在BYOD世界中蓬勃发展：实现企业移动化的三个步骤

无论是在街头、商务会议还是社交场所，都总会有很多人使用最新、最顶尖的移动设备。在亚太及日本地区，移动设备的普及率非常高，而且发展势头毫无减缓的迹象。根据Forrester 的研究[1]，“亚太及日本地区的企业正优先使用移动设备与客户和业务合作伙伴联系，凸显了该地区向客户时代的演进。”

移动计算迅速崛起，同时人们对即时连接的期望急升，这正重塑着IT格局，模糊了个人生活与工作环境之间的界限。人们使用自己的平板电脑、智能手机，以及超便携笔记本电脑和传统笔记本电脑接入公司系统，并在移动中开展业务。

Forrester的研究指出，超过50%的信息工作者使用三个或以上的设备办公[2]。 Gartner预测，到2017年，半数雇主将要求员工使用个人设备工作[3]。

移动计算的即时即地性正在为企业增加市场份额、建立客户关系、提高利润以及树立品牌创造新方式。信息即时获取能够加快回复速度，并且在移动中做出决策，以支持客户服务并加强员工与供应商关系，从而提高生产力和业绩。

但在如此的互联世界中，企业发现他们失去了对员工、客户和供应商使用技术的全面控制。于是产生了亟待解决的多重挑战：

企业移动化不只是拥有酷炫的移动设备

实现企业移动化涉及随时随地通过多种个人和企业设备，连接人、应用程序和数据。

尽管移动化提高了生产力和效率，设备和网络安全和隐私问题也随即出现，这源于移动办公人员在同一台设备上同时拥有个人和企业数据。

此外，管理所有这些额外设备的相关成本也需要新的财务模式，必须确定支持多少台设备、哪些类型的设备；谁出钱购买设备；以及是否提供服务台支持。

这些问题都需要认真考虑，提供全面的企业移动化战略，有更广泛的影响，而不只是拥有出色的设备和炫目的用户界面这么简单；这是一个融合了战略、政策、架构、系统工程、应用程序开发和支持服务的方案。随着技术的不断变化，企业移动化平台必须足够灵活，才能适应新的设备和创新。

企业在制定在新的移动互联世界中竞争并发展的战略时，应采取三个关键步骤：

第一步——制定企业的移动化战略和政策

在传统IT模式中，个人依靠公司提供的计算能力和网络接入，并由企业高度控制和监测。为企业资产——如PC或黑莓手机——部署应用程序十分直接，支持流程也相当简单。

但现代移动环境却复杂得多，许多之前的保障措施不再适用或者不足以胜任，故此必须制定新的策略来解决一些关键问题：

推动这一策略的总体企业移动化战略是什么？谁拥有接入设备并为其支付费用——公司还是个人？个人设备上拥有企业数据的风险是什么？反过来，企业如何保护员工、客户及供应商数据的隐私？企业如何在个人所有的设备上实施安全措施，例如密码或加密？企业如何将员工丢失设备的风险尽量降至最低？谁负责提供技术支持？为哪些应用程序、哪些设备提供技术支持？迁移到新终端用户计算模式的财务影响是什么？投资回报率是多少？

第二步——建立稳固的基础设施

建立稳固的基础设施来支持企业级移动应用是必不可少的，可以分为三个主要方面：

部署模式

这是最重要的决策之一，建立在第一步中安全和隐私策略之上。应用程序可部署在：

设备的本地环境中，可使用所有资源，但是受到设备功能的限制。设备上的加密容器中，可使用指定功能以及容器内的资源。使用瘦客户端的设备中。应用程序使用它们所运行的服务器的功能，而不是设备的计算资源。

网络架构和安全策略

在大部分企业中，防火墙规则和网络安全策略旨在利用周边防御架构来支持基于网络的应用程序。然而，这种方法不再足以应对员工携带的移动设备，这些设备有可能会访问企业防火墙背后的企业核心网络。

在对其网络架构进行更改时，企业机构必须考虑到不同的使用场景。这可能包括：访问企业内部网的控制措施，公司所有的应用程序、家用数据、公共接入点以及在企业内部使用个人或公司的移动设备。

协作基础设施

这侧重于办公场所的功能，例如：企业内部网或外部网，电子邮件，即时通讯，微博和社交网络，并且深受企业安全要求的影响。协作基础设施要求企业必须能够跟踪公司资产使用情况，同时尊重个人的隐私——无论从企业防火墙内部还是外部，这必须通过对用户在工作场所还是在远程环境访问企业数据的控制来实现。

第三步——建立架构

第二步中采用的组织决策将影响到支持企业级移动应用所需的架构形状。优先任务包括：

安全性——该架构从最初就应通过端点网络入侵保护、病毒扫描和密码政策而在设备中内置移动设备端点安全措施。这将让企业IT和合规团队高枕无忧。

移动应用程序架构——从围绕特定业务流程而构建的单片解决方案到围绕特定使用情况而设计的具有更小内存空间的多应用程序的重大转变。

可视化和信息架构——用户计算机交互正在被移动设备所提供的丰富用户界面所转变。移动应用程序必须适应可视化数据的新模式，并使用独特的硬件、显示器和用户交互功能来提供感知上下文的体验。

整合架构——还需要反思整合架构来全面支持企业应用程序，实现移动化。新架构必须可扩展，并且能够处理数千个低延迟微型交易，与一系列新技术对接，并实时支持复杂的事件处理。

测试和质量担保——业务应用程序应通过企业应用程序商店来部署，测试在不同个人设备和公司设备上的兼容性，以及至少五个主要操作系统和设备功能——例如，一些设备可能只能收发信息。应用程序商店还应支持应用程序的无线更新，并在设备丢失或损坏的情况下处理远程擦除和设备注销。

开启通往企业移动化的安全旅程

如果当今的新移动世界是由近乎普遍的连接选项和多种移动设备所支持的，企业机构就有机会随时随地，通过任何网络开展业务。这是一次从根本上改变企业机构与客户、员工及合作伙伴交互方式的转型。

连接性在现今企业中不可或缺，企业已意识到它能够更快、更准确、更高效地开展业务。但这也需要一个清晰而全方位的战略来应对诸多挑战。这种全面的方法将有助于确保顺利过渡到真正、强大的企业级移动解决方案。

[1]Forrester Research公司：“2014年亚太区企业移动化展望”，2014年1月

[2] Forrester Research公司：“信息工作者将消除企业与消费类技术之间的界限”，2012年8月

[3] Forrester Research公司：“信息工作者将消除企业与消费类技术之间的界限”，2012年8月