业务处理速度变慢？且看IT如何成为救世主

在日常生活的方方面面，我们似乎都在期待着一种即时的便利。比如，用手机购物、订餐、缴费、预约挂号等等。而在企业中，时间与效率可不是一种休闲福利，而是一项重要的商业功能。我们有理由期待，当今史无前例的数字革命正在帮助企业更迅速地达成目标。

但实际上，新的研究却给出了截然相反的结论：包括IT服务交付在内的多个关键功能领域，业务速度都在放缓。在过去五年中，IT交付新服务的平均时间延长了近18%。

因此，尽管我们期待那些能够帮助我们实现灵活转型的新技术出现，但实际上这些新技术也会成为一种更沉重的负担。当今的数字化经济高速运转，它需要企业迅速采取行动。而实际上，业务处理速度却变得越来越慢。

上述问题一直困扰着我，于是我花了几天时间思考，试着分析这个问题，并总结出了三个原因。那么有没有好消息呢？有的，IT正处在解决这些问题的最佳时点。

1.广域网架构并不支持当前的数字技术

广域网（WAN）在当前的数字创新交付中起着关键的作用。然而，云、SaaS、与移动技术的兴起，加上对视频及其他高带宽应用的依赖度上升，企业广域网受到了严重制约。由此，业务性能会受到影响。尽管互联网、4G/LTE与其他连接方式可以降低总成本，但总的结论依旧是：网络复杂度增加、脆弱且不安全，无法跟上企业前进的步伐。简而言之，当今数字时代，传统广域网网络架构是非常薄弱的。是时候重新思考广域网了。软件定义广域网代表着一种革命性的创新，具有与不断演变的商业需求相匹配的前所未有的敏捷性；采用简化的集中式管理，削减成本与操作复杂性；并为交付更好的应用性能体验提供优化。

2.传统分支机构IT危害业务速度与连续性

考虑到远程分支机构，大型企业的不断拓张意味着增加更多担忧。这些企业的“前沿阵地”有充分理由得到更多的IT投资。尽管我们在管理分支机构IT上付出了许多时间与资源，许多尚未解决的影响业务性能与敏捷性的痛点依然存在。新IT服务需要更长的开通时间。当数据被存放在安全数据中心之外时，数据丢失又成了一项重大威胁。一旦出现问题，恢复数据与还原业务运作是相当艰难的。

分支机构IT的传统做法仅仅是将这些产生收益的分支站点当作一种可有可无的工作，而超融合边缘基础设施则通过交付分支机构零IT，将分支机构拉回到最前线。有效消除对分支机构服务器、存储及备份基础设施的需求；分支机构IT服务能够得到随时开通与恢复；通过数据中心外集中管理，重要数据100%得到保护。其结果是：数据安全性、业务连续性、敏捷性与运营效率都得到大幅提高。

3.有限的云性能可视化加剧了业务缓慢

在数字时代的今天，企业需要使用云应用与服务。在拓展性、成本与上市时间等方面，我们别无选择。然而，这却将企业置于不利的位置。供应商们往往无法提供足够的透明度，导致无法了解云服务运行的实际性能。即使其他的IT复杂性程度并不太差，对于云性能可视性的缺乏依然会深刻影响业务速度。

为了更好地使用云，企业要对供应商提出要求，即对性能服务水平负起责任。为了达到这个目的，他们应该使用一组成套工具，将监测能力拓展到云。一旦公司对云服务的运行状况有了端到端的了解，他们就可以采取行动解决问题，并采用补充方案加速SaaS与云应用。

我们的出路在哪里？

事实上，业务缓慢是因为工作流程数字化所导致的，而IT基础环境却远远达不到应有水平，无法适应数字化转型需要。这种转变要求我们重新思考如何处理应用与网络性能。而真相是，复杂性必须得到简化。而这正是应用性能基础设施可以提供的运维敏捷性的新形式。

——Riverbed公司大中华区总经理袁志陵