拉手网“12315绿色通道”打造团购服务新品质

　　行业发展推进的历程中，凡突破出新者，必将成为前进“车轮”中深深的一道辙。团购行业的发展过程中，不乏敢于为提升用户体验而不断做出尝试和探索的引领者，当行业缓步前行时，拉手网已将用户服务提升到战略高度。

　　近日，拉手网宣布在全国十大重点城市开通“12315绿色通道”，首批开通的城市包括北京、广州、深圳、重庆、杭州、合肥、南昌、苏州、芜湖、南京，其他城市开通绿色通道的工作在部署当中。拉手网创始人兼CEO吴波表示，开通“12315绿色通道”代表着拉手网消费者权益保护工作进入了联网化、系统化的新阶段。

　　纵观整个团购行业，拉手网是第一家开通“12315绿色通道”的企业，其敢于“吃螃蟹”的勇气得到了不少业内人士的赞许。同时，拉手网此举最大的受惠者——消费者将体会到“团购无忧”的便利，消费权益得到全面保护。这为团购行业树立了消费者权益保护的新标杆，提高了团购行业及消费领域的服务门槛。

　　据了解，工商部门对申请建立“12315绿色通道”的企业有严格的资格规定，除企业软硬件设施的规定外，还要求成员“在本地区、本行业有代表性、影响力，能够诚信经营。”国家工商行政管理总局、消费者权益保护局副局长李军认为，对于企业而言，安全和诚信体现在对消费者的态度上，关注消费者，从消费者的视觉谋划企业的发展战略，将安全作为企业经营之本，将诚信作为企业立事之要，才能使企业和行业大有作为。

　　业内分析人士认为，拉手网开通“12315绿色通道”为团购行业开辟了新的竞争领域，未来各大企业会更加专注消费者体验和服务。“12315绿色通道”在实际中也能有效约束商家的违规操作，高效解决消费者在团购过程中遇到的问题，保证整个团购环节的畅通。

　　当下，以用户为中心，关心用户体验和消费中的细节，为用户提供更优质的团购服务已成为各家企业的共识，构建安全诚信的网络购物环境也逐渐步入章程。拉手网布局全国联网的“12315绿色通道”在提高行业门槛的同时，对团购服务和品质提出了更高的要求。