百“团”大战：再掀中国电子商务热

商务部：2009年中国电子商务交易额同比增长105.8%

2010年8月18日，美国最大的团购网站Groupon收购了日本最大团购网站Qpod大部分股权，与此同时，有传言称Groupon已经开始接触部分中国团购公司。作为全球团购网站的鼻祖，Groupon进军亚洲市场的大动作引起了业界的极大关注。

受到Groupon的启发与刺激，面对"网络团购"这片蓝海，中国国内的团购网站迅速跟进，自2010年3月4日国内第一家团购网站"美团网"推出至今，国内已有超过400家不同类型的团购网上线。可谓是"百团大战"，硝烟四起。

以团购为代表的电子商务领域已然成为了一个炙手可热的"香饽饽"，竞争者的不断加入也给电子商务提供商们带来了极大的压力，在这种"企业与行业共同发展"的竞争态势之下，如何给用户提供更好的访问体验，成为了这些网站生存下去的关键。

"目前的电子商务网站在提高用户体验上面临着三大技术瓶颈"，一位电子商务专业人士表示，"一是平稳应对团购活动中的访问高峰，二是给用户提供实时的交互体验，三是保证网站交易的安全性。"

流量激增：团购浪潮中的"暗礁"

今年8月，美国团购公司Groupon举办了一次美国全国性优惠活动，截至美国东部时间当天下午5时购买量达到近30万。

这一现象反映了团购模式的一大特点，即通常情况下，其优惠活动仅持续一天，如果某一天的团购活动非常吸引人，那么集中于这一天的网络点击量势必大大增加。而源站流量的激增将会带来一系列的源站服务问题，如网页响应速度缓慢，甚至出现断网或服务器中断的现象。据Amazon的统计显示，首页打开时间每增加100毫秒，网站销售量会减少0.1%；同时，来自Jupiter Research的调查结果显示，如果网站服务中断，将有77%的网络用户不太可能再次访问该网站。

对于国内众多效仿Groupon的团购网站而言，能否承载如此大幅度的激增流量，将是其能否顺利平稳地应对不时出现的访问"洪峰"，在激烈的竞争中脱颖而出的关键。据悉，某3C家电连锁零售网站在使用了一款名为WSA全站加速解决方案的产品后，源站流量降低为原来的16%，有效地减轻了该站流量的压力，同时大幅提升了客户的体验。

"WSA全站加速解决方案主要针对网站源站提供源站隐藏、源站负载均衡和源站监控服务"，WSA的提供商网宿科技产品及售前部总监于涛表示，"它可以有效分担源站的访问压力，实现源站访问流量可控，同时还能及时发现、处理客户源站服务问题，并第一时间通知客户，能有效保证出现意外时切换到健康的源站，确保了服务的连续性，帮助客户降低运营意外造成的损失。"

交互式体验：电子商务的新挑战

网络购物的过程一般由浏览商品页面、放入购物车、生产订单、支付订单和完成交易五个步骤组成，每一个步骤的网络反应速度都将对最终的交易结果产生直接的影响。然而随着电子商务的个性化发展，用户对交互式体验不断提出更高的要求。网站需要在网购的各个环节，为用户加载更多动态的个性化信息，这势必会对网站的动态反应速度提出极大的挑战。

一直以来，网站通常采用传统的CDN加速技术来保证页面访问速度。CDN加速通过分布于全国各地的CDN节点对源站内容进行分发，实现最终用户的就近访问，从而提高网络速度。但交互式用户体验要求用户在网购过程中每一步操作的反馈信息均来自源站，在这种情况下，"就近访问"已经不足以满足用户需求了。针对这一技术瓶颈，业内有消息称，网宿科技的WSA全站加速解决方案中的DAA动态应用加速技术率先突破了这一难关。网宿科技也因此成为中国国内唯一可进行动态加速服务的CDN厂商。

DAA(Dynamic Application Accelerator)技术首先在路由层面上提高了网络传输的路由效率。同时，利用私有高速协议代替了传统的TCP/IP协议进行传输，从而提升了访问速度。在文件层面上，网宿科技通过优化传输环节，提高文件传输的效率，加快了网络响应速度。

据了解，某国内典型的邮购公司在使用了WSA后，购物车页面打开时间缩短了64%，销售额增加了4.1%。这一数据表明，WSA中的DAA技术在满足用户的交互式体验中，有着较出色的表现。

安全防护：为网购"保驾护航"

2010年7月10日，中央电视台《经济半小时》报道了"1288团购网事件"，引起社会广泛关注。近日来，越来越多的网民开始热议团购网的安全性问题。

美国密执安大学一个调查机构通过对23000名互联网用户的调查显示，超过60%的人由于担心电子商务的安全问题而不愿进行网上购物。可见，如果说应对流量激增和提高交互式体验是电子商务网站打败竞争对手的法宝，那么网站的安全问题则是影响整个行业生存的关键。

就目前来看，团购网上出现的安全问题主要有两个方面，一是团购网合作商家的良莠不齐，即信誉问题；二是团购网站自身的系统漏洞，即平台问题。

商家信誉问题需要网站加强自身的规范经营和管理，而从技术的层面上解决网上交易的信息安全问题，则需要借助更加专业机构的服务。"WSA全方位的安全防护，可以保障网站安全运营、实现网站用户安全放心地在线购物"，网宿科技产品及售前部总监于涛介绍到，"WSA的安全防护策略，分为服务平台内部防护和外部互联网攻击抵御两个方面。从安全防护类型出发，主要涉及服务可用性和数据安全性方面的安全防护。服务可用性防护保证服务不出现中断，而数据安全性防护则保证从客户源站获取的数据完全准确、一致、完整地传送到最终用户端，数据不被篡改。"

2010年8月30日，中国商务部在京发布了《中国电子商务报告（2008-2009）》。报告指出，2009年，中国电子商务交易额达到3.8万亿元人民币，网络购物交易额达到2586亿元人民币，同比增长105.8%。