全程整合 传统企业进军电子商务必由之路

如今，电子商务这一新的经济运作模式正以前所未有的速度冲击着人们的传统商业活动和日常生活，在此迅猛的发展态势之下，人们自然会产生抑制不住的紧张和兴奋，因为通过使用电子商务，企业可以降低了产、供、销成本，又提高了运营效率，还开拓了新的市场，创造新的商机，获取了更多的价值。因此，越来越多的传统企业开始以不同的方式进入电子商务实现企业产品的线上营销和线下管理的优化。

传统体育用品企业李宁公司几年前从淘宝商城开始尝试，取得不错效果后成立了专门的电子商务公司，自建了独立的B2C商城；老牌纺织企业鲁泰、知名女鞋零售商百丽均通过国内最大的电子商务软件及服务提供商ShopEx企业级整体电子商务解决方案，悄然推出了自己的B2C网购平台。传统企业的品牌知名度、多年累积起来的信誉、良好的仓储物流供应链管理等，是传统品牌厂商进军电子商务的先天优势。对“商务”已熟稔于心的传统品牌企业们，是否能把这些线下的优势良好的嫁接到“电子”上？实现线上线下管理系统一体化的整合，对传统企业来说确实是一个不小的挑战。

从传统企业的角度考虑，电子商务的实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，但却不是简单地将过去的工作流程和规范信息化，而是依靠新的手段和条件结合企业的产品面对旧有的流程进行变革的过程。传统企业信息化的发展有一个循序渐进、从基础到高级的过程，典型的传统企业电子商务发展模式应该包含几个步骤：构建网络基础设施；实现办公自动化OA系统；建设企业核心的业务管理和应用系统，此环节中最有代表性的是ERP系统和电子商务管理科系统的建设；然后是针对企业经营三个直接增值环节设计的客户关系管理CRM系统、供应链管理SCM系统等。

传统企业在实施电子商务建设的核心步骤其实是企业信息化建设的第三步，建设以ERP为核心的内部供应链管理系统和实现外部网络购物电子商务管理系统。ERP作为企业内部的资源计划管理系统，它对企业产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分，采取集成优化的方式进行管理。而作为电子商务核心的电子商务管理系统，不仅是企业产品与外部交互的窗口，更涉及到网上订单处理、会员管理、网上销售、网上资金流管理等核心业务，同时还将引导企业的整体，必然与企业资源管理系统有着密不可分的关系，因此，企业在实施电子商务项目时，不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和应用它们，这就要求在进行电子商务管理系统设计时，要充分考虑到两者的整合，否则，就很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一，也很难保证数据的一致性、完整性和准确性。

国内最大的女装鞋零售商百丽国际集团，可谓将电子商务管理系统与企业资源管理系统结合的典范。据媒体报道，他们采用了ShopEx“全网+全程”新一代电子商务整体解决方案将百丽原有的供应链系统通过ShopEx电子商务管理系统进行了整合，还将呼叫中心和售后服务中心直接和官方B2C商城淘秀网（www.topshoes.cn）连接，用户只要报出订单号，即可直接判断商品的真伪，同时可以随时享受百丽的售后服务，介绍还称ShopEx为百丽提供的这套电子商务管理系统帮助百丽实现了多品牌经营、多渠道发货、多促销手段、分销体系监管，实现了线上线下良性互动，是目前业内最先进的电子商务管理系统。

另据知情人士透露，百丽的网店所有的库存都与实体店联动，高效的供应链系统可以使得网店的配送流程更加流畅。线上网店利用更多的资金和品牌效应进行推广，发展更多的网民来购买百丽的产品，充当了信息流和资金流角色。当ShopEx提供的电子商务管理系统收到订单后，CRM管理系统会根据提交信息人所在区域的地理位置，将送货单下发到最近的实体专卖店发货。线下实体专卖店可就近配送，可以节省大笔的物流费用。

可以说，依托ShopEx提供的强大的电子商务管理系统，百丽实现了线上网店与线下实体专卖店之间分工协作和利益共享、线上销售与线下物流无缝对接、良性互动的运营范例。网店与各个实体店之间已经缔结为联销体，可以消除关于销售区域冲突和销售价格冲突这两大难题，形成长久高效的利益共同体，实现了对于各个销售区域和各类消费人群的深度覆盖。可以说，百丽的网店真正发挥了对于线下实体专卖店的补充销售渠道作用。

据电商业内人士分析，百丽实施的电子商务项目，核心其实是一个商务的“全程电子化”操作的思想，企业在实施电子商务时除了核心的B2C或B2B模块外，还会需要与企业其他系统进行关联，如：Call Center、ERP、进销存、CRM 、论坛系统等等。在整个电商业务流转过程中都可能会与这些系统进行数据交互或同步，只有把这些关联也纳入平台构架之中，才能做到“全程”；实现各系统之间无缝整合和信息共享，也正是ShopEx提供的这套全面的电子电子管理系统，采用了先进的技术，才使得百丽的各个系统之间实现了无缝的对接。

从为百丽电子商务实现的效果来看，今天“全程电子商务”的实施已经不再是一种理想，而是真真切切的现实，通过ShopEx优秀的电子商务管理系统作为架构平台，可以很好的整合传统企业的供应链资源，帮助企业真正实现电子商务的全程化操作。相信在未来3-5年时间里我们身边的商务将会呈现出“线上线下管理系统高度统一”、“各种优势资源相互补充”的全新商务状态。