本土化生产和支持为F5中国3.0打头阵

　　近日，F5宣布将加强其对中国市场的支持和生产运营能力，以提升服务级别和运营效率。包括在北京和上海建立支持中心，与珠海伟创力合作生产BIG-IP系列产品。以进一步推进F5在中国的本土化进程，也表明了F5植根中国市场，精心培育中国市场的决心。很显然这两项举措标志着F5中国3.0计划正式提上日程。

　　生产运营为F5本土化重要步骤

　　作为改进亚太地区以用户为中心的服务模式的战略性决策的一部分，F5将扩大BIG-IP应用在中国地区的产能，旨在增加受欢迎产品的供应量，进一步满足亚洲市场不断增长的需求。包括：BIG-IP 1600、3600、3900、6900和8900。

　　选择中国作为新增生产地，F5与一流的签约制造工厂珠海伟创力合作。在这里，企业可以充分利用领先的制造技术、传统的组件装配服务以及先进的设备测试能力。新生产地点在地理位置上靠近所有主要供应链合作伙伴，可提供优化的配送中枢，使用户从中受益。

　　F5业务运营高级副总裁Julian Eames表示，“这种生产模式可帮助F5提高效率和用户满意度，缩短生产时间并降低运输成本。同时，这项举措也会加强F5与亚洲新兴市场以及亚太地区下游供应链厂商的联系与合作。”

　　F5业务运营高级副总裁 Julian Eames

　　同时他着重强调，“伟创力生产的设备不仅仅供应中国市场，也为全球的F5用户供货。选择在珠海建立生产基地一方面是加快对中国市场的供货速度，更重要的是F5进行本土化战略的重要步骤。”

　　据悉，新工厂从2009年12月已经开始出货。Julian Eames指出“F5用了半年的时间将生产往珠海迁移，并已经将第一批设备送到用户手中。在2010财年剩下的时间中，我们将扩大这个工厂的生产能力，并逐步将全线BIG-IP设备的生产迁移到那里。”

　　确保用户满意度是本土化成功要素

　　F5中国区总经理张毅强在F5中国3.0计划启动的时候，在接受ZDNET独家专访中，曾这样表示，“与客户同步，想客户所想，成为客户的顾问一直是F5技术支持团队价值的体现。也是F5从锦上添花到应用命脉的成功要素”那么我们有理由相信，随着F5在北京和上海分别设立支持中心并投入运营，这样的价值将进一步体现。

　　据笔者了解，F5将在北京设立的支持中心配备12名工程师和管理人员，为上海支持中心配备2名工程师。以便为大中国区的F5合作伙伴和客户提供支持服务。

　　Julian Eames表示，“在F5，我们的首要任务之一便是为我们的合作伙伴和用户提供世界一流的技术支持，以便确保长期的用户满意度。北京和上海两地的支持中心不仅仅提供24*7全天候远程的技术支持，值得一提的是，这两大支持中心不仅提供常规意义上的支持服务，还将为用户提供规划等咨询类服务，并会将全球服务和本地服务进行整合。”也就是说未来，中国的支持中心还将与F5位于西雅图、斯波坎、伦敦、东京和新加坡的支持中心协同合作。

　　经过F5多年行业市场的精心培育，F5已经在电信、金融行业遍地开花，而应用交付网络市场的真正爆炸性增长还没有开始。走过1.0和2.0阶段的F5，正以饱满的信心掀开F5中国3.0计划新的一页，无疑本土生产运营和支持中心的建立为F5开了个好头。