苏宁借势O2O二次转型 抢占商业价值

互联网和移动互联如洪水猛兽搬的来袭，为商业竞争的加剧又添猛烈新火。实体零售日渐受到来自网络零售、电商平台的多面夹击，被迫卷入行业互联网化转型漩涡。在产业更迭的关键时期，实体零售如何在新商业时代抓住机遇，挖掘全新商业价值，增强市场竞争力成为行业面临的最迫切发展问题。

严峻的市场考验

据IDC预测，2017年中国网络零售市场交易额占社会消费品零售总额比例将升至12.9%。要知道，在2010年这一比例仅为3.1%。线上电商持续挤占线下实体零售生存空间的态势已经昭然若揭。

目前，实体零售正面临增速放缓、业绩分化、成本压力、电商发展等多重压力。一方面客流量受损，线下实体店部分变为了顾客的试衣间，零售销售额下滑。另一方面，消费者需求的变化，对购物提出了多元化、优质化的体验需求，购物自身变为了附带行为。

O2O布道转型之路

行业互联网化进程势不可挡，实体零售业需在此背景下升级新的产业模式，通过多种方式与互联网思维进行联姻，进行线上与线下的无缝融合，O2O显然成为零售业变革的最佳选择。

零售业的核心是消费者，以消费者为核心的布局者一定是最后的赢家。与以往单纯的购买行为相比，O2O能够通过线下入口的抢夺，增加实体零售的销售链条，形成线上与线下的互动，不仅可以为消费者提供更加个性化、贴心化的消费体验，还能够进行海量数据的沉淀和积累，以此获取消费者的购买习惯，增强商业企业的核心竞争力。可见，在传统零售产业链的转型迫切之机，O2O创新商业模式充分迎合了实体零售的转型之路，成为传统零售互联网化过程中当之无愧“布道者”。

值得欣喜的是，部分实体零售企业已经建立了成熟线上渠道、官网商城、门店WiFi、创新支付、移动应用，在O2O领域进行了多种尝试。

苏宁借势O2O二次转型

作为中国民营企业和零售行业中的领军企业，苏宁“一体两翼”的战略打造出极难仿效的O2O模式，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造，成功实现二次转型。在将线上线下资源融为一体的过程中，苏宁采用了锐捷网络提供的O2O无线网络解决方案，将在1600家门店部署免费、稳定、高效、无死角的无线网络。

现在的苏宁云商，已然成为线上线下全渠道融合后的“巨无霸”，既有电商的价格优势，又有门店诱人的人性化服务。其中，门店内开通免费的Wi-Fi服务，则是苏宁实现O2O转型，线上线下融合的有力羽翼。而在建设之初，苏宁的品牌形象决定着无线网将要实现的效果必须体验良好。绝非那种缺少专业设计规划的Wi-Fi能够满足，绝不能产生信号差、速度慢的现象，出现顾客体验效果不佳的问题。

为了让消费者在苏宁门店体验到更加便捷、自主的服务，锐捷协助苏宁优化了Wi-Fi应用的细节。对内，成功解决了苏宁员工随时随处地获取各种网络资源的需求;对外，满足了苏宁在门店内部署无线热点为顾客提供免费无线网络的需求，让顾客在进入门店的同时能高速、稳定使用Wi-Fi，增加用户在苏宁门店的服务体验。另外，在客户连入无线网络的同时，弹出相应的广告界面，将苏宁线上线下的促销活动第一时间传递到客户面前，广告界面中附带苏宁APP下载，真正将精准营销落地。

苏宁IT负责人称，如今，在人头攒动的苏宁门店，顾客既可以直接用手机或Pad等移动终端扫描二维码完成在线下单，也可以利用门店免费的Wi-Fi登录苏宁易购，完成线上下单、门店付款、现场提货或免费送货等流程。而在苏宁易购总部大楼、物流基地等不同的应用场景，锐捷网络利用业内独特“场景化”无线技术、领先的O2O落地方案，正在打开传统无线网部署无法触及的领域。独特的产品设计、良好的使用体验，让锐捷从众多品牌中脱颖而出。未来两年内，1600家苏宁门店、物流基地、酒店、置业、智能楼宇等所涉及的无线网络均由锐捷网络提供技术支撑。