思博伦开通微信客户服务平台,进一步提升专业服务

思博伦通信宣布，公司微信客户服务平台正式上线并提供服务，所有思博伦的客户可以通过该平台享受迅速、及时、快捷的专业化服务。思博伦通信是全球领先的通信测试仪表及测试方案提供商。

思博伦通信自2002年进入中国以来，一直引领国内网络通信测试市场。此次开通该微信客户服务平台的主要目的是及时了解客户需求，对客户提出的业务及技术问题进行快速解答，满足客户需求，密切与客户的关系， 更好地服务客户。

该平台主要的服务内容有产品服务状态查询、实用技术文档及使用技巧学习、技术问题解答等。如果申请维修服务的客户，也可在线查询维修进度。通过该微信平台，客户只需要输入简单的信息，便可以自助查询到产品当前的服务情况，并实时更新自己的维保服务;根据产品序列号，可以自动查询到正在维修的硬件，更准确的掌握维修进度;通过输入产品序列号和所需要试用的内容，客户将会在最快的时间得到临时试用的许可证，第一时间试用到最新的功能;任何技术问题也可及时得到解答。

“移动互联网的快速发展，以及各种新媒体的出现，使得客户服务快捷、便利成为可能。思博伦微信客户服务平台的推出，充分体现思博伦客户服务便捷化、精准化、快速化的宗旨，让思博伦的服务与用户如影随形。”思博伦通信全球服务亚太区总监沈谦指出，“作为通信测试领域的领导厂商，思博伦很早就认识到专业服务对客户的重要性，设立专门的全球服务团队，为遍及全球的客户提供测试和服务保障专业能力。我们的服务组合侧重于利用测试方法和测试真实性方面的专业知识，协助客户满足其复杂的测试和服务保障要求。此次微信客户服务平台的推出，进一步加强思博伦的客户服务能力和专业性。”

思博伦拥有一支强大专业的全球服务团队，体现了思博伦在复杂测试和服务保障环境中数十年的丰富经验，可利用快速和高成本效益的解决方案来应对测试、部署和运营方面的各种挑战， 包括专业化服务、教育服务，支持服务等。