华为全渠道银行解决方案 助力零售银行渠道创新

ZDNET网络频道 07月11日 综合消息：7月5日，华为在上海举办首届华为全球金融峰会，重点展示了全渠道银行解决方案，并举办以“服务创新“为主题的分会场。围绕“ICT创新，提升全渠道客户体验”的主题，通过一系列围绕渠道优化、渠道创新、跨渠道协同三个方面的ICT产品及解决方案的成功应用，帮助零售银行提升客户体验，改善经营业绩。

华为金融行业资深专家吴志强说：“华为全渠道银行解决方案从如下三个方面帮助零售银行建设渠道：优化传统的营销渠道，主要包括网点细分及转型和下一代电子渠道升级;结合高清视频、移动化、数据挖掘等新技术在渠道的应用，提供有竞争力的创新渠道;最后加强跨渠道之间的数据应用、信息协同。从而构建全业务支持，打造围绕客户需求的统一业务视图。”

在上午的基调演讲中，来自经济学人、安永、花旗等机构的咨询师从技术变革、中国零售银行的发展趋势及挑战、服务创新等多个角度阐述了零售银行面临的现状，各位专家认为渠道作为银行接触客户的触角，既是银行市场营销的载体，也是零售银行的核心竞争力，未来零售银行通过渠道提供服务必然向着融合、易获取、可视化的方向发展。

在下午举行的“服务创新”分会场，受邀与会的客户(包括渣打银行中国区电子银行部经理Melessa Wong、光大银行科技部副总经理陈敏、兰州银行科技部副总经理祁哈斯)给大家分享了各自银行渠道的建设经验，如光大银行的互联网金融、民生银行的移动化战略、渣打银行服务渠道创新。通过这些实际的案例让大家感受到ICT技术对零售银行发展强大的推动力。

来自各大银行的信息专家在华为全球金融峰会“服务创新”分会场发表精彩演讲

作为华为在金融行业渠道创新方面的旗舰型产品，VTM远程银行在本次峰会上也隆重登场，引了大量与会嘉宾的驻足体验。据华为相关负责人介绍，目前VTM远程银行已正式进入商用阶段，且在兰州银行等银行成功上线。首期开展了5个业务，分别为自助发卡业务、借记卡激活业务、短信定制业务、电话银行签约业务、第三方存管签约业务。后续柜台业务将全部在VTM上实现，在给客户带来便利金融服务的同时也让银行获得了良好的口碑。

华为金融行业全球销售部总裁刘维明表示:“通过举办本次金融峰会，我们希望增强与各大银行客户的交流，同时构建一个客户同业之间交流的平台，让华为更好的理解金融行业，同时也让金融客户更多了解华为在金融行业的产品和解决方案。未来，华为将长期持续为国内外金融客户服务，聚焦金融行业ICT基础建设，通过提供创新的ICT产品和解决方案，与客户共同成功。”