思科WebEx Connect平台挑战Salesforce

　　9月底，思科在全球宣布推出旨在帮助企业促进业务流程、生产力和创新速度提升的全新协作战略平台。该平台由三大组成部分：统一通信、视频和Web 2.0应用平台。在全新协作平台下，统一通信的重要产品—思科网真产品线更加丰富，可以跟iPhone、IP电话连在一起使用。在视频领域，思科网真随需专家服务（Cisco TelePresence Expert on Demand）将思科统一通信、思科统一联络中心，以及思科网真身临其境的“in-person”体验集成在一个平台上。

　　而在Web 2.0 应用平台上，此次发布的Cisco WebEx Connect是一个基于“云计算”的软件服务(SaaS)平台，它包括一系列标准应用软件。如企业即时消息传递、团队协作、文件管理、日历和讨论等，并且能够与使用开放API构建的第三方应用软件集成，从而支持公司员工通过一个办公终端就可以实现在线状态、即时消息传递、网络会议，传统跨地域团队模式及Web 2.0商业应用的整合。

　　计世资讯分析师许卫国认为，Cisco WebEx Connect平台与企业信息解决方案以及思科统一通信系统一起，在协作汇聚中为企业提供完整通信功能。其中，其Web2.0商业应用平台作为整个大平台的重要组成部分将对Salesforce带来一些威胁。第一，Web2.0商业应用平台实际上就是SaaS运营平台。目前 Cisco主要运营的是一些标准的应用，其中以被其收购的WebEx的在线会议应用为主。更为重要的是，整个平台能够与使用开放API构建的第三方应用软件集成。这样一来，Cisco WebEx Connect将有可能运营更多的商业应用软件，包括目前非常成熟的在线CRM。而无论是Cisco还是WebEx，其品牌效应、产品成熟度以及技术先进性对企业用户都具有非常大的吸引力。我们可以预见的是，Cisco WebEx Connect做这一块业务具有明显的优势。第二，Cisco WebEx Connect平台强调了统一通信和协作应用。而WebEx是一家提供在线会议服务的领先企业，Cisco则是一家网络通信设备巨头。在这种背景下，他们推出的服务给市场的感觉会相对专业。而客户对统一通信的服务，尤其是与业务系统集成的统一通信服务的需求将越来越明显。计世资讯曾提出，SaaS将与统一通信逐步融合。而Cisco WebEx Connect这个平台将能很好地满足用户的需求。在统一通信方面，相比Salesforce而言，而Cisco WebEx更具有优势。