阿朗与IBM联合推出统一通信型客户联系中心解决方案

日前，阿尔卡特朗讯（Alcatel-Lucent）旗下的Genesys电信试验室与IBM（NYSE:IBM）联合宣布，将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系，在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户联系中心解决方案。

全新IBM统一通信型客户联系中心解决方案将使企业能够在90天乃至更短的时间内轻松完成精心优化的联系中心解决方案的部署工作。该解决方案具有可扩展性，能够满足中小型企业，及大型企业呼叫中心的各种需求。

Genesys亚太分公司高级副总裁MichaelMcBrien指出：“在我们长达8年的合作期间，IBM和Genesys为全球市场推出了各种创新型联系中心及自助服务解决方案。我们现在正利用IBM的销售与市场营销经验来扩大我们在中国市场的影响力。”

IBM大中华区全球解决方案策略合作伙伴经理陈孝昌指出：“IBM长期致力于帮助合作伙伴获得成功。全新的客户联系中心解决方案为两家公司在不断发展的大中华地区市场中赢得新的客户带来了巨大商机。”