统一通信市场胜天成“整合”制胜

近期IT综合服务提供商华胜天成喜事频传，刚刚获得了企业通信软件、系统和服务供应商AVAYA颁发的2007财年中国区最佳代理奖，又被呼叫监测领域的巨头NICE Systems授予了金牌代理资质，此外还被世界知名视频厂商Tandberg（泰德公司）指定为亚太区首选的ASP合作伙伴。在频频成为国际著名企业合作伙伴的背后，华胜天成正加大力度推动整个产业间的合作，努力营造与合作伙伴的“共生空间”，构建日趋成熟的统一通信产业链。

产业链整合成为产业急需

当下，统一通信市场正呈现出蓬勃发展的势头。据市场咨询机构Deloitte公司预计，2010年全球融合通信市场将可望突破万亿美元大关。这一良好市场前景的形成主要源于，融合通信的出现契合了企业内在需求，它能将多种多样的通信方式整合在一起，并且实现和企业业务流程的对接，在带来高效沟通方式的同时，也提升了企业整体的运营效率。

IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌女士说：“统一通信概念的出现和推广将推动作为统一通信基础平台的企业IP语音设备市场获得进一步发展。通过IP语音和统一通信的部署真正带给用户成本的降低、工作效率的提升乃至整个业务流程的改变和优化。”根据IDC对“统一通信”的定义，统一通信是指提供一个通用架构，统一集成了通讯录、路由等功能，并交付、管理和支持越来越多通信应用(包括高级的IP电话呼叫和管理、Web、音频和视频会议、即时消息，状态感知等)，这些应用都能够通过桌面和移动终端来实现，提供无缝的用户体验。因此，“整合”是统一通信的核心词，是统一通信产业发展的关键。有关专家指出：统一通信产业的发展需要来自产业各个环节的协同与协作，一旦形成一条相对完整和稳定的产业链，能够充分实现资源协同和规模效应，提高综合实力及行业影响力，从而更有利于产业价值链的整体良性循环。那么，谁适合担当起整合产业链条的重大使命？行业分析师认为：IT综合服务商往往是产业链条的汇集平台，拥有整合的先天优势，因此发挥IT综合服务商的产业链整合力显得尤为重要。

全面启动产业链整合

正是在这一形势下，国内领先的IT综合服务提供商华胜天成，凭借着多年IT服务经验和对客户需求变化的敏感捕捉，担当起了产业链整合的使命。

这一行动对于华胜天成而言有其必要性。这是因为，加强对产业链上下游的整合和控制，强化自身在产业链中的主导地位，是企业成为一流IT综合服务提供商的必要条件，而华胜天成在今年年初便正式提出要成为“中国IT服务的航空母舰”。

在外界看来，华胜天成进行产业链整合亦拥有明显的优势。“一方面，华胜天成在通信领域市场有多年的产业积累，与众多国际名企保持着密切合作关系，并形成了广泛的营销渠道，有能力打通上下游形成完整的产业链；另一方面，华胜天成在北京、南京、深圳等城市设立了专注于软件开发与服务应用的研发中心，强大的自主研发优势使华胜天成能够有效整合厂商的资源、技术优势，形成适合市场的完善解决方案。”有业内人士分析道。

基于对这种必要性和优势的清楚认识，华胜天成迈开了产业整合的步伐，期望打造一条贯通上下游、互利共赢的产业链。为了实现这一目标，华胜天成采取的策略是：一是实施广泛联盟，通过与知名企业结为战略合作伙伴，使产业链条趋于完整；二是向核心技术和关键战略延伸，着力打造融合通信的核心技术能力；三是沿着产业形态方向，朝3C融合发展，打开渠道大门，进入通信、IT、邮政等众多领域实施行业应用。

统一通信产业链走向成熟

在这些策略的推动下，华胜天成目前在统一通信市场的产业整合成效已初步显现。

“华胜天成目前在统一通信领域的产业链已经相当完整和稳定。”华胜天成企业通信事业部总经理徐静江先生表示。在华胜天成的这条产业链上，集合了语音设备制造商、网络设备提供商、音视频厂商、统一通信应用服务提供商、应急通信、通信运营商，涵括了从研发、生产、服务、渠道等产业链必要环节。随着Avaya、Oracle、Nortel、Nice、F5、Tandberg等厂商与华胜天成日益加强合作，这一产业链在走向成熟的同时，竞争力亦获得了巨大提升。

无疑，在这条产业链中，华胜天成担当着产业技术和资讯的汇集平台。早在今年6月份，华胜天成在昆明举行了统一通信与融合网络企业应用西南峰会，邀请了融合通信产业链条上的众多企业，一起交流分享融合统一的创新之道，对统一通信的行业趋势和技术发展进行了深刻探讨。又于今年下半年和Nortel（北电网络）启动了SMB市场的渠道拓展计划，开拓除大的行业市场外的更为广阔的中小企业市场空间，打造密集型的渠道网络。除了和上游的合作之外， 和统一通信业内的SI和ISV展开在解决方案层面上的合作，也是华胜天成“联盟”策略的体现，如和呼叫中心领域内的应有软件提供商HOLLYCRM（合力金桥软件）、宇信、PCCW、信雅达等公司，也有着极为密切的合作，从而能为客户提供“一站式”的整体解决方案，满足客户需求。

“随着从电信运营商那里获得的利润空间逐年缩小，所有的厂商都将战略重点转向企业市场，竞争将更激烈。”IDC中国副总经理万宁这么说。而华胜天成早已顺势而为，其大客户除了电信之外， 还涉及金融、交通、能源、政府公用事业、制造、教育等多个行业。 据悉，华胜天成近期又赢得多个基金公司的大单； 同时， 还成功入选“中国建设银行供应商库”；并在今年，实现了对铁路领域的业务拓展的突破。

业内人士认为，产业链的整合将最终有益于应用终端，事实亦证明如此。目前华胜天成已经成功帮助中国移动总部、天津移动、江苏移动、江西移动、湖南移动、新疆移动、重庆移动、天津烟草、远洋集团等建立了移动信息服务平台，实现了移动办公等移动信息服务。将企业的OA、 ERP、CRM 、Email等系统完整的延伸到手机终端，实现了从传统PC到手机终端的无限延伸，使企业的原应用系统不需要改造和升级及原系统开发商配合，即可提高企业内部工作效率，降低企业管理运营成本。

在成为越来越多厂商“最佳合作伙伴”的同时，华胜天成将有望进一步加强产业链整合，完善融合通信方案推动市场壮大，帮助越来越多的企业解决在企业通信中遇到的问题。基于这样的成绩， 华胜天成于今年蝉联了“中国客户服务产业杰出贡献奖”， 可见其对整个产业的贡献获得了业界广泛认可。