统一通信魅力四射 国际巨头各自发力

只需用鼠标点击新版通信软件上某人的身份图标，即可通过该软件拨打此人手机、固定电话，发即时消息、电子邮件给此人，甚至邀请此人加入音频视频会议。日前，决心在通信市场分一杯羹的IT业巨头微软公司，联合众多系统集成商、电信解决方案提供商、独立软件供应商和电话与设备制造商发布了基于Office核心软件的最新统一沟通方案。

事实上，在沃尔沃、维珍百货以及环球电讯等数百客户抢先体验了微软统一沟通平台之后，无不对其所提供的丰厚应用价值赞赏有加。他们一致认为，与传统通信技术相比，高效沟通软件为客户节约了大量时间，提升了生产效率。

统一通信魅力四射

比尔·盖茨曾经说过，“我们在信息通信领域取得了前人无法想象的成就，但我们仍需通过各种方式或者设备查看电子邮件与电话留言，费时且费力。事实上，通信技术为我们提供的多种选择已成为一种负担，使我们与他人联系的过程甚至比以往更为困难”。根据Sage研究机构统计的数据显示，尽管目前平均每人使用6.4种不同的通信设备，但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间联系上对方。丰富的通信手段不但没有带来便利，反而经常性的造成信息延误、丢失，影响企业的生产效率。

因此，各企业都在寻求一种方式能够将各种通信应用整合到一起，以彻底消除通信方式的过于分散给企业造成的痛苦，而这些问题的解决之道便是统一通信。统一通信使用户可以用电子邮件收传真，打电话，进行视频通信；也可以用笔记本电脑接听手机来电。只要有任意一种终端，用户就可以接收到其他所有通信手段传来的信息和数据。

根据Synergy公司预测，统一通信市场将在2009年达到107亿美元市场规模。这种潜在的价值，正是吸引IT巨头涉水统一通信领域的诱惑所在。正因为统一通信将目前常用的通信工具统一了起来，打破了目前多种网络连而不通，各自为政的局面从而极大地改善企业的通信效率。因此，各路厂商都非常看好统一通信的市场前景，并早早投入重兵，全力推动产业成长。

国际巨头跑马圈地

巨大的市场预期正在引发新一轮的产业并购与合作高潮，统一通信正在起飞前的临界点积聚发生质变的力量。2006年以来，有关统一通信的话题就被频繁地提及，成为一个热门词汇，发生在统一通信领域的并购就高达数十起，仅思科和摩托罗拉两家所收购的企业就在十家以上，统一通信将通信产业链的各巨头拉到了同一起跑线上。

2007年市场竞争更为激烈，无论是微软、惠普等大型IT企业，还是思科、北电、Avaya等传统通信网络设备厂商，甚至包括芯片厂商、软件及应用开发商都开始向统一通信进军，这进一步加剧了市场的竞争格局。仅在今年3月份，全球就发生了两起源于统一通信的超级并购案：思科宣布以32亿美元收购视频会议软件厂商网讯公司WebEx，用以“增强其统一通信的竞争力”；而就在思科收购案的前一天，微软才刚刚宣布了收购未上市的语音识别技术公司Tellme Networks的计划，同样是着眼于其统一通信战略部署。

目前，以微软、IBM为代表的桌面应用软件厂商，以思科为代表的IP应用提供商，以Avaya、北电为代表的语音设备商，以及电信运营商们正在合力为我们勾画这样一幅远景：无论何时何地，只要点击手边最便捷的工具，就能轻松地获得数据、图像和声音的自由通讯，把通信变得像开灯一样简单。

行业信息化领域有待深耕

目前，各行各业信息化步伐的加快使得整个社会对于网络的依赖日益增强。现代企业的运作过程中，在享受通信网络带来便利的同时，或多或少地都会遇到企业内部以及企业对外的信息化问题。其实，无论是微软与北电合作，思科与IBM合作，还是阿尔卡特与朗讯合作，他们都是在积极探索破解行业信息化难题，而其探索的核心，则是方兴未艾的统一通信。目前业界达成共识是：“统一通信的真正价值在于，其总体拥有成本低于建设多个不同的独立系统，并且可以有效改善员工的效率和企业的业务流程。”因此，统一通信是技术和应用发展的必然趋势，它将为各行业信息化的困境带来合理的解决方案。

面对统一通信的诱人前景，各路厂商都各显神通，充分利用自身的优势资源力争早日将统一通信这块蛋糕做大，力图通过统一通信这种崭新的通信模式来增强企业内部的沟通效率，有效地降低企业通信成本。然而，由于当前统一通信市场是传统电信、软件和互联网三大领域的融合，因此，没有一家厂商能够提供整个统一通信产业链的全部产品或解决方案，还需通过各厂商之间的通力合作才能实现。正是因为各大厂商的密切合作，未来的统一通信产品和方案将更趋于标准化。

另外，统一通信解决方案要想得到用户的认可，并被采用，若仅仅是对以往传统办公模式的改善，并没有真正应用在用户的核心业务系统中，给他们带来业务流程的变革，并为他们带来更大利润的话，被用户接受的程度将会降低。因此，只有真正与用户业务系统相结合，提高其效率才是被用户广泛采用的关键。