PayPal全球跨境电子商务报告为中国在线外贸商户提供权威指南

ZDNET网络频道 07月25日 综合消息： 2013年7月24日，中国北京——全球领先的在线支付平台PayPal近日在京发布了首份全球跨境电子商务报告，为广大中国在线外贸出口商户提供了解全球主要目标市场的全景指南。PayPal该项研究对全球最主要的五大跨境电子商务市场——美国、英国、德国、澳大利亚和巴西共超过5,000名消费者进行采样调查，并综合了PayPal跨境交易数据进行分析。研究结果显示，这五大跨境电子商务目标市场对中国商品的网购需求在2013年将达679亿人民币;至2018年，这一数字预计将翻两倍，激增至1,440亿人民币。报告同时显示，移动跨境网购市场规模的增速高于整体跨境电子商务市场规模增速，仅美国单一市场的移动跨境网购消费总人数将在2018年超过2,500万。然而，无论通过何种终端购物，交易安全仍为消费者进行在线跨境交易时的最大顾虑。

跨境在线出口：美国仍是最大市场巴西增长迅速前景广阔

报告显示，美国市场的跨境消费者是“中国制造”最主力的购买群体，2013年预计有3,410万美国消费者跨境网购中国商品，价值将达497亿人民币;英国和澳大利亚则分别以消费74亿人民币及52亿人民币分列二三位。预计到2018年，美国消费者跨境网购中国商品的年需求总额将增至981亿人民币，仍然占据第一位。

然而值得关注的是，在这五大跨境电子商务目标市场中，对中国在线出口商品需求增长最为迅速的是巴西。预计2013至2018年，巴西消费者从中国跨境网购商品的价值总额将从目前的18亿人民币升至114亿人民币，增幅将近7倍。

PayPal跨境贸易中国区总经理胡柏迪先生谈及发布此次报告的初衷时称：“PayPal在全球193个国家及地区拥有1.28亿活跃账户，2012年跨境交易支付总额超过360亿美元，是全球跨境电子商务的领导者。我们希望充分利用我们丰富的全球资源，为中国商户提供可靠的市场数据参考以及更加全面的视野，帮助他们把握开拓在线外贸商机的正确方向。”

五大跨境电子商务市场特色各异

在全球五大跨境电子商务市场中，调查发现追求产品的多样化 (79%受访消费者选择) 及高性价比(80%受访消费者选择)是消费者进行跨境网购的两大驱动力;热门消费类别中，服装、鞋及配饰以125亿美元的销售总额稳居榜首，其他热门类别包括健康及美容产品、个人电子产品、电脑硬件及珠宝钟表。但值得一提的是，各个市场的热门消费类别仍显现出地域性特点：例如英国消费者更青睐网购机票，德国消费者更偏向于家庭电子产品，巴西消费者则更热衷购买电脑硬件。

从估算的2013年跨境网购消费总额来看，美国(406亿美元)、英国(127亿美元)、德国(97亿美元)分列前三。不过，最喜欢跨境网购的却是澳大利亚消费者，他们在境外网站上的购物花费占其总在线消费的比例最高(35.2%)，其次为德国(18.8%)和美国(18%)的消费者。从未来5年跨境网购消费总额增速来看，巴西将以平均每年增长45%的速度独占鳖头，澳大利亚(21%)及英国(16%)紧随其后。

移动网购来势凶猛消费者青睐优质购买体验

PayPal全球跨境电子商务报告指出，随着智能手机和平板电脑的普及，移动支付方式成为大势所趋。以美国市场为例，自2013年到2018年，整体跨境电子商务的复合年均增长率预计将达15%，而移动跨境电子商务的增速将更高，达到22%。在意向调查中，全球五大市场占76%的消费者表示愿意更多地运用移动终端设备完成跨境网上交易，而拥有为移动设备专设的友好网购界面则成为广大消费者选择商户的重要考量。

PayPal紧跟移动商务发展趋势，不断为消费者及商户开创针对移动网购的优化解决方案。

不仅为消费者创造了更便捷的移动购物体验，也让商户在提升网站转化率及销售额方面获益。报告同时显示，PayPal在移动支付中体现的安全性及移动界面优化方案，也令其成为被消费者广为使用的移动支付平台。

PayPal：消费者广为接受、经常使用的跨境在线支付方式

调查报告同时显示，PayPal是全球五大跨境电子商务市场使用极其广泛的在线支付方式，79%的受访消费者表示，他们使用PayPal进行跨境在线支付。同时，有50%的受访消费者表示PayPal是他们常用的跨境在线支付方式。

在调查消费者拒绝跨境电子商务原因时，最重要的两大考虑因素均与交易安全相关，分别是害怕身份被盗用及网络诈骗。有超过40%的受访消费者认为“首屈一指的安全保障体系”是他们坚定地使用PayPal作为跨境电子商务的支付工具的原因，而高达81%的受访消费者因为信赖PayPal的买家保护政策而最终完成跨境交易。

作为在跨境电子商务及风险管理领域拥有超过15年经验的全球支付行业领导者，PayPal为用户提供全天候账户监控，帮助用户处理可能遇到的可疑账户活动、身份盗用或网络欺诈问题，从而确保消费者财务信息的机密及交易的顺利进行。

调研背景

此次调查由PayPal委托尼尔森公司展开市场调研分析，旨在针对包括美国、英国、德国、澳大利亚及巴西在内的全球五大热门跨境电子商务市场的消费者行为及市场现状提供深刻见解和行业参考。此次调研共对五大市场内超过5,000名年龄在18周岁以上的跨境网购消费者进行网络及问卷调查，时间跨度自2013年5月27日至6月12日。