拉手网吴波：要让员工、消费者、商家都幸福

　　走过了产品战、价格战、资本战之后，团购领域仍然热度不减，团购数量虽然呈递增趋势，增长速度明显放缓，各团购网站已经走进了实力比拼阶段。

　　“满意服务”的提出，让拉手网迅速聚集了大量用户，吴波也表示，目前团购已经进入第二阶段，服务品质对团购发展很重要。

　　品质究竟要怎么衡量，面对投诉不断，消费者怨气堆积的现状，团购网站有没有真正审视过员工、消费者、商户的关系?从商业关系上看，团购绝对是消费者与商户之间的桥梁，然而，为用户和商家服务的员工，便是这座桥梁的实体。

　　近日，拉手网完善员工福利薪酬体系，重视非法定福利的激励作用，为员工生活改善再出击。吴波表示，为员工提供好福利，让员工感受到“家”的氛围，是拉手网不变的信念，现在拉手网提出“团购幸福”理念，就是要让员工、消费者、商家都幸福。

　　对人才重视，是拉手网自成立以来坚持的信念，不仅在薪酬福利上为员工着想，更是让员工发挥各自所长，做专业的事，同时，拉手网也注意提拔有才之士，能干之人，全力打造精干团队。有种说法，在拉手，经理不是“老大”，员工才是“老大”。这着实非常鼓舞拉手网员工，充满干劲去努力。

　　“授人玫瑰，收留余味。”拉手网员工将工作中的幸福感传递给用户和商家，商家对与拉手网的合作感到满意，便用诚心和信得过的服务来面对消费者，消费者便会在消费过程中实实在在体会到幸福感，良性循环由此生成。

　　吴波曾坦言，“各团购网站已经经历了第一阶段‘占位’，用户头脑里面前几名位置基本已经固定，新团队再进来难度会很大”。团购行业竞争激烈，并不意味着行业就会混乱不堪，而是越有实力的较量，越能提高行业整体水平。

　　当团购网站都认识到团购网站在员工、消费者、商家之间的支点作用，才会提高团购企业的觉悟，拉手网“团购幸福”理念给行业一个全新提示，将消费背后意义诠释的更加透彻。