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“Avaya有一个新计划,我们要使办公电话从模拟时代全面进入数字时代,平板设备和移动网络的大规模应用,为这一计划在2011年的启动提供了市场基础。”Joel Hackney希望在采访前,先向记者展示Avaya电话会议的高度智能性。
他手持平板电脑斜靠在办公桌上拨打了一位新泽西州同事的电话,其平板电脑上的软件自动开始选择相关的文件和电子邮件,供他在对话中选用。当他在电话会议中接入另一位欧洲同僚时,该软件便根据和各位与会人士的相关度,重新排列这些文件。
Joel Hackney是新任的Avaya公司全球销售与市场高级副总裁,他负责NEW Avaya全球销售以及营销,协调合适的资源和技术来开拓市场。Joel Hackney此前的身份是北电网络企业解决方案部总裁,12月28日,他作为NEW Avaya的一线舵手到访北京。
“通常开一个电话会议,你得疯狂地在电脑上寻找所需的东西,中途加入的视频、语音、文字会让你一团糟。”Joel Hackney认为,NEW Avaya在电话软件和设备方面的创新可帮助其超越思科,并摒退新来的竞争者。
Joel Hackney所提到的电话软件,实际上就是指Avaya Flare Experience解决方案。“它创业界之先,提供跨越视频、语音和文本的、独特的协作功能。”Joel Hackney表示,新推出的解决方案涵盖个人桌面系统以及会议室多屏幕系统,使得高清晰、低带宽的视频协作工具可以走进更多企业,惠及更多的员工,而且成本仅为同类解决方案的1/3,所占用的带宽也大幅减少。“借助Avaya Aura,视频通话和视频会议像打电话一样容易,因为它们都在同一个平台上进行。”
Joel Hackney还透露,Avaya正在开发云呼叫中心技术,将使接线员能与顾客在任何时间、空间视频通话。此外,Avaya在2011年还将为企业用户提供一种虚拟世界服务,这是一种类似于第二人生社区虚拟视频技术,用户可在虚拟会议室中召开会议,每位用户都可以有自己的虚拟化身。
此外,大中华区总裁王昀还对记者透露,Avaya在2011年还会有许多大胆的举措,比如开发多款平板电脑设备,可提供移动的电话和短消息服务,使忙碌的企业高管可在从办公室到旅途中的任何地方通话。
对此Joel Hackney还强调,未来不光是平板电脑产品,Avaya很快还将推出一款支持“多种通讯模式”的数码产品,同时还将与微软、苹果、谷歌等探讨合作的可能,将Avaya Flare植入到以上系统平台的各类型产品中。
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