Sprint采用微软统一通信技术节省开支

收益

使用 Microsoft Office Communications Server 2007 和 Office Communicator 2007， 集成 Exchange Server 2007 和 Microsoft Office 2007 套件，Sprint为其员工提供了 一个熟悉而又易用的解决方案来改善终端用户的工作效率，同时消除了昂贵的本地运营商费用及每年的 PBX 维护升级费用。通过该解决方案，Sprint的员工发现，他们可以在任何地方工作，并且相互联系也更迅速、 更轻松。总体而言， Sprint估计该项目的 内部收益率将达到 90%，即每年收益 940 万 美元，并将在 10 个月内收回成本（图 1）。 这些回报是实实在在节约出来的美元成本。 Sprint还期望以此带来效率的显著提高， 但是这些收益还没有量化。

商业驱动力  预期收益

降低本地交换运营商费用  $6,000,000

降低 PBX 维护费用  $1,200,000

降低语音邮件系统费用 $675,000

降低电费 $1,500,000

总计 $9,375,000

降低本地运营商费用Sprint公司正在关闭国内大部分的 PBX。 每个站点可以为Sprint平均每月节省 2000 美元的连接费和维护费用。Hamblin 说， “当 Microsoft Office Communications Server 2007 全部部署完成之后，公司预计仅本地运营商费用一项每年就可节省 600 万美元。”

降低维护和升级费用

Sprint预计PBX每年的升级和维护费用将减少 120 万美元。“为保持和维护 PBX 现在 的状态，每年的开销包括劳务、差旅、支持、硬件、软件、及其他费用。管理如此众多的PBX，不仅是一项艰巨的任务，费用也快速上升。”Hamblin 解释说。

Exchange Unified Messaging 的使用也将每年节省 67.5 万美元，这部分费用原来用于公司的 18 个语音邮件系统的维护和升级。当安装统一信息功能后这些系统将逐步被淘汰。

附加的环保节能 Sprint充分参与可持续性发展计划，并确保每项业务都纳入该计划。公司将在全国 489 个站点用 Office Communications Server 2007 代替 PBX。Sprint进行了一项计算环保节能的研究。“仅从用电量来看，作为淘汰这些设备的顺带的结果是—我们每年可以节省大约 150 万美元。” Hamblin 说。

提高终端用户的效率和移动性部署微软统一通信解决方案的关键推动力之一是Sprint希望持续地简化员工、机构和客户之间的通信。Sprint看到，使用 Microsoft Office Communications Server 2007 和 Office Communicator 2007 将简化 通信，可以使终端用户通过 IP 语音、音频、 视频和 web 会议及即时信息进行通信，所有这些都是熟悉并且易于使用的微软界面。

“根据微软利用单一平台实现语音、电子邮件，即时通信及会议等各种功能的设想，斯 普林特可以部署一个真正的统一通信解决方案。我们的终端用户可以在任何工作地点，通过查看在线状态信息检查是否可以联系到，然后点击名字开始语音通话或电话会议。

他们所需要的仅仅是便携式电脑、耳机，互联网连接，不需要电线或被限制在墙上的外 部设备，这样就提高了移动性。”Hamblin 解释说。

“用户可以首次用 Outlook 转发语音邮件并添加文本信息，而且这项功能在任何时候都可以使用。”Hamblin 说，“另一点是，我可以在 路上检查我的在线日历，以便让别人知道我是否误点。所有的应用都集成在一起，无论在什么地方都能访问。”

为终端用户提供这种类型的控制和灵活性也能提高移动性。Hamblin 解释说, “Sprint 所寻找的是移动性。无论在哪里，都可以拨打和接听电话。企业工作电话不再仅限于办公桌上。”虽然Sprint员工都看到了效率的提高，但这些收益还没有量化，因此不包括在投资回报率（ROI）分析中。

优化办公空间

由于 Office Communications Server 提供了更灵活的通信能力，Sprint能够更有效地 利用办公空间。在某些区域，Sprint实施 开放的座位策略。Hamblin 说，“我们楼层现 在可以供 160 个员工办公。而在两年前，则只能坐 100 名员工。我们不再需要固定的办公桌。我现在每天带着公文包进办公室，找 到一张空闲的办公桌，这就是工作的地方。” 由于常有员工不在办公室，或在外与客户沟通，或在参加培训，或在家工作，或在其它 地方参加会议，这样公司就能真正充分利用办公空间。“从考虑微软统一通信技术及其如 何支持移动性的概念开始，再加上灵活的工作环境及办公空间的减少，然后就可以拿出一个强大的财政方案，特别是在当前注重经 济效益的时代。”Hamblin 解释说。

通过投资微软的统一通信解决方案，Sprint公司获得了一个具有互操作性和可扩展性 的平台，在当前及未来简化其通讯。随着Sprint继续在机构间部署此统一通信解决方案，公司期望在其它领域也同样能实现成本 节约。

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