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QQ对用户的背离从另一个角度看也许并不是坏事,IM软件产业亟需改变一家独大,形成多头竞争、百花齐放的健康产业发展局面。只有这样,才不会再次发生用户“被”选择的尴尬场面。无数产业经验表明,只有充分竞争才能为用户带来真正的利益,作为一个普通IM用户来说,用于娱乐的个人IM软件除了QQ还有很多选择的余地,电子商务专业IM软件则更适合今天正在蓬勃发展的“网商”们。
11月3日,中国数亿QQ用户突然收到腾讯安全中心的弹出声明,称恶意软件正破坏QQ安全运行,请客户“马上卸载360软件”,否则将无法登陆QQ。随后360即跳出对话框反击:“如果你热爱360,请暂时停止使用QQ以示抗议”。一石击起千层浪,腾讯与360之争从“声明”级一下跃升为“动手”级,其直接结果是:网民状告腾讯,恶搞腾讯,工信部介入,互联网协会介入,其他即时通信软件也趁机推出优惠措施吸引网民。中国史上最严重的互联网乱局至此开始。
所谓即时通信,英文Instant messaging,简称IM,是一个终端服务,允许两人或多人使用网路即时传递文字讯息、档案、语音与视频交流。目前我们熟知的,既有腾讯QQ、微软MSN,也有新浪UC、阿里旺旺、慧聪发发等垂直即时通信工具,还包括中国移动飞信、SKYPE等跨平台即时通信工具。十多年来,随着网民人群的不断扩大,即时通信功能也日益丰富,已不再是一个单纯的聊天工具,而发展成集交流、资讯、娱乐、搜索、电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台,经济价值逐渐显现。“有事网上说”也已经成为网民间越来越普遍的沟通方式。据中国互联网络信息中心(CNNIC)《2009年中国即时通信用户调研报告》显示,截至2009年底,我国即时通信用户规模已突破2.77亿,同比增长23.7%,其中手机即时通信用户占总体用户的1/3,规模达9141万。这个数据是惊人的。
电子商务是通过互联网进行商务的活动,自上世纪末年在中国兴起以来,已经逐渐成为中国企业的必由之路。尤其是2009年的金融危机,国内许多传统行业土崩瓦解,但电子商务却逆势飘红。据权威资料统计,2009年我国中小企业通过电子商务创造的新增价值占我国GDP的1.5%,拉动GDP增长0.13%,中小企业电子商务规模已经高达1.99万亿元,同比增长约20%,毋庸置疑,电子商务已成为拉动中国经济的一个火车头。电子商务在中国的发展有一个渐进的过程,其中最影响其发展的瓶颈因素就是安全问题。即同通信软件作为一种重要的勾通交流工具,在电子商务的应用中也起到了不可替代的作用。于是,即时通信的安全性问题也日显重要。
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