逐步“软化”的思科统一通信

虽然思科是第一个提出统一通信的人，但是，并不意味着只有思科能做统一通信，现在不少大家都纷纷踏入这个领域，并且，这项技术也逐步软件化……

思科的统一通信一上市，就引来了无数的争议。那么，有人说，统一通信是必要的，有人说是不必要的。不管是必要还是不必要，走了几年的统一通信，到现在已经是火爆的焦点话题了。那么，其中的市场参与者们，又是如何推动这项技术的发展的呢？

通信市场研究公司Infonetics研究公司发布了今年上半年的统一通信和IP联络中心市场份额和预测报告。

Infonetics研究公司企业语音和数据首席分析师Matthias Machowinski说：“统一通信市场(统一消息和通信器软件)在2008年表现良好，环比增长16%，这在全球经济衰退及企业支出下降情况下是一个非常好的表现。虽然企业开支的减少拖累了这个市场，但是通信器细分市场的收入预计在2009年将增加近一倍，这个细分市场是整个统一市场最重要的风向标。统一通信能让员工更有效地与移动或地域分散的同事们进行沟通，并集成多模式通信服务来帮助提高生产率。这些推动因素，再加之PBX厂商的主动捆绑以提高产品竞争力(抵御微软对PBX业务的威胁)，将推动统一通信市场在2009年有良好的增长。”

全球统一通信市场(统一消息平台和通信器客户端软件)2008年总收入为5.234亿美元。

2008年全球通信器客户端软件出货量增长了47%，达到140万份，这是在2007年增长近3倍基础上的新增长，当时北电和微软的合作刚刚建立，推动了这个细分市场的显著增长。

在快速增长的通信器市场，2008年思科从市场占有率排名第五的位置上升到了领先的地位，其次是西门子和Avaya，两家并驾齐驱分别排名第二和第三。

全球IP联络中心市场健康增长，2008年同比增长54%，达到9.56亿美元，这是由从TDM到IP的转变以及亚太地区的需求增长推动的。

Avaya公司继续在IP联络中心收入份额上占据首席地位，其次是阿尔卡特朗讯，然后是思科。

思科推出了新的IP电话终端，这是一项以合作伙伴为中心的旨在促进思科网真系统，新型UCC产品及许可证选项销售的程序。据思科透露，其结果是这以新项目将为渠道伙伴提供产品，服务，许可证选项和开发价值为340亿美元协作市场的诀窍。

典型案例有：新型统一6900系列IP电话既解决了预算紧缩的问题，同时又为受众提供了多样化的选择(颜色和式样)。除此以外，思科还补充称，6900系列的IP 电话使用的是新型节能型技术，在待机状态中节省近一半的能耗。

思科还推出了统一Videoconferencing7.0版本，这是一个新的高清晰度能支持多方参与的视频会议产品。该产品与思科网真系统结合使用时可以在HD视频系统中显示视频。视频由多点控制单元传输，这样思科的客户就可以在其他思科协作产品中部署高清视频。

其他方面，思科启动了一项新的试行计划，旨在促进单屏幕网真系统的销售，而该计划主要是通过思科高级统一通信指定合作伙伴来完成。思科预计在明年将这一试行计划转换成正式项目，而此举将扩大那些能够销售，安装并管理思科网真部署的合作伙伴的数量。

此外，思科还为用户带来了新型统一Workspace Licensing Entry Edition，它要求具备基本的移动性或拨号音功能。新产品为合作伙伴提供了有针对性的解决方案以解决客户开发移动手机市场的需求。

最后，思科宣布了其Collaration User Group，该集团是一个基于思科统一通信，网真和WebEx技术的虚拟互动社区。Collaboration User Group旨在促进合作伙伴和用户之间的互动。它将为客户提供一站式服务并同时扮演门户角色以便推销思科产品和帮助客户了解新产品信息。

思科全球渠道高级总监Richard McLeod称，现在的商业环境提升了对协作解决方案的需求，因为这样可以减少往来交通费用，可以提高生产效率并减少开销。随着经济的好转，全球化以及巩固创新会融合成为与协作一样重要的关键因素。思科及其合作伙伴具有得天独厚的优势来满足这些需求。

随着上月UCC协议的出台，业内专家指出一颗UCC巨星正冉冉升起。联盟是实现UCC快速融合的一个现象，例如，合力开发一套自上而下-从硬件到软件再到服务的UCC策略。专家认为其他竞争对手也会效仿这一做法。

Gartner研究中心的Matthew Cain，Steve Blood和Andrew Butler认为，类似微软，思科，IBM和谷歌这样的大型厂商都在UCC中投入了大量资金，这体现了原来那些“Stovepiped Services”，诸如电子邮件，即时通讯，社交网络和音频/视频/Web 会议等，即将终结。由于UCC速度的改变以及其可操作的复杂性，集成服务会成为UCC运动中的重头戏。