统一通信技术所包含的服务项目

我们常谈到统一通信技术，但是有时候对统一通信技术的内容却了解的不多。那么现在我们就来为大家介绍一下六个基本的项目服务吧。希望通过本文，能让大家对统一通信技术的内容有所掌握。

统一通信技术的组成

思科CEO钱伯斯在谈到统一通信和协作时有句名言，“一切都是服务，包括服务自身”，但本文作者却提出了不同的观点，本文文作者，UC领域的专家戴维·迈克尔斯（Dave Michels）认为：“统一通信既不是产品也不是服务，而是战略”。

戴维认为，统一通信作为一种战略，可以包含六大组成部分：语音、信息传递、呈现和IM（即时通信）、移动性、会议和APIs(应用程序接口)。

这六部分是统一通信的基本组成元件。语音在统一通信中的地位毋庸置疑，事实上很多统一通信系统都是以语音为基础的，属于PBX的延伸或扩展。信息传递包括邮件、语音邮件、传真等，也是必要的组件。呈现和IM是区别于信息传递的应用，具有实时性的特点。呈现包括位置呈现、状态呈现等，通常被集成到IM系统中。移动性是移动UC的基本要求，事实上，真正全面的统一通信系统就应该具备移动性能力。会议包括音视频会议、Web会议等，是协同工作不可或缺的工具。APIs则是整合了上述所有应用的一个接口界面，统一通信所有的活动都是从这个界面操作的。

但是，既然是一种战略，那么并非所有的统一通信系统都必须具备这六个部分，例如，某些企业对视频会议没有需求，它们完全可以部署一个没有视频会议功能的UC系统；再如，IM系统也不是必须，有的企业只需要邮件系统就OK了。

正视这种差异化的需求，UC设备商们应该考虑一个问题，到底应该合作还是单干？合作代表大家分别专注不同的组成层面，保证在自己的层面做得最好，同时处理好彼此设备、系统间的互操作性。单干则预示着厂商要提供“一站式解决方案”，精通每一个部分，并能因企业具体需要在这六大部分之间自由组合。目前来看，这两种模式属于并存，预计还将长期共存下去。

移动性和统一通信技术

统一通信和移动性是业界公认的企业通信两大趋势，两者融合的趋势也越来越明显。但是，一些设备商、IT主管和用户对这两者之间的关系多多少少还存在一些困惑。企业的出发点是强化其员工的统一通信应用和能力，设备商则侧重移动客户端来达成类似的结果，例如通过黑莓、iPhone等。

调查发现，人们对统一通信和移动性的困惑集中在FMC（固移融合）。FMC能够在蜂窝网与企业网之间实现无缝的切换，可以使企业实现无缝通信接入，同时兼顾移动设备并且节约通信资费。虽然统一通信不一定需要FMC，但FMC却一定需要统一通信的某些功能，如呈现等功能。通常情况下，那些有用FMC系统的企业通常也能理解统一通信的好处，不会排斥统一通信。实际上，对于完整的企业通信系统来说，FMC是统一通信不可或缺的组成部分。

毫无疑问，移动性是许多企业不能缺少的部分，因为他们的员工需要随时随地、通过任何设备与他们的上级、同事以及客户保持联系。统一通信能帮他们解决这些问题。

当企业考虑部署统一通信系统时，他们也应该考虑移动性。技术层面，移动性需要考虑移动客户端、移动终端等等。企业层面，企业应该考虑哪些员工应该具备移动性工作能力，或许也不限于的主管、销售、客服等。

时下，许多企业员工的移动设备还不是由公司配备，这导致了移动性难以统一推广。不同的终端兼容的应用不同，有的甚至根本不支持。所以，要发展移动性，拓展统一通信的应用，企业和设备商首先得从移动终端开始。

统一通信技术和视频通信

视频通信是统一通信系统中的通信方式之一，近年来随着网络容量的提升以及人们对视频需求的增加，视频通信系统逐渐成为统一通信不可或缺的组成部分。用户可以通过它完成与同事的协作，与客户的沟通以及与合作伙伴的交流。

就如语音通话比即时通信工具交流来得直观一样，视频会议也能取得比语音通话更直观明了的沟通效果。另外，高清视频会议及网真还能展现出沟通双方的面部细微表情，达到真正接近面对面沟通的效果。从这一点来说，视频会议是一种特殊的统一通信方式。

在当前的经济环境下，视频会议更展示了它强大的节省能力，越来越多的企业把选择部署视频会议系统当作节省开支的重要手段。

从统一通信服务提供商的市场动作来看，视频会议在未来的企业通信中地位非同小可。思科收购腾博补强统一通信产品线、罗技收购Lifesize进军视频协作市场、Radvision收购爱斯乐视频资产补强服务能力以及宝利通与微软、西门子等的高调合作，都表明视频会议是未来统一通信，抑或企业通信不可或缺的一份子。