Bluewin用思科防火墙挖潜增值服务(1)

　　面对单纯的带宽服务盈利日益减少的趋势，您应当怎样才能发掘出让客户受益和增加销售收入的增值服务？

　　随着竞争日趋激烈，电信运营商的基本产品--包括语音和数据服务--的价值在不断降低，这已经成为几乎所有电信运营商共同面临的难题。

　　思科系统公司深知，开发增值服务是很多运营商的一个重要目标。思科系统公司的总裁兼CEO John Chambers去年曾强调指出，增值服务是思科服务供应商战略的主要支柱之一。

　　人们通常认为，这个战略要素指得是开发能够为增值服务提供有力支持的技术平台。

　　思科最近推出的Cisco IOS MPLS带宽保障第二层服务就可以帮助电信运营商从基本的"尽力而为"型服务转向提供具有带宽保障的数据服务，从而让他们能够为高层次的服务水平协议制定较高的价格。

　　但是，这个战略要素也需要思科采取一种独特的方法，即直接与服务供应商合作，开创全新的创收途径。思科在最近几个月中与互联网服务供应商Bluewin AG的合作正是这种方法的有力体现。Bluewin AG 是瑞士通信公司Swisscom的一家全资子公司。

　　创建于1996年的Bluewin是瑞士最大的互联网服务供应商。截止到2003年底，Bluewin拥有49%的市场份额和大约94万活跃接入客户，而且每月的页面浏览量高达1.2亿次。

　　该公司主要服务于家庭客户和小型办公室/家庭办公室客户。除了提供拨号和ADSL互联网接入和相关服务(例如电子邮件)以外，它还开发了大量的增值产品，其中包括一项企业Web托管服务。

　　但是去年，该公司发现了一个机会，决定向市场推出一项独一无二的服务：面向个人家庭用户的、集中管理的防火墙。

　　Bluewin之所以会产生这样的想法，主要是因为此前一个瑞士消费者电视节目曾对ISP服务的安全状况进行了报道，另外Bluewin发现它的很多客户都是一些不太熟练的计算机用户，他们很可能不会或者不愿意自行安装防火墙。

　　防火墙是IT安全的基础之一，同时也是思科所提出的"自防御网络"的一个重要组成部分。自防御网络能够自动地防止用户受到各种威胁。

　　家庭用户可以从互联网上下载基本的个人软件产品，并将其安装在自己的计算机上。