戴尔携手英特尔揭示技术与员工潜能背后的真相

ZDNET网络频道 12月03日 综合消息： 戴尔和英特尔今日公布了第二届全球释放员工潜能调研的结果，该调研揭示了与工作场所和员工潜能相关的当前和未来趋势，以及技术在这个过程中所扮演的角色。此次调查的受访者来自12个国家的大、中、小型机构近5000名员工，其关键的调研结果将帮助业务领导、IT经理和人力资源从业者更好地招聘、支持和留住员工。

戴尔云客户端计算业务部总经理兼副总裁Steve Lalla表示：“作为移动技术的主要提供商，了解不断变化的趋势至关重要。只有这样才能让我们继续为释放员工潜能提供适当的解决方案和服务。正如调查所示，办公室已经不仅仅是建筑物内的桌子和人。时刻联网模糊了工作和个人生活设备的界限，员工为了工作必须能够无缝访问数据，不管在办公室、在家还是在路上。而IT部门则必须保护并管理数据和用户，不管他们在哪里。”

戴尔全球释放员工潜能调研发现的主要趋势：

此次调研发现的主要趋势涉及员工在哪里以及如何工作、技术对工作和个人生活的影响，以及有关未来技术自动化的预测。

· 千篇一律不再可行：无论何时在哪工作，员工都不是用一台设备而是使用多个设备来完成工作。在使用台式机的人中有超过半数还使用其他设备，而在工作中使用平板电脑或二合一笔记本电脑的人同时也使用其它设备。然而，平板电脑和二合一笔记本电脑的使用率在逐步增加，其中高管群体和新兴市场的使用率最高。员工对办公设备要求最高的是性能，其中81%表示这是最重要或第二重要的因素。

工作地点也影响着用户对设备的使用。在办公室工作的人中，62%的员工把台式机作为主要办公设备，其中金融服务、公共医疗和政府部门的使用率最高;但对于在家办公的人来说，笔记本电脑的使用频率与台式机相当。而对于个人用途，员工则转而使用移动设备，比起在办公室更多地使用笔记本电脑、平板电脑和二合一设备。

· 办公室很重要，但也存在干扰：尽管员工在各种地方办公，办公室仍旧是主要的办公场所。97%的员工至少会在雇主的办公室工作一定的时间。平均来说，发达市场的员工每周待在办公室的时间为32个小时，而新兴市场的员工则为26个小时。全球35%的员工表示，他们每周在公共场所工作平均两个小时。员工每周平均有四个小时在外工作，例如在客户的办公室，并且每周在家工作五个小时，而在办公室的工作时间为29个小时。

然而，办公室内的干扰是个问题。76%在办公室工作的员工认为在办公桌上工作时效率最高，但48%表示他们经常被打扰。接近五分之一的员工在办公室内戴耳机或耳塞，其中认为自己经常被打扰的人使用率则加倍。

51%的员工仍旧通过即时通讯软件或电子邮件与身边的同事沟通，而不是与他们直接对话。由此看来，办公室似乎也无助于提高人际交流。

· 办公效率辩论：在办公室和远程地点工作的员工：人们对在家办公员工的认知正在发生变化，因为52%的受访员工认为在家办公的效率与在办公室相当或更高。然而，这种认知并未得到公认，因为中国、印度、土耳其和阿联酋有十分之四的员工认为在家办公的效率较低，在发达国家中有29%对此表示不确定。而一直在家办公的人中，有半数员工认为他们的工作效率比在办公室要高。而剩余50%中，有36%认为他们在家和在办公室的工作效率相同，只有14%认为在家办公的效率较低。

在家办公有明显的优势，30%的受访员工表示会有更长的睡眠时间，40%表示减少了开车并且46%感到压力减小。但在家办公并非只有好处，配偶、孩子、父母和宠物会带来干扰，20%的员工表示在家办公造成锻炼较少，而38%表示会吃更多零食。

· 工作生活+个人生活 = 生活：随着技术不断创新与进步，人们可以更灵活地选择什么时候以及在哪里办公。全球64%的员工下班后会在家工作一定的时间。新兴国家的公司也越来越要求员工下班后能被找到，83%的员工表示会在下班后查阅办公邮件，这个数字在发达国家只有42%。

与普通员工相比，高管的工作和个人生活之间的界限更加模糊。他们表示他们比其它员工更频繁地在工作中使用个人技术(64%对37%)，把办公设备带回家用于个人目的(45%对20%)，以及在工作时访问个人网站/应用/软件(67%对49%)。

目前全球超过半数的员工把个人设备用于办公或预计未来会这么做，而43%的全球员工在公司不知道的情况下使用个人设备工作，其中智能手机和笔记本电脑是最常用到的设备。

TECHnalysis Research创始人兼首席分析师Bob O’Donnell表示：“很多IT部门面临的挑战是如何管理和保护越来越多进入公司的设备，尤其是作为BYOD模式下最主要的设备——智能手机。这迫使很多机构重新思考设备管理方式，特别是并非IT购买或全面管理的设备。”

· 员工快乐的秘密?技术：全球四分之一的员工表示他们会受到办公技术的影响，他们还表示如果新职位能提供有助于其提高工作效率的更好技术，他们将会考虑新的职位。媒体和娱乐行业的员工最有可能因为糟糕的技术而辞职。特别是管理人员及新兴市场的员工为了获得最好的技术才会留在当前公司，否则会考虑加入其它公司。

76%的员工认为技术在过去几年影响了他们的工作方式。46%认为技术提高了他们的工作效率，让他们更快速地沟通。但有些人认为他们拥有的技术降低了他们的工作效率，并阻碍了他们的职业发展，其中在印度这种感觉最为强烈。

全球不到一半的员工认为IT部门在选择技术时考虑了员工的意见，但新兴市场的员工认为他们对IT部门的决策有更高的影响力。

· 办公技术的未来一片光明，但并未全面自动化：员工通常对技术的未来感到乐观，认为技术会持续发展并将为员工带来不同的好处和能力，但不会从根本上改变人们的工作方式。他们认为，在未来会使用语音识别而非键盘(92%)，平板电脑将完全取代笔记本电脑(87%)，所有计算机将支持手势(87%)，而键盘和鼠标将会过时(88%)。

但技术进步将不会取代人类在办公场所的地位，只有34%的受访者认为他们的工作会在其有生之年全面自动化。新兴国家的人(特别是阿联酋、印度和土耳其)更愿意依赖技术，而美国、英国和日本的人期待其工作更加人性化。

随着工作场所的变化，履行工作职责的地点可能是家、客户的地点，甚至咖啡厅和公共交通等公共场所，因此移动性成为重点。在不断变化的形势下，移动技术和替代界面扮演越来越重要的角色——笔记本电脑、平板电脑、手机、二合一设备、瘦客户端和桌面虚拟化带来了空前多样化的IT终端工具。

业务领导、IT经理和人力资源从业者应当遵循如下原则来更好地理解员工的多样化需求并提供合适的环境和技术，让员工发挥全部实力。

· 基于活动的工作 – 为工作提供合适的技术，这意味着提供面向多种设备的技术。

· 无缝访问 – 让员工随时随地在任何设备上无缝地访问数据和应用。

· 安全性 – 不仅确保了解并保护所有BYOD设备，而且能够管理和保护用户以及对信息的访问。

· 多样化的环境 – 随着技术创新不断进步，人们可以更灵活地选择什么时候及在哪里工作，因此雇主需要提供相应的工具，使员工在自己喜欢的环境中工作。对于没有这种灵活性的员工，应当为他们手上的工作提供各种工作场所。