事半功倍 华为企业BG IT产品信息自助服务平台

随着华为存储、服务器、云计算等IT产品发货量不断提升，产品售后服务面临广泛挑战和机遇。如何从海量知识库中快速获取信息资源，迅速了解广大客户的迫切需求，已经成为影响华为IT产品更上一层楼的关键因素。华为企业BG IT产品信息自助服务平台能为客户带来了更优质的售后服务，真正帮助广大客户实现事半功倍。

构筑产品自助服务信息空间，快速获取，解决培训、交付、维护等问题

商业化的产品或解决方案在交付、维护等过程中，需要有一个信息集合来支撑。华为企业BG IT产品信息自助服务平台是华为存储、服务器、云计算产品信息集合的自助服务平台，按照用户角色、工程场景分类组织并聚合信息资源，是最详尽的售后知识地图。

华为企业BG IT产品信息自助服务平台聚合了包括多媒体、培训赋能、工具软件、交付文档、典型案例、IT论坛、移动应用等众多热点资源。能够帮助客户快速获取知识，帮助客户解决培训、交付、维护等问题

在线3D交付式多媒体，身临其境的体验，助您快速了解产品

IT产品硬件多媒体：以全3D形式展示华为存储和服务器产品信息，360度全景视角，仿真式硬件交互操作。

IT产品配置多媒体：以存储软件特性维度，使用动画、声音、交互式操作等方式，在线深入讲解底层实现原理。

在线实验室，常用任务全覆盖，助您便捷使用产品

OceanStor 9000产品在线实验室是实体在线可操作的设备，覆盖查询系统和节点状态、管理员功能测试、NFS共享基本功能测试等常用任务，助您更便捷的练习或使用产品。官方论坛更有专家在线，实时为您的疑难杂症提供指导帮助。

在线资料工具，热点信息，按需获取，助您大幅提高工作效率

（1） IT产品开发者图库：提供产品Visio图标（vss格式）、三维效果图（png格式）、矢量图（ai格式），特别适用于方案开发、架构图绘制、报告编写等场景。

（2）存储产品能耗计算器：根据您在线输入的配置信息，快速为您计算存储系统的柜、框、盘的重量、功耗等相关数据。

（3）存储、服务器、云计算产品组网助手：根据您在线输入的配置信息，提供标准配置或自定义配置的组网图，降低工程设计难度和成本。

（4）服务器产品内存配置助手：在线提供服务器实物产品的标准内存配置结构图，根据图示快速完成内存安装或扩展。

（5）存储、服务器产品资料定制：根据现场应用场景，在线自定义按需创建产品安装、配置类资料。

（6）云计算产品兼容性查询助手：提供搜索与向导式两种查询方式，在线获取云计算产品与业界主流厂商、主流设备的兼容性信息。

除了在线3D交互式多媒体、在线实验室、在线资料工具外，信息自助服务平台还聚合了产品赋能方案及培训视频、快速指南、最佳实践、维护宝典等重要信息资源，以及风趣幽默的存储漫记，做到"产品知识、一网打尽"。

华为企业BG IT产品信息自助服务平台是华为信息交付能力的飞跃，能够帮助客户大幅提高信息获取效率，提供丰富的信息资源，storagehelp、serverhelp、cloudhelp使华为与客户共同开启IT产品知识海量之旅！。

2014华为中国企业服务合作伙伴大会将于2014年10月17日在苏州举行。华为将与来自全国各地的服务合作伙伴共襄盛举，一起探讨华为"大服务"的创新服务理念，分享一年来在服务领域的合作经验。