耿峰：传统制造业私有云之路——中集青岛冷藏产业链基地私有云案例分享

在中国云计算大会的分论坛“云计算大数据智慧制造论坛”上，中集青岛冷藏产业链基地的CIO耿峰发表了题为“传统制造业私有云之路——中集青岛冷藏产业链基地私有云案例分享”的主题演讲，就云和移动这两个关键点接地气的讨论了传统制造业的私有云之路，讲解了中集青岛冷藏产业链从如何克服困难，到找到解决方案，最终成功应用云计算，创造信息化真正的价值。

以下是演讲实录：

耿峰：

尊敬的李院士，各位IT同仁，大家下午好！

首先感谢赵总给了我一个非常大的鸭梨，让我更加接地气，正好我提前准备的也是一个故事，里面没有太多的技术，也没有太多的理论，更多的是我们这些年的一些在私有云路上的成败得失。我叫耿峰，来自中集集团中集冷藏产业基地，我们企业是一家传统的劳动密集型的离散制造。

首先这是我们这些年中集冷藏产业基地私有云的路线，从最早的服务器虚拟化开始，到我们后来的桌面虚拟化、应用虚拟化，它的起始时间是在2007年，结束时间是在2010年。

在2007年的秋天，那个时候我刚主持信息化工作不久，面临了很大的压力。首先就是我们数据中心的困境，还有就是我们IT的拥有总成本，因为经历了大概不到10年的发展，我们的信息中心有大量的设备，服务器、交换机、存储。再后来我们的运营成本，我们每5年会把所有的服务器更新一遍，这样我们每年更新的成本会更高。也许这笔费用对于一些金融、电信等大型的企业是一笔很小的数目，但是对于一家传统的制造业来讲，这笔费用并不低。而且还有我们能耗的费用，这是我们面临的三大困境。

如何去做这件事情？我们想到了整合，如何去破局。当时我们也看了一些方案，也考虑到了小型机，比如买两台小型机把所有的系统放进去。我们也考虑到了刀片服务器，当时刀片服务器也是诸多厂家在推行的，所以我们后来看了虚拟化。当时做虚拟化的企业非常少，在青岛地区是一家民企，被一家法国的企业收购以后，这个项目从法国的总部推开。我们论证了服务器虚拟化，看它的四大优点，VMotion、HA、VCB等都是非常契合我们管理实践的平台。

我们又面临着另外两个问题，我们如何说服老板投这笔钱？因为其实在制造业做信息化的难点大家有目共睹。我不知道今天在座的有多少同仁是来自于制造业，制造业做IT最大的困境是来自于预算，没有预算很多项目是做不起来的。所以有很多的论坛、演讲，包括我们山东自己开会的时候，很多人都在讨论怎么从老板兜里掏钱，这个都是大家每次会议都要去谈的。再就是怎么说服你的团队，因为我们导入服务器虚拟化是我们自我管理的变革，在这个变革过程当中，我们会对我们团队的结构有巨大的影响，这是我们面临的两大问题。

说服老板我们想了一个招，给老板看一张表。这个表是我们整个集团在做管理创新的一个纬度表，我们从安全方面，前面的技术没有展开，其实VMotion和HA是非常好的技术，是中流砥柱的改革，我们的平台构架非常安全，好从下面开始。首先是快，大家都知道，在企业里面部署一台新的服务器，从采购到上架，最短都要7天，最长的可能半个月，但是在虚拟化平台上，可能只有半天或者几个小时，包括我们的省，可以省下来大笔的费用，我们都是X86，没有小型机，包括现在不应该去倡导的一个软件的授权。

填完这个表以后，其实老板就讲了这么一句话，这么好的东西为什么不去做？所以我们在做信息化项目的时候，有时候不应该因为信息化而信息化，而是应该从我们的业务实践，从我们自身的需求去出发，去推动某个项目。说服团队其实就更简单了，大家都是做管理的，大家都知道追求团队的和而不同是最高的境界，当时我也用了一些方式强推了这个项目。

这是我们当年的拓扑结构，其实这是后来的，当时我们给老板的承诺是把我们几十台服务器整合成两台，然后给老板承诺5年之内不再采购Server，现在我们做到了，这是我们的交换机和终端。这是我们在整合前的效果，整合前我们大概有30多台服务器，整合完以后，我们就剩下两台服务器，两台服务器承担的是这30多台服务器的运算性能。这是我们整合前单服务器的资源占有率，整合完以后，我们的服务器基本上是满载的。这个里面有一个二八法则，如果整合平台资源利用率超过80%，大家就要考虑去扩你的池。

我们做完以后也没有敢把所有的核心业务放到平台上去，我们也是分布实施的，先做一些小的，比如HR、一卡通、邮件、CRM等等，跑了几个月发现没有问题，我们就直接把ERP、PDM、PLM所有的平台，所有的核心系统迁上去，当时的界面就是这样（PPT）。这就是我们后台统一的管控平台，这个平台已经成功的从2007年运行到现在了。后来光阴荏苒，到了2010年，当时我们也有两个变化，首先是我们外部的变化，其实从2009年云计算兴起，当时我记得在国内的一个著名的论坛上，我一提云计算很多人都拍我，说你这是瞎忽悠，当时说神马都是浮云，云山雾罩，全是这些话。

今天这些话依然还在，包括前天，山东的一个CIO在群里找到我，说老总，我觉得这个云计算还是不靠谱，我说我现在没有精力再去跟你讨论是否靠谱的问题，如果你愿意讨论我会跟你讨论你是怎么上的问题，是如何上的问题，而不是说靠不靠谱，上与不上的问题，当时的桌面虚拟化跟服务器虚拟化的技术也开始有一些落地的真实案例。

我们内部做到了跟老板讲的，起码三年内我们没有采购设备，我们的优势也很明显。但是我们面临另外一个问题，由于我们基地业务的蓬勃发展，我们的终端的数值增长比较大，所以我们的运维工作又非常繁重。在制造业的IT团队一般都比较小，大部分都喜欢外包，留下几个核心的人。一部分人去搞流程，有一部分人去搞运维，所以说当时这个工作也很繁重。很多人觉得这是一个困难，但是我觉得是一个契机。因为我们有两个优势，一个就是我们服务器虚拟化的价值在老板眼里，觉得我们IT做了很多不错的事情，其实你做了ERP，做了CRM，对于老板来讲没有任何的价值，因为这些平台他从来不去看，没有一个CEO去用这些系统。

包括我也有了一个很不错的虚拟化的团队，当时很多的企业以及政府的机构去我那里参观这个案例，大部分回去都上了，有卫生局的，还有一些机构，我的技术团队也比较成熟。我们对桌面虚拟化、可应用虚拟化和云计算这些东西还是停留在一些厂家的概念和推广。而且如果做桌面虚拟化跟应用虚拟化，我们面对的是公司大部分要使用这个平台的人，这个阻力是非常大的。因为做服务器虚拟化本身是对于我们IT自己人的变革，所以我们可能会容忍它的一些缺点。

在业务部门，你在推系统的时候，你就要考虑业务部门是不是会支持你。如果100个人内有50个人不支持你，这个项目肯定是失败的。但是100个人当中总会有几个人不支持你，这个也没关系，因为大家都是搞术道结合的，道搞不成就搞术，术道一结合这个事情很好搞定。我们也要说服老板和业务部门，还是两个问题。我们就给老板看张表，其实在制造业，给老板汇报有一条很重要，能做表不要去做报告，能做图就不要做表。老板没有时间通读你的报告，如果能看表最好，表太长的话就要做图，饼状图、柱状图等等，老板很喜欢看这些图。

这个背后有很多故事，今天就不展开讲了。当时我们准备采用的构架是瘦客户机加上桌面应用的架构，传统PC大概的能耗应该是在250到350瓦，瘦客户机只有20瓦到30瓦，昨天在下面还看到了5瓦的，越来越瘦了。它的开机时间以及它每年的电耗，这都是我们亲自测算过的数值，包括它的采购成本，一个瘦客户机我们采购的时候大概可能在1500左右，一台传统的PC便宜的也要三四千块钱。

包括瘦客户机还有一个很大的好处，它可以用6年，传统的PC用不到的，传统的PC如果是重要部门的话三年就要轮一遍，一般的部门也需要5年。而且瘦客户机的维修非常方便，根本不需要你做什么事情，它坏了你随便给一个新的，插上就可以用。而且现在瘦客户机引用了桌面以后有一个巨大的好处，制造业是双班制的，两个班长可以用一台电脑，所有的数据都在服务端。这是我们核算的当时的成本。

在2010年推行这个项目的时候，我们是采用了三台服务器，是用在了我们这个平台上，是放到池子里去了。但是就服务器虚拟化，我们依然没有采购新设备。这个是给大家带来一个瘦客户机系统的分类，最下面便宜，越往上越贵，包括Linux和XP的，我用的是Linux，今天大部分很小的可以支持这些主流的解决方案。这个就是我们当时做的这个架构，这是局域网用户，这是我们远程和家庭用户，这个里面有桌面交付的，还有PVS的，SAN是最后的核心阵列，这是我们应用虚拟化的服务器，因为这里面有厂家的，我就不展开讲了。

看一个实况，我们在定义了标准桌面以后，可能我们预装的是一个Outlook。当我们的用户需要一个PPT，或者一个Word的时候，我们可以通过发布模式发布到他的PC上去，他用完了之后我们再收回来。其实这个应用就跟我们的自来水一样可以打开再关上，需要的时候就打开。这个就是我们统一管理平台的界面，这两个跟前面是一个。在这里面有一个叫黄金模板的东西，可以定义你各类管理的标准模板，进来一个用户就克隆一个，退出以后就把资源收回来。这是一点小经验，不是所有的服务器PC都适合虚拟化，虚拟化要有良好的规划，当年我们对于自己的技术太为自信，青岛市也没有太好的合作伙伴，我们一路摸爬滚打做起来的，现在也很好，我现在手里有两个顶级的专家，厂家一直想挖走，但是他不走，把的工资都已经翻倍了都不走，我也不知道为什么。

方案方面就不讲了，但是所有的这些私有云的平台，它对I/O的要求非常重要，所以大家在做这个方案的时候，应该考虑到用光纤SAN的网络，尽量规避传统的IP SAN，不管是多少兆的。因为我们的数据、运算和服务集中以后，后台底层的东西非常重要。我当年2007年采购的那个品牌它到现在依然在工作，中间只出过一次事情，第二次我又采购了，所以我一直倡导这个。我今天不是讲哪个牌子，但是真的很不错，很专业，出了问题一个电话马上就有人给你解答，很好的，这就是服务。再就是利旧，我们在做这个东西的时候，我们旧的东西不能全部扔掉，要把旧的平台尽可能的扔到池子里去，这样老板觉得你这个人还会过日子。

最重要的一点就是后时代，我们做完这个东西要有运维，要有专门的人才培养。在这方面如果是太依赖你的合作伙伴，那么服务的及时性会对你这个业务的延续性有重要的制约。

私有云平台其实有四个亮点，总的就是我们实现了一种IT即服务的管理模式。四大亮点：一是省钱，这个平台降低了我们IT的运营总成本；二是我们的IT基础架构更加可靠；三是灵活和高效；四是节能减排，把我们团队的能力和人才解放出来，让他们去了解业务、钻研业务，站在业务的角度上回归信息化。这是我们当年做的云制造的架构，我们也是三条，从IaaS、PaaS到SaaS，当然我们这两层还比较弱。

从2013年德国人搞出来一个工业4.0，这个不管是概念也好还是怎么也好，其实咱们这个圈子也不缺这些东西。我们的信息化，我们这个云的重点回归到了制造。因为我们在头两家新的工厂，我们计划是要打造两个15年不落后的集装箱工厂，但是其实大家都知道，如果从工艺的角度来讲这是不可能的，因为没有15年不落后的工艺。但是我们追求的是一种管理的不落后，也就是说，15年不落后的这种管理模式是会有的，因为管理是不停的在自我净化和提升的。

我们当时就想到了，我们应该进行设备状况、生产统计和工艺指导，生产过程当中的防错、工艺管控和物料配送。这是三流合一的平台，上面是生产全局的管控，未来我们会把这些移动的终端以及这种云终端放到整个生产线上去，这是我们理想化的一个数字化工厂，包括三个部分：一是智能化的生产过程，这里面将来会把云的触角伸展到这个上面；二是智能化的仓储物流，其实现在在制造业制约我们发展最大的瓶颈就是信息的不对称，因为在传统的制造业，大量的数据采集跟传递还是通过Excel表形式，这些数据等你真正的传递到有效部门是大量的延迟，这样会引发出来大量的质量问题、产量问题，甚至是影响到我们客户的满意度；三是制加工中心的生产线。最上面我们就是我们要打造的智能华的生产控制中心，对于我们这样一家有30多年的传统制造业来讲是一个巨大的变革。这个可能讲出来一些电子行业都已经实现了，但是对于我们一家传统的劳动密集型制造业，这是一种自我的变革。

经历几年以后，我觉得云计算的应用已经非常成熟了，不管我们今天是有了私有云还想扩展公有云，或者想搞行业云，其实都无所谓。重要的云计算给我们提供了一个巨大的契机，我们可以抛开繁重的周而复始的工作，去做一些创新的变革性工作，去参与企业的运营和管理，参与企业创新的推动。我们也是先进的技术跟管理融合的实践者，也就是说，一个先进的管理模式，一个先进的理念，包括我们也在助推精益制造，未来没有我们这些CIO去推动，没有我们的平台去支撑，大量的纸质的表达是解决不了静益制造的问题。

你做一个PTM，你会有每天班长报给调度，调度报给统计员，统计员再写个邮件报给相关的主要部门，其实这些数据没有任何的意义，连大数据都算不上。而且最重要的一点，这是我这几年的感悟，就是说在当今变革的时代，作为一个制造业的CIO我们做了大量的高大上的系统，这些管理的信息化，我们应该把我们的视角回归制造现场。实际上我们的信息化技术和自动化技术结合起来，我们的工艺流程、信息流程，信息流打造成一个三流合一的平台，我们应该回归现场，立足现场，融入现场，去创造我们信息化真正的价值，这就是我们国家这两年讲的两化深度融合，谢谢大家！