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随着人们生活水平的提高,不论是商务旅行还是旅游度假,越来越多的顾客都希望所入住的酒店能像在家里一样工作和娱乐,享受个性化和信息化的服务,因此除了拥有一流的硬件设施以及优质的服务之外,酒店网络是否满足顾客需要也是重中之重。
客户需求:网络资源难以管理,住客体验不佳
川音爱乐酒店不是一家大酒店,但很有特色、很有代表性,它是由四川音乐学院投资修建的一家音乐主题酒店,位于成都市一环路繁华路段,地处两大高等学府(四川大学、四川音乐学院)之间,建筑总面积23600平方米,拥有近200套不同类型客房,功能齐全,服务一流,是成都市内高档社交、旅游、音乐欣赏、交流、商务活动的理想场所。
随着酒店业务量的持续增加,为了缓解现有带宽资源紧缺的问题,川音爱乐酒店在原有一条光纤基础上,增加了一条10M光纤带宽的接入,为200套客房提供高速上网平台。
然而,酒店网络维护人员却屡次发现酒店网络遭受病毒攻击,在入住高峰期时常因为部分客人使用P2P下载、视频应用,整个网络出现严重的网络延迟,甚至一些客房都无法正常上网,经常需要重新启动路由器才能暂时解决问题。网络维护人员发现原有路由器已经无法承受现有的网络需求。
解决方案:飞鱼星VR5200G全千兆高性能防火墙路由器
酒店网络负责人经多方研究调查,决定更换路由器,从根本上解决问题。鉴于以前的经验,体会到优质的网络架构对于酒店竞争力的影响,对新路由器的选择提出了以下要求:
1、良好的稳定性,具有长时间稳定工作的能力;
2、能合理分配和有效管制网络带宽资源;
3、具有强大的防病毒、抗攻击功能;
4、需提供高效、周到的售后服务。
酒店网络负责人通过对成都市场上多品牌路由器的多方研究调查,并进行了一一对比,最后在成都中能科技的全方位协助下,采用飞鱼星VR5200G全千兆高性能防火墙路由器,一切问题都迎刃而解!
酒店网络拓扑图
1、良好的稳定性
飞鱼星VR5200G采用了业界领先的64位全千兆网络专用处理器,主并采用大容量的DDR II 256高速内存,具有更好的数据包缓冲能力,有效改善网络延迟,突破路由器性能瓶颈。同时,还拥有业界领先的双BIOS设计,即使升级过程意外断电也可恢复启动,酒店不再为设备升级失败担忧。且VR5200G采用飞鱼星无风扇静音对流散热技术,完全避免同类产品因风扇寿命引起的设备故障、过热死机等高频问题,是目前业界最稳定可靠的散热解决方案,保证了整个酒店网络可稳定的运行。
2、带宽精细化管理
根据酒店的客房价位不同,为不同的客房提供差异化的网络服务,因此需要对不同的IP地址或者IP地址段设置不同的带宽比例,就可实现了客房带宽的精细化管理。
同时根据带宽使用情况,路由器动态调节带宽使用量,尽可能的利用带宽总资源;在带宽资源紧张的情况下,每个客人只能使用预设置的带宽。在保证酒店稳定的带宽使用秩序情况下,酒店可最大化带宽资源的利用,达到最佳使用效果,顾客也可拥有不一样的上网体验。
3、强大的网络安全
飞鱼星VR5200G拥有强大的防火墙功能,提供多种安全保护。领先的ARP信任机制与内网ARP防御功能结合,杜绝ARP病毒侵扰,防止内网掉线。支持内/外部攻击防御,防止病毒、木马的侵扰。同时,在路由器的操作界面中,还有攻击信息提示,帮助管理人员迅速定位攻击源,有效提高网络可靠性。也可将内网攻击主机列入黑名单,禁止其上网功能,硬件过滤攻击报文,不占用CPU资源。
最后,针对酒店旅客流动性很强的问题,VR5200G会定时发送免费ARP,结合飞鱼星的ARP信任机制,既保证上网的便捷性,又兼顾安全性。在结合 “DHCP服务器自动绑定IP/MAC地址” 功能,在旅客获取IP地址的同时,智能实现动态双绑,解决因ARP病毒导致整个酒店网络瘫痪的现象。
4、放心的售后服务
飞鱼星技术工程师具备良好的服务和技术实力,拥有7×18小时的服务体系以及免费服务热线(400-8115-315)。同时,飞鱼星科技还提供远程登录诊断、电话回访、用户应用策略配置服务、软件定期升级以及网络专家论坛解答等服务理念,酒店可通过多种方式享受最新的服务体系,解决了酒店在购买产品之后的后顾之忧。
实施效果:“增加了星级酒店的含金量”
川音爱乐酒店在引入飞鱼星VR5200G之后,有效地解决了网络不稳定、带宽被暴力占用、防病毒抗攻击效果差等多项问题。按照酒店负责人的说法是,“这次网络改造提升了酒店的服务质量及客人的满意度。同时,也增加了星级酒店的含金量!”
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