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对于互联网企业而言,"用户为王"已不再仅仅是个口号。在拥有4亿多网民的中国市场上,互联网企业都使出了浑身解数在用户体验方面大下功夫。团购网站想要在5000多家同行中脱颖而出,难度越来越大。
与此同时,我们也敏锐地看到,2010年率先走进团购行业的几家企业,如今更多强调的是"用户服务",他们从商户质量、用户体验和团购网站的自身服务方面着手,主动加强用户黏性。在这些团购网站大胆摸索的过程中,我们发现,作为团购领军企业之一的拉手网,做出了很多全新的尝试。
"午餐秒杀"是拉手网今年推出的针对工作日午餐主题的一项创新性团购活动,自推出以来,已经在全国多个一、二线城市展开试验,目前已经有800多家商户参与到该团购活动当中,更有商户直接签下了半年以上的合作协议,提出长期与拉手网推出午餐让利优惠活动。
工作日的午餐时分,对于部分餐饮商户来说,会有部分空余位置和稍为过剩的餐饮供应能力,为了将二者完美结合,这些商户就选择了和拉手网合作,在通过优惠折扣方式为用户提供服务的同时,合理利用了自己的资源。
对于商户和拉手网的用户而言,"秒杀"活动很好地维系了商户与用户之间的默契供需关系。在尝到甜头之后,拉手网决定升级"秒杀"活动,将秒杀项目扩展为"吃、喝、玩、乐"的更大范围,希望更多商家能借助拉手网平台充分利用各自的资源,精准地寻找到闲时用户。
"KTV客户的消费时间比较集中,所以我们也经常联手团购网站推出各种折扣活动,与拉手网携手举办的秒杀活动,可以让我们发布更多空余时段的优惠信息,让爱好唱歌的用户错过消费高峰期,享受到应得的惬意。"北京某KTV负责商务合作的吴小姐说道。
据拉手网负责秒杀的负责人介绍,除了餐饮之外,还有许多服务类的商户如美容美发、酒店、健身馆等客户的消费时段都比较集中,拉手网通过升级后的"秒杀"项目可以鼓励合作商户自主发布团购信息,让商家经营方式变得更为主动。
现已拥有1000万注册用户的拉手网,每日能够同时上线的团购项目高达100个以上,而拉手网CEO吴波也对网站的技术能力充分自信,在他的预计中,在更多商家加入到秒杀活动之后,拉手网能够再度借助地标性团购活动引领团购行业潮流。
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