统一通信解决方案所包含的业务分析

面对高曝光率的统一通信，不少企业已经开始逐步部署统一通信解决方案了。那么在这之前您对它所包含的业务都掌握清楚了吗？还没有？那么现在就来了解一下统一通信解决方案所包含的内容吧。

目前常用的沟通方式有电话、传真、短信、email、Web会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等等，这些沟通方式覆盖了电信、IT和互联网三大领域，因此统一通信解决方案是这三大领域逐步发展、自然融合的结果。

统一通信和我们通常所说的统一通信解决方案是同一个意思，它不是特指一种新的技术，而是指特定的解决方案和应用，通过对各种沟通方式进行融合，无论使用者在任何时候、任何地点、从任何设备上都能从一个“单一的界面”访问其所需的应用和信息，达到降低沟通成本和提高工作效率的目标。

通常情况下，统一通信解决方案将包含以下几个主要特征：

1) 主要针对的是企业用户；

2) 展示在用户面前的是一个统一的操作界面；

3) 必须要具备所传输的数据在电信网和互联网两个网络转换的过程；

4) 实现同步沟通方式和异步沟通方式的融合；

5) 具有状态感知的功能。

企业用户部署统一通信解决方案涉及的产品和服务

一般而言，企业除了购置各种内置UC功能的终端产品、专门的服务器及相关UC服务器端软件外，还需要配置相关的电信和网络专用设备，以实现和各种不同类型网络的连接。以下给出所有可能涉及到的具体产品，当然这些产品对于企业个体而言，不一定需要全部进行配置，企业可根据自身需求有选择地进行配置：

服务器端：

用户需要配置相应的服务器硬件产品、UC平台服务器端软件以及相关的支撑软件，如：操作系统、数据库、中间件、安全软件、存储系统等。

接入设备：

通过接入以下设备可以实现UC和用户传统沟通方式的融合，方便操作，包括：IP PBX、媒体网关、信令网关、媒体服务器、交换机、路由器等。

同时，为满足用户在电话网、移动网、互联网、内部网、广电网、卫星等多种网络之间实现无缝式的沟通，还需要租用相应的线路和服务。

用户终端产品：

传统模拟电话、IP电话、UC智能电话、USB电话、手机、传真机、装有UC客户端软件的PC/笔记本电脑、耳麦、摄像头、打印机等。

企业用户在考虑该选择哪家厂商的统一通信解决方案、如何更好地和自己的情况相匹配，以适合自身的业务发展时，还会选择相关的咨询、实施、管理、维护等服务。