UC构造新型沟通环境 微软吹响进军通信号角

越来越多的企业意识到传统通信已经很难满足企业发展的需求。于是“统一沟通”这样的新型通信方式正悄然走红。

如果有一天，电脑突然瘫痪或者网络中断，我们在办公室里还能做些什么?

无论人在何处，不可否认的是，人们正处在一个基于通信网和互联网的网上办公时代。电话、PC，再加上一些办公软件，似乎完全可以将一个专业的职场人武装到牙齿。

迫在眉睫

然而最近的一项调查表明，25%的信息工作者一年有三个工作整日通过电话联系不上别人。当打电话给某个员工寻求帮助时，他们在这个时间不一定适合回答需求人的问题，或者说他们当时无法找到需求人需要的信息。

究其原因，或许并不难。人们的通信设备和联系方式过于密切相关了。例如工作号码与桌面上的电话绑在一起，手机号码与随身携带的手机紧密相连等等。在海量信息和高效办公的今天，当我们一边用Excle处理公司财务报表，一边还要举着电话向出纳核对某个不祥数据的时候，会是怎样的繁忙和窘困?

一方面，人们在办公中使用的工具越来越多，如Office、IM等。AMA和电子策略协会对过去一年全球员工的一个调查数据显示，有31%的员工在办公室使用IM，其中78%的用户从Internet上下载免费软件。另外，由于企业对VoIP应用的增加，In-Stat预计全球总体VoIP市场有望在2010年前取得1500%的增长。

而另一方面，企业员工在PC上的大多数办公行为与团队间的实时沟通仍存在不小的脱钩现象。某知名能源公司职工抱怨道：“每一次的项目预算研讨，总是要提前做好Excle数据报表和ppt，然后带着笔记本到其它的会议室去和各个项目经理讨论。无形之间就造成一定的时间浪费和效率下降。”

统一沟通：让沟通“软着路”

单项功能的强大，并不代表整体功能的优越性。在日常商务活动中，可能需要在同一时间内使用多种通讯方式，通话、IM、E-mail、视频会议等等，这就使原本简单的事情变得复杂化了。在日渐频繁和高强度的国际化商务活动中，人们更需要的是把单项功能整合后的统一通信平台。

基于如此的市场需求，几家IT行业的大公司都在该领域试水。凭借其原来在软件方面的优势，微软提出了统一沟通(Unified Communications，简称UC)的理念和解决方案，并将于下月在国内正式发布。

随着国内通信市场的迅速膨胀，优策咨询公司的调查数据显示，70%的中国用户计划部署统一沟通。从2007年至2010年，中国的统一沟通市场将以43.9%速度的飞快增加。而电子邮件系统与即时通讯工具已成为中国用户部署统一沟通架构最常见的起点。

与传统通信不同，根据自身的技术特点，微软更看好未来基于IP/SIP之上的统一沟通，谋求开创一种“软通信时代”。

微软UC采用的是以软件为中心的策略，整合了Microsoft? Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services，以及来自合作伙伴的会议和语音设备，通过一整套完善的客户端软件、服务器、通讯设备以及服务，从而将 VoIP 电话系统、电子邮件、即时沟通、移动沟通以及音频视频 Web 会议等多种沟通方式融合为单一的平台，从而实现多种功能的同步使用。

与同类统一通信产品相比，UC在其安全性和保密性上独有一套秘制配方。微软UC技术方案专家徐凯对Chinabyte表示，UC所有技术都基于微软的安全保护之上，它为组织提供了灵活的多层防御，以匹配特定的风险领域。各方交流内容不但在通讯过程中不会泄露，并且连UC联系录资源也是员工在离开公司时无法带走的。

UC的另一优势在于它的使用费用，一次性安装软件、终端设备之后，通过该平台的VoIP和网络会议将比其他渠道的资费廉价很多。而据了解，UC的初装成本也要比专线视频会议的设备实惠不少。微软方面透露，统一沟通技术已经帮助主流公司实现了突破性地降低了总体拥有成本。比如，Ebay降低了70%的单个邮箱成本。Nission公司借助协同技术已经节约了超过1.35亿美元的成本。西门子同样将130个商业部门整合到一个单一的活动目录下。

据悉，微软UC在近半年的公测阶段就已经成为了一些企业的IT基础设施。体验者表示，他们对这款软件先进的“状态呈现”功能及其与微软Office应用和Exchange 2007通信信息应用的无缝集成的印象格外深刻。

某业内专家谈到体验UC的感受时对ChinaByte表示：“与其他统一通信产品不同UC将企业的员工都处于沟通的核心位置，他们通过身份认证就可以访问所有沟通模式，这大大节省了用户电话找人、等人、语音留言的时间。”

微软(中国)有限公司副总经理兼大中华区信息工作者业务群总监张柏舟对UC即将的上市表示：“在全球经济一体化、组织透明化和网络化趋势的背景下，越来越多的国内企业也意识到整合信息沟通方式的重要性，他们需要更出色的技术工具，来帮助企业实现紧密的沟通与协作。微软公司的统一沟通技术提供了基于软件的，跨媒介、跨平台、跨越空间距离的整合沟通体验，从策略上就与有关统一沟通的常见技术手段不同，改变了统一沟通技术领域的游戏规则，代表了未来的发展趋势。”

对于推出UC，微软进军新型商业通讯市场战略的开始，微软商业部总裁杰夫·莱格斯称：“微软商业部进一步提高信息工作质量的决心与努力。当然，微软Office生产力套件仍是我们的核心业务。我们对该业务进行了扩展与改进，使其覆盖范围扩展到客户应用、服务器功能以及软件功能，并能够担任解决方案的平台。”

省钱、安全 一个都不能少

据优策咨询公司调查数据显示，在未来三年内，全球将有超过1亿用户通过Outlook、SharePoint及其他微软Office系统应用进行电话呼叫。这个数字是现有企业VoIP线路数量的两倍还多(Raikes)。

这一数据似乎正在预言着微软的UC正在迎接一个不错的市场。然而该机构随后公布的又一组调查数据才是坚定微软进军通信市场战略的决心。数据显示，电话技术平均每7到12年更新一次，而对于Exchange，新技术的更新周期仅为数年。在中国，53.8%的最终用户认可微软的统一沟通定义。

对通信成本的极好控制已经让微软的用户们乐不思蜀，Net.com公司技术人员表示，自引入“统一沟通”解决方案后，该公司日常通信成本每年节省100多万美元，而且工作效率提高近10倍。

而在高度的网络集成环境下，安全自然成为一个不可回避的问题。据调查，企业在保障系统安全上每年都要花费大笔资金，尤其在设计公司数据和技术机密的通讯中，安全防护尤为重要。

UC在其安全性和保密性上独有一套秘制配方。微软UC技术方案专家徐凯对Chinabyte表示，UC采用的是内置安全防护。所有技术都基于微软的安全保护之上，它为组织提供了灵活的多层防御，以匹配特定的风险领域。

UC借助对垃圾电子邮件和防病毒特征不间断地自动更新，使敏感数据和系统得到保护。同时，借助Exchange Server 2007 和Office Communications Server 2007，组织可以使用新型的加密技术帮助保持组织内和Internet上消息的保密性，使用户隐私得到保护。

有体验者在使用过程中发现，各方交流内容不但在通讯过程中不会泄露，并且连UC联系录资源也是员工在离开公司时无法带走的。

据Chinabyte了解，目前国内已有几家政府机构和石油类的大型企业采用了微软UC的统一沟通解决方案作为办公系统，他们对UC用vsapi反病毒、反垃圾的效果反馈十分良好。