中国工商银行15日出现计算机系统运行缓慢,网上银行登录困难,柜面个人业务和ATM办理速度缓慢。到下午下班前,已可正常办理。
工行新闻发言人15日傍晚就该行出现个人业务处理缓慢,给一些客户造成不便深表歉意。他表示,工行所有对公业务的办理已经完全正常。
这位发言人说,15日是存款利息税下调的第一天,需要对全行计算机系统进行升级改造,同日还有新基金发行和拆分,以及养老金和工资的发放,业务集中程度很高,造成个人业务计算机系统压力骤然加大。到下午下班前,工行个人业务已经可以正常办理。
有媒体报道称,15日工行网站无法登录系由于外部攻击所致。对此,这位发言人说,并不存在这种情况。