荷兰首任政府CIO Maarten Hillenaar：CIO应用实践中的协同领导力

ZD至顶网网络频道 05月18日 北京报道（文/李超）：5月18日，由中国电子学会主办，ZD至顶网协办的第八届中国云计算大会在北京国家会议中心隆重举办。在下午的主会场中，来自荷兰的首任政府CIO Maarten Hillenaar先生与荷兰Eindhoven城市CIO Jaap Haenen先生共同做了主题为“CIO应用实践中的协同领导力”的精彩演讲。

荷兰首任政府CIO Maarten Hillenaar 先生

Maarten Hillenaar在演讲中讲到：“荷兰并不仅仅只有郁金香和奶牛，当然我们都非常爱它们。荷兰还有水，我们国土一半都在海平面以上。现在我变成荷兰国家政府里最大的CIO，这个任务太重了。首先我需要有一个非常好的团队，我们之间要达成非常好的共赢关系，然后就要先和团队一起去制定这个计划。我并没有参与到内阁的工作当中， 我只是四处去见一些CIO，跟他们去交流沟通，并发现他们确实想跟我一起来共事，想要做出一些改变。”

以下是Maarten Hillenaar与Jaap Haenen的演讲实录：（以下内容根据现场速记整理，未经发言嘉宾确认，仅供参考，谢绝转载。）

Maarten Hillenaar：非常荣幸来到这里，非常感谢。我想我们今天了解了很多东西，我们了解到数据中心还有网络的一些情况，还有物联网以及大数据。还有自动驾驶汽车。我想给大家稍微一点不同的视角，每个人都在谈论变革，这个世界也在发生改变非常快，这些变革的驱动因素就是ICT或者是数字化，那也就是我们在驱动IT的发展。现在我们应该谈一谈这些变化了，以及我们如何应对它，还有更具体一点，我们谈一下协同，因为我相信协同是我们需要学的东西来去塑造这个世界。使它们为我们孩子带来福祉，正如维克托·迈尔—舍恩伯格提到他对他儿子比较担心，我们希望这个世界成为我们想要成为的样子，所以为什么谈改变还有协同。在这之前我想谈一下我的经验，我只能谈我的经验，我从荷兰那里学到的一些经验，这并不是中国的经验，这是另一个不同的国家。所以在我开始谈我的经验之前，我想也许你可以去拥有一些经验，你可以告诉我，我怎么改进，所以我也可以从你那里学习，我问大家一个问题。大家知不知道荷兰？大家有没有听过荷兰？谁知道荷兰？你是从荷兰来的这很容易。那你有没有听过非常小的国家有非常大的成就，这是历史非常重要的一部分。我们对未来有宏伟的一些目标，我们有非常棒的国家足球队，有非常棒的足球运动员，同时我们有这样一个雄心想成为欧洲数字化的门户。我们现在想要成为数字化的门户，我们现在已经成为欧洲的一个门户，我想给大家一些背景介绍。

荷兰并不仅仅只有郁金香或者奶牛，当然我们也非常热爱它们，荷兰有水，我们国土一半都是在海平面以上。如果我们没有非常好的努力的话，我们整个国家可能都会沉默，所以我们是管理水源的这样一个专家。我们在全球范围内都做这一方面的工作，我们也学到一些东西，我们如何从水里面获取一些土地？必须抽干这个水，我们必须要合作，因为建一个大坝需要一些钱，大家分享这个钱然后建起这个大坝，可以大家集资建这个大房子，那这个堤坝也是一样的，所以我们可以学习这样一些模式。这是针对水一个不同的视角。

还有有一些机会和挑战并存，我们在世界范围内进行旅行，我们有一些快速的交通枢纽，我们有一些创新。水对我们来说是一个挑战但是也是一个机会，而且也是创新的源泉，它让荷兰变成了今天这样一个国家。从这我想跟大家说一下作为荷兰的CIO我所面临的挑战。我必须向大家承认在荷兰有一些不好的消息，这是几年前的事情了，报纸上面就写了一个大型的IT项目的失败，我们的议会开始去问到底发生了一些什么？我们难道都管理不了这些大的IT的项目吗？我们需要做一些事情，你知道媒体是非常有影响力的。刚开始在报纸看到然后议会里面进行讨论，然后我们有一个家的审计委员会说我们要去做一些调查，我们要做什么？我们要去任命每一个部门的CIO，让一个CIO管理其他的CIO，我变成了最大的CIO，我变成荷兰国家政府里面最大的CIO，这个任务太重了，这事太大了我怎么做？因为没有人欢呼说我们有新的CIO了，大家都会想我在我自己机构里面在我自己部门里面我都挺高兴的，我也想做我自己的事情，我就在想怎么样有一个更好的方法去做这些？卡特先生是美国的一个教授是变革方面的一个专家，他写一本书叫做《带领变革》，他说如果你改变一个事情首先你必须要有紧迫感，你必须做一些什么事情？确实我在国家已经有这个事情发生了，有这个问题发生了，接下来我认为是非常好的一步。

第二步就是要有一个非常好的团队，我们之间要有非常好共赢的团队，首先你必须要有计划，然后你就要先有团队和团队一起去制定这个计划。我没有参与到内阁的工作当中，我只是四处看一看我见到其他CIO，跟他们去碰头，我去不同部门跟他们交流沟通，我发现他们确实想跟我一起来共事想要做出一些改变。首先我没有变成内政部一个公务员，我先是组建一个团队，我们这个团队开始做得非常好，接下来我们有了这个团队了我们需要有一个愿景，我们要展现这个愿景我就展现了这个风车，这个风车跟水有关的，是非常荷兰的，如果你去荷兰你可以在我们那里看到风车。

首先我们愿景希望报纸上不要报道我们这个项目了，接着我们建立非常强信息基础架构我们要建一个云。我们希望每一个公务员用任何设备在任何时候去工作，我们能够安全保护他们文章资料等等，第四让所有CIO一起共事，让每一个人都高兴，我们开始互相讨论开始沟通。我们考虑我们怎么管理这些水在荷兰，你需要进行很多沟通让所有人都参与，然后你才能进步才能向前推展你的工作，与每一个人沟通，不光跟公务员，我们与一些提供商有其他不同机构与记者所有人都想跟我们去交流，当我们把这些都准备好了，我们也要确保这个事情开始能够运转起来的，你需要让人们去做这个项目，开始展现这个结果，我们需要开始做事情，我们发现在荷兰高层的公务员，他们并不是很喜欢ICT。很多大的变化都来自于ICT，但是他们又不喜欢，因为ICT太新了，他们以前教育里面没有学过这些，我们要让他们进入学习的模式，要开始学习ICT是什么？这个ICT要成为这个项目的主管人，如果你四周看一看，看其他一些国家他们都做了或多或少这样子的事情，你可以在这些国家找到非常好的例子。从英国我们学到了我们非常强有力的措施，就是让高层的官员能够参与到里面。比如说参与了大概四五天以后回到自己部门看到自己项目他会问我自己做得会不会好，我应该让我朋友看看我做的这些项目，这些事情都非常有帮助。

意味着CIO他们就是CIO，所有这些不同的兴趣领域，比如说有财务方面的，社会福利、房子、教育他们都有自己ICT的问题，CIO都可以帮助。CIO他们也希望能够以更好方式做好自己的工作，所以这些事情都慢慢整合在一起了，你作为一个IT人员，什么事情都具备了然后你有沟通接下来肯定会成功的。我会跟大家讲一个故事，我现在在中国我可以随便想说什么就说什么，我带了商务部的CIO，Jaap Haenen他很愿意跟我一起来到中国跟大家讲一下我们到底实现了什么样的成功？谢谢。

Jaap Haenen：我非常荣幸上台发言，能够来到中国跟大家分享我的演讲。我们跟所有不同的CIO合作，我们创建很多战略降低成本，我是在财务部也是做了几年的CIO。

我们减少了数据中心的数量，我们一开始有6个数据中心，对于政府来说我们只有四个数据中心，大大降低了成本。我们也有采购我们减少了很多成本，而且减少了我们购买的物品或者服务的东西。我们提升了我们软件，提升了我们项目、程序等等。我觉得非常荣幸而且很有意思很高兴成为您团队之一。

Maarten Hillenaar：我也想多说几点，你怎么样成为一个很好的团队这是关键，协作是非常重要的。它不光是一个老板说你得做这个，而是说你们大家要有互相信任，有这种感觉说这是我们联合的一个努力，共同的努力，为了实现这一点我说到了教育模式，每一个人都知道他们工作架构最新治理等等，我们要开发我们自己语言，大家都用同一种语言讲话，我们每一周给每一个人都发一个有意义的邮件，它包含了所有你要沟通的一些实实在在的内容。每六个月我们大家会碰头，会去解决存在的一些问题，因为团队在不断的变化，有新人来，有旧人退出，我们团队不断的变化，我们有新人进来参加我们会议，通过这样形式我们有一个团队的合作，2007年我们碰到一个危机，我们一个机构必须要去处理这种腐败证书，或者出问题的证书，我们有这样一个任务去解决这个问题。然后我们这个团队证明了我们的实力，我们这个团队你要去建立这个团队，要创新一个愿景，而且用很多积极的方式让大家觉得他们想要做这个事情，想要确实实施真实的去做，而且他们要去承诺，要去意识到他们承诺是什么？我角色也变化了，我从组建这个团队的人然后变成控制的团队的人，你为什么做这些事情？然后我们不断推进我们的工作，这是我们做事情的方式，这是我们工作的方式。

第一张幻灯片进行比较这个有很大变化，阿姆斯特丹是进入欧洲的一个关口，我们现在也有智能建筑，这个世界变化非常快，但是水还在那，水对于我们这个国家来说还是一个非常大的挑战。世界在变化，ICT是驱动力，我们知道一起工作、协作能够帮助我们国家向正确的方向发展，我们也意识到可以建立政府云我们大家可以一起合作，我们可以放下所有不同部门小的利益，这样我们可以打造政府的云。我们也可以节约很多的成本，我们现在有很多的资金。

最后我要说软件，这个软件今天这个词被重复了很多遍，那么谁会管理或者负责我们所使用的这些软件的质量？比如说我有一天吃北京烤鸭，它是有一些证书或者怎么样，但是对于很多软件是没有证书的，有一个非常有活力有希望的年轻的公司，他们写了一本书，我想把这本书能够希望大家有机会读一下，我建议就是软件是我们必须要去信任的，软件非常可靠，我建议大家读一读这本书，谢谢。

（以上内容根据现场速记整理，未经发言嘉宾确认，仅供参考，谢绝转载。）