华为助力汉口银行打造24小时远程柜员服务

ZDNET网络频道 07月01日 综合消息：华为近日宣布由华为提供VTM远程银行解决方案的汉口银行全能自助银行正式上线，可以为客户提供7 x24小时视频柜员面对面服务。汉口银行位于武汉中央文化区楚河汉街商圈的楚河汉街旗舰网点VTM远程银行已经正式上线，客户通过远程柜员协助可以在任何时间进行开户办卡、投资理财、电子银行签约、挂失等原来在传统柜台才能办理的业务，摆脱了银行网点工作时间的限制。

汉口银行旗舰网点VTM现场图片

汉口银行在业务发展过程中需要不断拓展业务覆盖范围，但是各分行新建营业网点困难众多，VTM远程银行是介于电子银行渠道和有人柜台服务之间的一种新兴展业渠道，是人工柜台的延伸。通过高清视频、身份验证等手段，客户可与银行业务人员进行视频交流、业务办理。汉口银行建设体验式银行营业厅，将VTM远程银行作为未来业务体验的重要组成部分，重点实现个人业务。经过半年的运营探索，汉口银行尝试了将6台VTM部署在不同网点、旗舰店、自助营业厅等区域，当前实现了发卡、密码挂失、电子银行签约等几十项业务，后续逐步将大部分繁琐的柜台业务通过VTM远程银行实现，并将继续扩大VTM部署范围。

汉口银行VTM远程银行以华为VTM远程银行解决方案为平台，整套方案具备良好的扩展性，后续可平滑扩容网点数量，也可以平滑扩展业务功能。汉口银行表示，今后将根据VTM远程银行的具体业务应用情况统计数据分析，进一步拓展VTM远程银行的业务范围，逐步将原有柜台业务中低附加值的纯粹性业务办理迁移到VTM远程银行上来，使人工柜台更多地实现高附加值的营销功能。