思科：营销3.0时代的成功范例

“企业文化是一种选择”

为了纪念Cisco Live举办25周年，80岁高龄的思科名誉董事长、首任CEO John Morgridge来到会场，与新闻媒体分享了思科的发展历程和企业文化。

“企业文化是公司能够取得长期成功的重要保证。” Morgridge对此深信不疑。并且，他认为：“每个企业都有自己的独特文化，但一个企业的文化并非自然而然形成，而是人为选择的结果。”

回顾历史，Morgridge道出了思科在建设文化时考虑的关键要素：节俭、领导表率、紧密联系客户并聚焦客户成功、抓住市场转型机会、创新不停 步、创建全球文化、在全球化的同时积极本地化、投身教育等等。以节俭为例，当年思科雇员出差所住旅馆都是经济型的汽车旅馆：“出差旅行时，当你从所住房间 窗户往外看不到自己的汽车时，就说明住得太贵了。(通常美国汽车旅馆的停车场就在房间外面的院子里)。”

在聚焦客户业务成果方面，Networkers用户大会就是一个典型的例子。与此同时，任何等级员工如果看到客户的相关需求，都会被授权立即采取行动帮助满足。这在当年是非常罕见的做法。

在教育方面，思科在全球170个国家投资兴建了1万所网络技术学院，目前已拥有100万学员，为提高网络技术的普及和当地就业率做出了巨大贡献。

“优秀雇员与合作伙伴是思科的核心优势，他们让思科在一个快速变化的世界里成为强有力的竞争者。” Morgridge总结说。无论是言语还是穿着，这位亿万富翁与慈善家都异常朴素，和邻家老者没有任何差别，唯一与众不同的就是和其年龄不相称的敏锐见解 与思维。这种外表与头脑的强烈反差尤其让人震撼，并且在震撼之余不得不思量成就今天思科背后的价值观与人格力量。

“成为第一大IT公司”

毫无例外地，思科现任董事长和CEO钱伯斯的 演讲是Cisco Live大会的最重头戏。在长达一个多小时的演讲与演示中，钱伯斯例数了思科的优势、成就、战略与愿景，力图给予与会者对于思科全面清晰的信息与十足信 心。“我们够不够透明?”钱伯斯在之后的记者招待会上开玩笑式地反问到场来自全球的100多名记者，答案显然是肯定的。

思科董事长和CEO约翰·钱伯斯在Cisco Live 2014 大会上发表演讲

Fast IT、ACI、Intercloud、万物互联是此次大会钱伯斯演讲的关键词。Fast IT意味着思科将为客户提供简单、智能、安全的IT基础架构，以助其实现业务快速创新，在当今瞬息万变的市场环境中获得竞争优势。开放式 Intercloud是思科专为高价值应用工作负载而设计、具备实时分析能力和“近乎无限”可扩展性的云平台，通过联合广泛的合作伙 伴，Intercloud为客户提供分布于全球的高度安全的云服务，满足万物互联所带来的强劲需求。ACI则是实现上述目标的重要技术战略。

据钱伯斯介绍，Intercloud已经获得广大合作伙伴的支持，其中包括Telstra、Dimension Data、Sungard Availability Services(Sungard AS)、VCE联盟、NetApp、Johnson Controls、埃森哲、CDW和GTRI等等。思科还宣布了思科云高管的任命，以更好地推进公司云战略的发展，他们均在部署全球云服务方面拥有丰富的 经验。目前，已有超过3700名员工肩负着执行思科云战略的重任，可见其对于云业务的重视。

作为思科目前聚焦的核心技术战略，ACI获得了充分的表述。钱伯斯表示，融合了应用、网络和安全的ACI软件架构通过简化运营，使客户运营成本比之前下降41%，TCO(总拥有成本)比单纯使用SDN可节约75%之多。目前，始于数据中心的ACI正在向企业网和广域网扩展，将全面支持用户向软件架构转型。仅在数据中心领域，目前已有1000名客户准备采用支持ACI的Nexus 9000交换机。

钱伯斯还表达了对于市场上颇为热门的白盒交换机的看法。他认为，白盒交换机具有相当大的隐性成本，例如需要集成硬件和操作系统，具有多种软件特性， 需要多厂商维护支持， 难于进行故障排查等。相比之下，他更青睐“白色标签”(white Label)，即集成好的不贴生产厂商品牌标签的产品。当前，“白色标签”服务器已经成为现实，未来网络领域的类似竞争也将同样展开。

钱伯斯还表示，目前的智能网络未来将向自我学习的网络转变。自我学习网络的特性包括：应用为中心、为支持万物互联而能够无限扩展、自动化与分析功能、自适应的安全性等等。目前，技术和市场正在经历转型，万物互联、大数据、云计算、应用为中心的软件架构、移动、视频、安全等技术正在变得越来越重要，每个公司都在变成技术公司。思科将抓住市场转型机会，成为第一大IT企业。“我们不只拥有梦想，我们正在去实现它!” 钱伯斯对此仿佛胸有成竹。

协作与安全新品迭出

每年的Cisco Live大会也是思科的新产品推出季。今年的主角是协作与安全新品。

首先推出的三款全新的个人协作工具。其中两款工具用于在台式机上部署，另一款用于在云中部署。其中，全新的DX70和DX80汇集了思科在高清视 频、高端音频和Web会议、以及集成业务应用和Web浏览领域的最新专业创新，整合的桌面体验适合于CEO级别人员，定价却适合于每一位普通员工。这些设 备具有业经验证的架构和成熟的API，并采用了全功能Android操作系统，能够支持企业和第三方开发应用来满足特定需求。此外，思科还推出了协作会议 室(CMR)解决方案，它将网真的优势与WebEx的规模和灵活性结合在一起，能够在云中为每个人提供专属的个性化视频协作空间，支持与会者使用自己的首 选设备加入私有云会议室。用户可以从任意终端轻松访问CMR，包括思科终端或任何其他基于标准的终端、软客户端和所有支持WebEx的Web客户端。CMR还可与Lync 2010和2013以及其他第三方客户端进行互操作。

与此同时，思科还推出了高级恶意软件防护与数据中心安全解决方案，以帮助客户抵御攻击和高级持续威胁(APT)。 思科高级恶意软件防护(AMP)的最新更新使其成为第一款能够在网络和终端之间关联入侵指示(IoC)数据的解决方案，同时它还具备集成的威胁防御和共享 智能功能，能够帮助客户全面、持续地应对最高级威胁。此外，思科还增强了其市场领先的ASA防火墙系列，通过其ASAv和更新的ASA 5585-X防火墙带来卓越性能、可扩展性和灵活性，旨在进一步提高数据中心和云防护能力，并支持SDN和ACI环境。

为期5天的Cisco Live大会成为思科与广大用户与合作伙伴的联系纽带与交流平台，也成为我们感受思科文化和影响力的绝佳现场。营销3.0时代乃是价值观营销为主的时代， 正向的企业文化、愿景、使命和价值观成为公司最好的营销手段。思科在这一点上堪称楷模，值得拥有雄心壮志的中国企业学习。