高新民：互联网服务商、平台商要做到对行业负责

　　3月6日，中国互联网协会常务副理事长高新民在“努力构建安全诚信网络购物环境座谈会”上表示，电子商务仍然保持着非常强劲的发展势头，几乎以百分之百的速度在增长，同时，“电子商务企业也确实存在很多问题，其本身的诚信问题、信用问题，以及电子商务对整个经济创造价值的问题等使得人们思考”。

　　图：互联网协会常务副理事长高新民

　　本次座谈会由国家工商总局、中国消费者协会指导、中国消费者报社主办、北京拉手网络技术有限公司协办，旨在探讨网络购物市场存在安全诚信问题，致力于促进行业良心发展。

　　“电子商务行业，尤其是团购对于消费者利益保护问题和诚信问题非常突出”，高新民表示，团购还比较年轻，发展很快，可能有一点“浮肿”。另一方面，他也指出，电子商务的发展趋势非常乐观，会有很多创新的模式，还会为消费者带来一些想象不到的服务，“媒体不能把电子商务说的一团漆黑”。此外，他认为，电子商务不能走完全消费型的电子商务，要为企业服务。

　　而针对网购诚信安全环境问题，高新民指出，诚信问题是来源于现实社会，放这些问题转移到网上后，则更难监督，更难发现，“所以既要加强现实社会治理诚信的问题，企业和平台本身也要自律”。他强调：“治本还是应该从现实社会做起”。

　　在企业自律层面，高新民表示，互联网服务商、平台商，应像拉手网一样，本身要对行业负责，“但因为每天的交易量非常大，而且平台上要权衡买方和卖方，有时候连技术手段都很难做到百分之百无缝的防范”。所以，他指出，遇到问题企业要即使补救，同时要培养网民理性消费的意识，“建立行规也很重要”。