疯狂增长背后的稳中求胜 电商企业注重系统支撑

　　走过喧嚣浮躁的 2011 年，电商行业迈入了理性与稳健的 2012 年。虽然当前整体行业局面看起来风平浪静，但电商企业之间的竞争仍然暗波汹涌。表面上，企业停止了疯狂“肉搏”，暗地里，电商企业都开始了更长远的布局，以图稳中求胜。

　　数据显示， 2011 年中国 B2C 交易额达 2400.7 亿元，同比去年增长 130.8% ; 2011 年中国团购网站交易规模达 237 亿元，专家预测， 2012 年中国团购市场整体增速将趋于稳定。电商的市场蛋糕仍无比诱人，但却不是每家企业都能分得一杯羹。

　　在资本冬天驱动下，电商企业采取众多措施来维续发展，最为常用的便是创新模式提升消费者体验。而值得注意的是，提升消费者体验仅是电商企业过冬的一个步骤，电商企业更需要提升企业运转效率，优化内部管理，不断修炼内功。电商企业信息化程度，决定了其能否进入下一轮激烈竞争以及在竞争中的层次与地位。

　　受大环境影响及利益指引，众多电商企业逐步由外部竞争转入内功提升。至此，信息化变成了电商内功提升的主要途径之一，他们希望能通过信息化建设优化企业管理系统，更好地与商户、客户互动，优化业务流程、提升企业效率，进而满足消费者更加多元化的需求。

　　据观察，传统的电商运营模式存在很多人为失误，并且由于信息不精确导致消费者的很多诉求并未得到真正满足。面对与日俱增的商品配送压力，无论是淘宝、京东、当当等配送体系相对完善的大型网商，还是垂直细分的中小 B2C ，物流信息化都成为了企业进一步壮大的必由之路。

　　而对于电商企业信息化建设，有业内人士认为，随着行业的发展，电商已经逐步认识到企业 IT 系统建设的重要性，因为信息化建设不仅能够实现运营管理系统化、透明化，更能提升企业整体运作效率，从而提高企业自身抵御风险的能力，而对团购行业来说，更重要的是，信息化建设能在很大程度上保证消费者的权益。

　　由此可见，传统的抵御资本冬天的方式虽然仍是良策，但从互联网发展趋势来看，电商企业唯有加强信息化应用、用系统支撑发展才能有更广阔的发展前景。