Webex：协作改变工作方式

　　以协作、共享等为特征的互联网新浪潮已经深刻改变了今天的商业环境。这也正是网络未来应用的趋势所在。

　　Web2.0新兴应用技术和概念，如即时通讯(IM)，软件作为服务(SaaS)和轻量级协作工具(Blog、Wiki和在线Office软件等)，激发了新一代商业社会生产者的创造性和能动性，改变了企业组织的知识结构，最终与传统企业系统紧密地缠绕在了一起，成为企业创新和成长的新动力(310328,基金吧)。

　　如今人们新的工作环境下发现，同事间的沟通和交流变得复杂。团队分布在不同的地区，其成员有的是企业内部的员工，也有企业外部的人，这意味着建立人与人之间的关系和联系要困难得多;员工把私人设备和应用带到工作中，使企业更难以保证商业秘密和安全性;技术不断发展、环保活动日趋增多、团队成员分布在不同地点，因此企业迫切需要协作能力。

　　如何让企业的沟通协同变得更加顺畅简单以应对复杂的业务，这成为企业在改变经营方式同时又需解决的一大难题。

　　作为全球协同协作工作方式的倡导者，思科在开会上为大部分企业树立了一个“幸福”模式：在思科Webex的协同下，思科的员工通过各种终端设备通过网络连接进虚拟会议室，全球各地的员工都能轻松自如的进行会议沟通。

　　“我可以坐在家中床上通过iPhone与远在美国办公室的同事进行视频会议，而不用在半夜守在办公室。”曾在思科Webex市场部工作的李炜会议起那段“幸福”的时光仍旧充满自豪感。

　　作为思科技术总监梁永健也曾有多次类似的经历，曾经有一次，在与一位美国同事进行Webex会议时，他发现对方竟然是在边开车边通过手机进行会议，这让梁永健这位协同专家也大为吃惊。

　　对于新的协同沟通方式，梁永健个人认为Webex带给他的不仅仅是工作方式的改变，同时也让他不用在成为“空中飞人”，能有更多时间陪伴在家人身边。而在企业管理者，也许看到的是运营成本的降低。

　　然而目前在中国，并不是所有企业都能如思科一样“幸福”协同。思科华东总经理陈葵指出，在他与中国大部分企业所接触的经验来看，大部分企业并不愿意在会议上投入过多的成本。“但如果你能让企业的管理者，看到你的会议系统还能为他们带来其他的业务流程价值，那么会非常愿意进行投资。”陈葵说。

　　以苏宁电器(002024,股吧)为例，苏宁有10万人，分布在各个门店，他们面临的最大问题是当需要开会或者将策略推广到每一名员工时候，覆盖量是非常大的，无论是地域还是人数。另外苏宁本身管理层的结构也是很严格的，主要管理层、中层管理层到门店的管理层，再到门店中的活动促销员业务员。因此他们要求开会有不同品种不同档次的工具，能覆盖到不同层次的人群。陈葵认为，苏宁所面临的问题正是Webex的能跨平台跨设备沟通的优势所在。

　　也许在不远的将来，我们能看见苏宁的老总在南京的会议室进行开会，而苏宁各门店经理乃至员工在各自的门店中通过手机等移动设备，也能同时进行会议的场面。在会议结束后，会议的决策议案在第一时间发送到各级员工，在企业各业务部门实现快速协同。

　　随着云计算的风潮来临，Webex作为思科最成熟的“云服务”将成为企业沟通和协同带去自己先进的IT解决方案。“未来用户使用Webex，将像使用水电煤一样，按需按流量付费。”思科WebEx研发及协作软件全球副总裁袁征这样畅想未来协作的场景。

　　企业不断的扩张，已经使得使关键业务流程变得缓慢，企业对客户和市场趋势的响应能力正在减慢，这将直接导致企业错失获得客户的良机。也许是到了改变的时刻。

　　改变会从协作开始吗？在思科的畅想中，协作将改变工作方式。