趣玩网提升物流服务 推出5大服务保障

【TechWeb消息】5月17日消息，近日，“第一届中国B2C电子商务顾客满意度高峰论坛”在清华大学圆满闭幕。本次论坛核心内容为优质的客户服务才是电子商务企业制胜的法宝。趣玩网的CEO周品说道：“以客户服务为本是企业的生存之道，消费者在网上购物主要就是觉得快捷方便，所以企业一定要从出货、配送、到货等环节建立有效的服务机制，这样才能确保顾客准时收到货物。”

据了解，影响客户满意度重要的指标就是物流服务满意度，为此各大电子商务网站都在物流服务上投入了很多精力。

趣玩网介绍说，趣玩网为提升物流服务满意度已提出了5大物流服务保障，全国超过500多城市货到付款并支持顾客当面拆包验货，长达30天的无条件退换货，快递上门退换货，订单24小时100%处理，包装内置气枕保证商品完好无损。除此之外，趣玩网还为顾客提供了很多的个性化的服务，与老板“讨价还价”功能、礼物价格屏蔽功能、其中趣玩网还推出了在线购物后抽奖功能，通过邀请朋友来参加，加大了获奖机会，让顾客感到物超所值。

中国电子商务经过十几年的发展，B2C逐渐已经超过C2C市场成为了网购主流的趋势，未来10年中国电子商务领域将会逐渐形成以顾客服务为核心竞争力的几大品牌网站共存的场面，优质的服务将是电子商务网站制胜的法宝，与时俱进、不断创新，才能促使企业发展越来越好。