调查报告：JUNOS的“总体经济影响”

　　执行摘要

　　2009 年 2 月，Juniper Networks 委托 Forrester Consulting 公司评估企业通过在企业网络环境中部署 JUNOS，能够实现的总体经济影响和可能的投资回报 (ROI) 情况如何。 JUNOS 是用于提供与操作 Juniper Network 交换机与路由器的网络操作系统软件。 本研究解释 JUNOS 对企业的网络操作与业务上的财务影响。通过与 10 家现有客户进行深入的访谈，Forrester 发现这些公司通过使用 JUNOS 与 Juniper 交换机和路由器，对于特定的网络操作任务(包括计划与供应、部署以及计划内和计划外网络事件)可以减少 40% 的操作成本。

　　目的

　　本研究旨在给读者提供一个框架，用于评估 JUNOS 对其企业的潜在财务影响。 Forrester 的目标是清楚地展示分析中使用的所有计算和假设。 读者可以使用本研究来更好地理解和阐释投资 JUNOS的商业案例。

　　方法

　　Juniper Networks 选择由 Forrester 实施此项目， 因为 Juniper Networks 考虑到 Forrester 在企业联网技术领域的行业专家经验及其 Total Economic Impact™(总体经济影响，简称 TEI)方法。TEI 不仅评估成本和成本节省(这是 IT 领域内通常最为关注的方面)，而且还衡量实施某项技术在提高整个业务流程的效率方面有什么价值。

　　对于本项研究，Forrester 在给 JUNOS 建模时使用了四个 TEI 基本元素：

　　1. 成本和成本节省。

　　2. 对整个企业的好处。

　　3. 灵活性。

　　4. 风险。

　　企业所面临的 IT 投资相关成本分析日渐复杂，Forrester 的 TEI 方法可以针对采购决策的总体经济影响提供全面的景象，因此极其适合这种用途。 如需有关 TEI 方法的详细信息，请参阅“附录 B”。

　　步骤

　　Forrester 通过五步法来开展本研究：

　　1. Forrester 从与网络操作系统与一般联网市场相关的现有 Forrester 研究中收集数据。

　　2. Forrester 对 Juniper Networks 市场营销与销售人员进行访谈，以充分理解 JUNOS 网络操作系统的可能(或预期)价值定位。

　　3. Forrester 与当前使用 Juniper 路由器、交换机以及 JUNOS 软件的 10 家公司进行深入访谈。

　　4. Forrester 构建能够代表这些访谈结果的财务模型。 此模型可以在下面的“TEI 框架”部分中找到。

　　5. Forrester 根据这些访谈创建一个综合组织，并将这些访谈中适用于该综合组织的数据填入该框架。

　　主要发现

　　Forrester 的研究得出三个主要发现：

　　• 投资回报率。根据对 10 家现有客户的访谈，Forrester 为综合组织(请参阅“附录 A”)构造了 TEI 框架和用于阐释财务影响领域的关联投资回报率分析。 风险调整投资回报率考虑了原始成本和收益估计的变化。 投资回收期是应计收益超过应计成本所需要的时间。 关键的要点包括：

　　o 三年的风险调整投资回报率为 63%。

　　o 0.8 年(即 9 个月)内实现正的财务投资回报。

　　• 收益。受访企业指出的收益包括涉及多种网络操作管理任务的成本节省，以及消除了雇用额外的网络操作支持人员的相关成本。 该综合组织假设以下这些具体收益：

　　o 网络中断成本方面的降低：27%。 这反映由于计划外网络事件的发生频率和持续时间减少而节省的成本。

　　o 维护与支持成本方面的降低：54%。 这反映由于执行计划内网络事件或任务所需的工作量减少而节省的成本。

　　o 部署时间成本方面的降低：25%。 这反映由于执行向网络添加基础结构所需的工作量减少而节省的成本。

　　o 同提高网络稳定性与可靠性相关的成本节省：41%。 这反映由于执行计划内与计划外事件所需的工作量减少而节省的成本总和。

　　o 整体网络操作成本方面的降低：41%。 这反映同计划内、计划外、计划与供应、添加基础结构等任务相关联的成本节省总和。

　　o 与解决问题的时间缩短相关联的成本节省：40%。 这反映由于解决计划外网络事件所需的时间减少而产生的节省。

　　o 无需雇用额外的网络管理员来支持 JUNOS。各家企业指出，由于 JUNOS 容易使用，执行计划内与计划外网络操作任务所需的工作量更少，因而他们不需要雇用额外的人员来维护 Juniper 环境。 在本分析中，假设该综合组织在三年时间内可以节省 297,697 美元。

　　• 成本。部署与维护 JUNOS 的成本包括网络管理员培训、软件维护与支持成本以及专业服务费。 在三年分析周期内，这项成本总计 238,065 美元。表 1 基于在访谈过程中获得的数据和特征，给出该综合组织的风险调整现金流量情况。 考虑到评估技术投资的成本和收益时可能存在的不确定性，Forrester 会对这些值进行风险调整。 风险调整值旨在提供保守估计，其中纳入了日后可能会影响原始成本和收益估计的所有潜在风险因素。 如需有关本研究中使用的风险和风险调整的更深入说明，请参阅“风险”部分。

　　披露

　　读者应注意以下事项：

　　• 本研究系受 Juniper Networks 之委托，并由 Forrester Consulting 集团提供。

　　• Juniper Networks 审阅过并向 Forrester 提供过反馈，但 Forrester 保留对本研究及其发现进行编辑控制的权利，并且不接受对本研究作出与 Forrester 的发现相违背或是会模糊本研究含义的更改。

　　• 受访客户名单由 Juniper Networks 提供。

　　• Forrester 对其它组织可能获得的潜在投资回报率不做任何假定。 Forrester 强烈建议读者在本报告提供的框架内使用自己的估计来确定投资 JUNOS 是否合适。

　　• 本研究之目的不是用作竞争产品分析。