调查报告：JUNOS的“总体经济影响”

　　TEI 框架：总结

　　考虑上文构造的财务框架，使用具有代表性的数字的成本、收益、风险以及灵活性部分的结果可用于确定投资回报率、净现值以及投资回收期。 表 17 显示该综合组织的数字合并结果。下面的“表 18”显示风险调整值，它将“风险”部分指出的风险调整方法和来自“表 15”与“表16”的值应用于“表 7”和“表 14”中的数字。请注意，整个 TEI 框架中使用的值均基于对 10 家企业的深入访谈以及 Forrester 据此构建的综合组织，这非常重要。 对于其它组织在其自身环境中将获得的潜在回报，Forrester 不作任何假设。Forrester 强烈建议读者在本研究中提供的框架内，使用自己的估计来确定实施 JUNOS 的预期财务影响。

　　研究结论

　　Forrester 通过与 Juniper 的客户进行深入访谈得到几项重要结论：

　　• 根据和 JUNOS 现有客户进行访谈时收集到的信息，Forrester 发现企业可以通过降低操作成本、改善网络可伸缩性以及减少网络停机时间等形式获得收益。

　　• 在采访的客户中，有多个因素会导致投资回报率的差异。 Forrester 发现网络中 Juniper设备所占百分比更大的客户，以及利用 Virtual Chassis 技术的客户，都具有更高的投资回报率。

　　本研究中提供的财务分析展示了某组织在评估 JUNOS 的价值定位时可以采用的潜在方式。 根据和10 个客户进行深入访谈时收集到的信息，Forrester 计算出对于该综合组织，3 年的风险调整投资回报率为 63%、投资回收期为 0.8 年。 所有的最终估计值都经过风险调整，以考虑成本和收益计算中的潜在不确定性。这些发现表明，实施 JUNOS 的公司可以节省网络操作成本。 通过使用 TEI 框架，许多公司都可能会发现进行此项投资会是一个引人注目的商业案例。

　　附录 A：综合组织描述

　　在本 TEI 研究中，Forrester 创建了一个综合组织来阐释 JUNOS 网络操作系统软件的量化成本和收益。 该综合组织旨在代表一个拥有 4,000 名员工的公司，并且基于所受访客户的有关特征。

　　该综合公司具有以下特征：

　　• 营业收入：8 亿美元

　　• 员工：4,000

　　• 办公地点：分布在北美洲、拉丁美洲、欧洲以及亚洲的 30 个办公地点

　　为了进行此分析，该综合组织具有以下目标：

　　• 通过利用先进的网络技术来重建其网络并且有可能简化其架构;当前的网络硬件已接近使用寿命，无法支持该公司的愿景。

　　• 要支持对抖动和延迟要求苛刻的新应用程序，如音频和视频。 他们还要求在将新的高性能应用程序置于网络上时，网络能够有效地伸缩，而性能降低极小。

　　• 要简化网络操作并降低网络操作成本。

　　该公司将 95% 以上的现有交换机与路由器替换成 Juniper Networks 交换机与路由器。 对于本研究，假设使用以下数量的 Juniper Networks 设备：

　　• 网络设备计数：

　　o 6 台 M7i 系列多服务边缘路由器

　　o 30 台 J2320 系列分支路由器

　　o 2 台 EX8208 以太网交换机

　　o 55 台 EX4200 以太网交换机

　　网络管理员与工程师人数：7

　　附录 B：Total Economic Impact™ 概述

　　Total Economic Impact 是由 Forrester Research 开发的一种方法，它可以增强公司的技术决策流程，并且可以帮助供应商向客户阐释其产品与服务的价值定位。 TEI 方法可以帮助公司向其高级管

　　理层和其他关键的业务利益相关者展示、评判和说明 IT 创新的真实价值。TEI 方法由四个用于评估投资价值的要素组成：收益、成本、风险以及灵活性。 对于此分析，灵活性的影响没有量化。

　　收益

　　收益表示所提议的产品或项目能够为用户组织(IT 和/或业务单元)带来的价值。 产品或项目评判活动常常只集中在 IT 成本和成本削减方面，而很少去分析技术对整个组织的影响。 TEI 方法及其得到的财务模型同时权衡收益度量和成本度量，能够全面考察技术对整个组织的影响。 收益估计的计算涉及与用户组织充分沟通，以理解所创造的特定价值。 此外，Forrester 还要求在项目完成之后，在收益估计的度量和评判之间建立一条清楚的会计线。 这可以确保收益估计直接与帐本底线相联系。

　　成本

　　成本表示为获得所提议项目的价值或收益而必需的投资。 IT 或业务单元可能会发生全职人工、分包商或材料等形式的成本。 成本考虑产生所提议价值所需要的一切投资与费用。 此外，TEI 中的成本类别可以捕获现有环境上同解决方案关联的持续性成本的任何递增成本。 所有成本都必须与创造的收益联系在一起。

　　风险

　　风险度量投资中包含收益和成本估计的不确定性。 不确定性以两种方式度量：成本和收益估计将符合原始预计值的可能性;随着时间的推移而度量和跟踪估计值的可能性。 TEI 对输入的值应用称为“三角分布”的概率密度函数。 其中至少要计算三个值才能估计每个成本和收益的基本范围。

　　灵活性

　　在 TEI 方法中，直接收益代表投资价值的一个部分。 虽然直接收益通常是评判项目的主要方式，但Forrester 相信企业还应该能够度量投资的战略价值。 灵活性表示未来在已经作出的初始投资上追加额外的投资所能获得的价值。 例如，在企业范围内投资升级某一办公生产率套件有可能提高标准化程度(从而提高效率)并降低许可成本。 不过，如果激活嵌入式协作功能，则有可能产生更高的工作生产率。 只有在未来某个时候追加培训投资，才能使用这种协作。 不过，具备捕获该收益的能力是一个可以估计的现值。 TEI 的灵活性要素就可以捕获该价值。

　　附录 C：词汇表

　　贴现率： 在现金流量分析中由于考虑到货币的时间价值而使用的利率。 虽然“联邦储备银行”设定了一个贴现率，但公司通常根据自己的业务和投资环境设定贴现率。 Forrester 在本分析中假定年贴现率为 10%。 组织通常根据各自的当前环境使用 8% 到 16% 的贴现率。 建议读者向自己的企业咨询，以确定在自身环境中使用的最适合贴现率。

　　净现值 (NPV)：在给定利率(贴现率)下，(经过贴现的)未来净现金流量的现值或当前值。 项目NPV 为正通常表示应进行该项投资，除非其他项目具有更高的 NPV。

　　现值 (PV)： 在给定利率(贴现率)下，(经贴现的)成本和收益估计的现值或当前值。 成本和收益的 PV 计入现金流量的总净现值。

　　投资回收期： 投资的保本点。 净收益(收益减去成本)等于初始投资或成本的时间点。

　　投资回报率 (ROI)：项目的预期回报的度量，用百分比表示。 ROI 的计算方法是净收益(收益减去成本)除以成本。

　　现金流量表说明

　　下面是关于本研究中使用的现金流量表的说明(请参阅下面的“示例表”)。 初始投资列包含“时间 0”或“第 1 年”开头时发生的成本。 这些成本不进行贴现。 第 1 年到第 3 年的所有其它现金流量都在该年末使用“表 2”中给出的贴现率进行贴现。 每个总成本和收益估计都要进行现值 (PV)计算。 净现值 (NPV) 只在汇总表中计算，并且是初始投资与每年的贴现后现金流量的合计。