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对传统的2G移动通信技术而言，语音是占有压倒性优势的应用。统计结果表明，在2G移动网络中，超过90％的收入来自语音。对2.5G移动通信技术来讲，运营商收入对语音的依赖稍微有些减少。然而，2.5G所能提供的QoS局限于“besteffort”，因此，运营商只能提供一些非实时的数据服务，而且也无法对不同用户和不同应用进行不同处理。根据Yankeegroup对欧洲移动通信市场的预测，到2006年，欧洲移动通信运营商的收入将有36％来自数据服务。
WCDMA是第一个真正清晰定义了端到端QoS结构的移动通信技术。通过端到端QoS机制的具体实施，终端用户将会对移动网络所提供的服务感到满意，而WCDMA运营商也能更有效地利用各种资源，提供高利润的新的移动内容服务，例如可视电话等。而且他们也将能对不同用户和不同应用进行不同处理，这种功能对运营商来讲是很关键的。
然而，WCDMA移动网络QoS的实施是非常复杂和困难的。从具备QoS机制的WCDMA产品的生产到商用网络的设计和布局，均需要WCDMA生产厂商拥有非常强的移动通信领域和数据通信领域QoS技术背景和经验，从而能帮助WCDMA运营商进行网络规划，在保证用户QoS要求得到满足的同时，又能使网络资源得到最有效的利用。具体而言，数据业务的传输特征与语音业务有很大的不同，其所需的带宽随时间的不同有非常大的变化。在当今有线网络的QoS实施中，其解决方案主要通过提供大量剩余的带宽来实现，而这种方法在无线网络的QoS实施中是行不通的。
整体而言，QoS对WCDMA系统资源的有效利用以及保证运营商最大限度的盈利起着非常关键的作用。北电网络的WCDMA产品所提供的QoS解决方案已被业界普遍认可，该方案使运营商充分控制其WCDMA网络资源，产生最大限度的盈利并使实施端到端QoS成为可能。而这一切均依赖于北电网络WCDMA产品所具有的内在的QoS机制以及北电网络在无线领域和数据领域所拥有的丰富经验。
●北电网络的基于Shasta平台的GGSN提供业界最先进的高质量的IP服务和高速数据处理能力，并具有基于内容计费的功能。
●北电网络的HLR拥有业界最具灵活性的QoS数据方案。它能提供多达10000种不同的QoS种类。对每个用户而言，它能提供多达20种不同的QoS选择。
●统一的Passport平台：北电网络WCDMA产品系列中的绝大多数均是基于业界有名的Passport产品。它们已经具备统一的ATMQoS的功能，并将在不久的将来引入MPLSQoS的功能。从这里我们可以充分看出数据网络经验在WCDMA产品QoS实施中的重要性。而北电网络是目前WCDMA主要产品提供商中唯一同时也是数据设备提供商的厂家。
●受专利保护的无线资源管理系统：无线资源是移动通信系统中最宝贵的资源，WCDMA系统也不例外。源于其长达9年的CDMA商用网络运行和维护的经验，北电网络开发了业界最有效的CDMA无线资源管理系统。而今又演进成了北电网络独具特色的WCDMA智能型无线资源管理系统（iRM），该系统能够在为重点用户和实时业务提供优先服务的同时，保证宝贵的无线资源的最有效利用。从这里我们可以充分看出CDMA经验在WCDMA产品QoS实施中的重要性。
北电网络UMTSQoS解决方案不仅为终端用户带来利益，同时也能为网络运营商带来利益。这主要表现在该方案不仅能够使运营商的网络具备QoS功能，而且还可以使其减少投资，早日收回成本，扩大盈利，这主要归功于该QoS解决方案能在保证终端用户所要求的QoS的同时，使运营商的网络资源利用率达到最优。
带给终端用户的利益
●用户级别的区分：可以保证高端用户能得到比低端用户更好的服务。
●不同终端应用的区分：根据不同应用对服务质量的要求，每个网元可以对这些应用进行不同的处理。对于有实时性要求的应用，每个网元将尽可能早地处理其数据；而对于没有实时性要求的应用，其数据处理将被拖后。这种区分方式的实施一般通过终端应用的服务建立信号流程来确认，在这个过程中，每个网元将被告知被建立的服务质量要求，从而可以对其数据作出合适的处理。该处理方式会在该应用的整个数据传输过程中实施。
带给网络运营商的利益
●CAPEX/OPEX方面：主要关系到投资回报。QoS的机制为网络运营商提供了优化网络资源的有效手段，使得网络运营商能以最少量的网络资源，来满足终端用户的需求。QoS的控制和实施则是网络设计、规划和控制过程中不可缺少的一部分。网络运营商应当尽可能以最经济的方式来设计和规划其网络，从而使其成本效益达到最佳。北电网络凭借其悠久的CDMA布网经验和在数据网上丰富的QoS实施经验，可以为运营商提供最好的产品和最佳的服务。通俗地讲，北电产品能使运营商减少建网和运作上的投入，达到早日盈利的目标。
●获得新的收入增长点方面：北电QoS的机制提供给网络运营商如下的能力：使终端用户使用全新但复杂（通常其QoS需求较高）的应用成为可能，为高端用户提供优惠待遇，显示其网络与别人的不同并实现个性化服务，通过提高终端用户的满意度来提升用户忠诚度。
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