信息产业部整治电信服务质量 将规范短信收费

　　信息产业部日前发出通知，将开展电信服务质量专项治理，对企业在电信服务工作中存在的问题进行检查，将对价格无序竞争行为开展专项整治活动，以进一步规范电信市场价格秩序，真正维护用户的合法权益。

　　此次电信服务质量专项治理工作的主要内容包括：一是全面建立选号机制，客户在办理装机、移机、改号、改址、改名等业务时，企业不得收取任何费用；二是清理格式合同，各基础电信企业对所属各级公司正在使用的格式合同进行一次全面清理和自查自纠，严禁在服务协议中含有违背《电信条例》的内容，并做到条款公平无歧视、准确全面、简单明了；三是规范短信息收费，移动业务运营企业应加强事前管理，将短信收费问题解决在初起阶段，切实保障用户合法权益；四是力推市话计费详单，要求各固定市话经营企业切实采取措施，尽快改进市话计费系统，早日为市话用户提供市话详单查询；五是解决用户申诉受理，信企业的重视和支持。要求各电信企业加强对各级分支机构和业务代理商的规范和约束，严禁电信企业员工或代理商，假借或冒充消费者名义投诉竞争对手事件的再次发生。

　　电信市场价格清理整顿的重点是，各电信运营企业是否严格贯彻执行《电信资费审批备案程序规定》；各电信运营企业在电信资费管理方面是否存在不服从政府主管部门管理的恶性行为；各电信运营企业是否存在乱涨价、乱收费行为，重点是信息台是否存在乱计费、乱收费、故意将语音提示纳入信息计费时长的现象；督促有关企业在年底前取消选号费，对于已经宣布取消选号费的企业，检查其具体执行情况；各电信运营企业在电信资费标准执行方面是否存在对电信用户作虚假宣传的问题等。