神州数码谢耘：构建以人为中心的信息管理和服务体系

　　2012年5月22日 ZDNet北京报道(文/Grant)：Cisco Plus 北京站今日在国家会议中心举行，神州数码信息服务股份有限公司副总裁谢耘表示，“只有对服务进行结构化分析和对人的意识进行深入分析，才能构建以人为中心的服务体系。”

（图）神州数码信息服务股份有限公司副总裁谢耘

　　他强调，一个真正好的服务体系，不只包括普通人普遍需要的服务，还要面向一些特定人群。神州数码经过几年的摸索，构建了四个数学结构的模型，对服务进行分析，构建出一个真正以人为中心的方便、便捷、实用的服务体系。

（图）以人为中心的完整服务体系框架

　　这套系统有三个核心点，第一是实名制。谢耘指出，互联网有很多人反对实名制，认为互联网应该是自由世界。但仔细看人类发展历史，我们每前进一步，获得一份自由，同时也是去一些自由。这个和意识形态没关系，与国家的制度文化有关系。互联网逐步实名制非常重要，否则是一个不可控的世界。

　　第二个是基本模型，包括个人一生的信息，以人为中心分析出来的整个服务模型构建。在模型基础上制订标准、信息模型和服务标准。

　　第三个是弹性、渐进发展的系统支撑平台，包括开发、运行和管理。这是建立以人为中心的完整服务体系的核心。

　　谢耘强调，目前整套系统频繁更换对整个社会造成的代价非常大。像银行界IT建设基本是5-10年，然后撤掉升级。他认为，应该寻找一个新模式改变建设方式，使系统和社会更合理化。

　　神州数码的整个系统建设是一个采用云计算技术的渐进研发方式。使用这些技术的好处就是可以随着IT技术的不断发展、城市建设的不断发展、客户需求不断变化，可以连续的渐进式升级，不是每次拆掉再买。这个系统可以从简单的一些少量服务开始建起，随着需求变化，我们会增加新服务，增加新功能。神州数码面向智慧城市的服务体系建设，不只从基本层面解决一些基本的模型理论问题，而是从整个系统建设上采用新方式，推进智慧城市建设。