六步致胜：云环境下全面贴合业务需求的容量管理

　　云计算已将IT基础架构资源逐渐转变成一种高弹性的业务资源，以便快速适应业务变化需求。这种转变从根本上改变了企业提供IT服务的方式，使得IT有能力响应业务需求。

　　同时，云计算为IT基础设施管理也带来了新的挑战，特别是容量管理。为了最大限度获得云的价值，你必须持续保持容量利用率、成本以及服务质量之间的平衡。

　　传统容量管理方式的不足

　　过去，IT部门的容量管理工作需要一个专门的全职专业容量规划及分析人员完成，这些高度熟练的员工都是基于事件来进行操作，比如新应用部署或硬件变更时的容量变化。

　　而如今数据中心庞大复杂且容量规划师数量有限，使得其只能关注核心业务系统的工作。此外，这些规划者通常采用比较孤立的技术管理方法：一部分规划者专注于服务器，一部分专注于存储，剩下的专注于网络设备。于是问题产生：团队之间并没有很多沟通，导致整个容量规划的过程彼此不关联，拼凑而成，其中很多操作还是手工的。

　　全方位方法

　　传统的容量管理，并不能使您可以充分发挥云计算前所未有的弹性。你需要的是一个全方位的解决方案，包括所有数据中心资源——服务器、存储和网络——同时使容量利用率和企业关键绩效指标(KPI)相挂钩。满足这些需求，您需要完成以下六个步骤的转型。

　　第1步：从狭义、被动视角转变为宽广、持续视角

　　改变你做容量规划的方式，需要从范围和时间两个方面进行转变。关于范围，重要的是要将视角扩大——从与关键任务相关的系统规划转变到整个IT基础设施的规划。

　　关于时间，需要考虑的是基础设施的高度动态性。你需要持续性的管理能力，而不是只针对特定事件作出应激反应。

　　第2步：从以技术为焦点转变到以业务服务为导向

　　过去，IT主要是从技术角度来管理容量，并以IT经理的语言进行沟通。过渡到云计算后，你需要从业务服务的角度来管理，并能够与企业管理者和用户进行沟通。

　　从以技术为导向转换为以业务服务为导向的容量管理，需要相应地转变数据收集和交流的方式。这种转变需要扩大分析范围，报告形式也需从技术角度转变到业务角度，于是业务需求成为推动容量管理的主要因素。

　　在云环境中，应该连结所有IT资源(物理和虚拟服务器、数据库、应用、存储、网络及其他设施)来衡量业务数据，比如成本和业务KPI。这种连结使得IT可以更有实际意义地与业务部门沟通容量问题以便领导者可以在面对容量需求时作出最具成本效益的选择。

　　第3步：从手动到自动

　　向业务服务型的容量管理转变使得传统的手工方法显得不切实际。因为容量规划者不仅要从业务服务的高度分析、报告并提出建议，还必须将报告范围从核心服务器扩展到整个基础架构——所有的这些都需要一个自动化的方法，涉及到数据的收集、转换以及针对业务经理的汇报形式。这种自动化的处理提升有助于提高质量和运营效率。最终，自动化过程还有助于提高员工生产力，并提升容量管理的重要性及与业务服务的相关性及。

　　第4步：从孤岛式流程转向集成的共享流程

　　云环境的应用，需要将由容量规划者单一完成的孤岛式流程转变为与其他IT群组(如应用程序开发人员和数据库管理员)共享集成流程。这一转变使您在进行容量规划时，可以充分利用专业知识，共同分担整体架构的职责，远胜于某个IT群组过去完成的职能。

　　第5步：从测试到预测分析

　　大多数IT部门正逐步走向云环境。这通常包括两个主要阶段。第一阶段包括物理系统迁移到虚拟机。第二阶段是优化虚拟工作负载，即在云环境中确定最有效的工作负载分配。

　　“分析”和“假设分析”模型工具可以在这两个阶段都提供帮助。这些工具可以帮助你在生产环境真正部署之前预览各种虚拟/物理的配置及组合。此外，工作负载的建模也可帮助你提前评估基础架构变动可能造成的影响。

　　第6步：从分离到整合

　　云环境的有效管理意味着一个广阔的视野，涵盖了整个IT基础架构以及多个IT区域。这就需要容量管理的工具和流程与其他业务服务管理(BSM)的工具和流程相整合。 BSM是一种全面的方法，利用统一平台帮助IT部门降低成本、减少风险并提高业务利润。

　　通过将容量管理解决方案与发现和依赖映射工具相整合，还可为你更为广泛的可视性，便于观察所有目前部署在数据中心的物理和虚拟资源，你不仅可以看到那里有什么，还可以清楚其使用状况。

　　通过将容量管理解决方案与配置管理数据库(CMDB)相整合，您可以利用存储在CMDB中的业务服务关系进行精确的分析、报告和规划。共享配置项目(CI)及在CMDB中定义的服务关系，保证了多个IT区域间的数据一致性，并避免了清洗重复数据的工作。

　　通过容量管理与绩效管理解决方案的整合，使得容量规划者能够实时得到业务服务性能的历史数据。规划人员可以利用这些数据来保持性能和资源利用率之间的平衡。

　　通过容量管理流程与变更及配置管理流程的整合，IT能够确保所有在云计算基础架构中任何与容量有关的变化(无论是自动或手动)都符合内部策略和外部法规。

　　利用整体的业务服务管理(BSM)的方法，你可以跨区域、跨流程实现统一的容量管理，高效、有力地管理业务服务的整个生命周期 ——跨越物理，虚拟和云环境。

　　成效

　　BMC的客户已经开始了他们的“云”旅程，并且已经收获了巨大的利益。

　　下面是一个例子：

　　一家欧洲银行通过采用整合了ITIL ®(IT基础架构库)的容量管理流程程序，降低了IT成本，实现了虚拟化，并初步部署了“云”。BMC容量管理解决方案帮助IT部门有效管理整个服务器基础架构内的容量，定期为所有利益相关者提供报告，同时为虚拟化项目提供决策支持。收益明显，主要包括以下内容：

　　· 资本支出下降了30%

　　· 逐步提高服务器利用率从5%到15%，从30%到45%

　　· 全面改善了整体基础架构规划的预算编制过程

　　结语

　　通过这六个过渡步骤可以帮助确保云基础架构容量的最佳利用。这是“云”举措取得成功的关键。通过从孤立的，以技术为导向的方式过渡到一个全方位的，实时感知业务需求的容量管理方式，您将帮助您的组织全面迈向云计算。