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团购行业已经走到了“品牌竞争”的阶段。一年的血拼、大战,团购企业已经日渐成熟,走过了价格战、品类战、城市战等多个比拼阶段,团购企业开始重新审视自身,注重内力的提升。
经过重重考验之后,中国最大的团购网站拉手网CEO吴波近日向媒体表示,拉手网最近也开始调整营销战略,重心转向服务,专心将服务做到极致。
拉手网在3月初实行的“团购三包”正是从用户角度出发,让拉手网成为“零风险的团购”。用满意服务换得用户的认可,是拉手网认定的方向,拉手网的所有决策都会围绕这个方向进行。吴波也表示,今年拉手网不会追求量大,而是从大众化走向分众化,也可以认为是从粗略化转向精准化。
作为第三方平台,团购网站就是商家和用户的桥梁,一方面要对用户承诺商家的服务,另一方面也要承担商家未兑现用户优质服务的责任。除了寻找信得过的商家之外,拉手网也为商家提供了具体用户和具体消费时间,供商家参考,使商家能够最大化利用消费的空闲时期。
近日“午餐秒杀”的上线在白领圈中引起了不小的热议,拉手网正是借此机会精准化锁定商家的消费空闲时期,避开节假日和双休的用餐高峰期,为商家有效提高了销售的成功率,也成功解决了白领的午餐问题。
中国市场上现在不缺少团购企业,而是缺少真正把用户放心里的团购网站,拉手网在奔着这个目标迈进,用无声的服务,赢得用户最珍贵的口碑。
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