2010亚太地区呼叫中心产业峰会将召开

为了加强亚太地区呼叫中心领域的融合和交流，大力推进中国呼叫中心产业的快速发展，由中国通信企业协会和杭州市政府主办的“2010亚太地区呼叫中心产业峰会”将于2010年11月10~11日在杭州召开。

  记者从今天的新闻发布会上获悉，本次峰会除提供精彩的主题演讲外，还将安排中外企业的小型研讨会，就离岸呼叫中心发展问题、外资企业及中外合资企业合作前景进行充分交流。本次峰会将促进亚太地区呼叫中心同行在交流中相互学习，加速成长，共谋发展。

  近年来，以印度、菲律宾、新西兰等国家为代表的亚太地区外包呼叫中心产业发展呈现出一派欣欣向荣的景象，产业规模不断扩大，管理方式和手段渐趋成熟，国际影响力日益延伸。而作为后起之秀，中国的呼叫中心产业经历了从2003年下半年开始的企业级呼叫中心市场放量增长和近些年的稳步发展，加之2008年奥运会和2010年世界博览会等科技、经济、旅游、文化、体育等方面的交流非常活跃，为中国呼叫中心市场带来了新的拉力，产业规模不断扩大，服务质量和服务价值日益提升。此外，为鼓励服务外包产业加快发展，中国政府已明确离岸呼叫中心业务在国内服务外包示范城市实施不设外资股权比例限制的试点，再次为呼叫中心产业发展注入一剂强心针。