从移动G3通话的试商用看未来VOIP的市场发展

 中移动最近推出自有VOIP产品“G3通话”，用户可通过“G3通话”服务在电脑、手机、便携终端中向国内各通信运营商的号码进行拨号。只是目前该服务仅提供广东移动用户，而且必须注册为139社区用户。当中移动“G3通话”正式商用后会对整个VOIP市场带来怎样的变化呢，下面谈谈个人的一些看法。

  一． 政府对VOIP的管制将有所松动。

  主要的原因有以下几点：

  1.中国政府宣布将投入一千万美元建立一个全球性的VOIP平台，仅依靠政府依靠通信运营商很难推动我国VOIP的整体发展，社会力量介入全球性VOIP平台只是时间问题。

  2.2009年初根据工业及信息化部下属的一个权威咨询机构发布预测数据：到2009年末，我国VoIP网络电话在长途通话市场所占份额将等于甚至超过PSTN及移动(GSM、CDMA)长途业务的总和，而一旦政策放开，VOIP用户数将超过2亿。因为手头暂时没有09年及10年的报告，所以不能确定该数据的准确性，但是VOIP用户数的增长是肯定的，那相应的运营商长途业务被VOIP更多的分流也是有可能的，有时候决堤的洪水是堵不住的，与其堵不如疏。

  3.2010年7月又出台《引导民间投资健康发展重点工作分工的通知》，鼓励民营资本进入垄断行业，其中就包括通信行业，行业的开放必然带来政策的松动，虽然不确定能否为VOIP市场带来新的政策，但是至少有了机会，一旦有了机会，那VOIP就有了新的生机，关于这点可以wifi为模板。

  4.通信运营商重组之后移动依然是老大，一旦中移动推出VOIP产品，势必会对三家运营商语言收入带来一定的影响，政府既然堵不住VOIP，那只能去有条件的发展，但发展的同时又不能让通信运营商内部实力更加不平均，所以需要借助一些类似UUCALL、skype这样的VOIP产品来减慢中移动对VOIP市场的蚕食。当然这点只是猜测，虽然电信、联通也能推出VOIP，但恐怕又会出现当年飞信、灵信、超信的竞争格局。

  二、中移动G3通话将改变VOIP整体市场格局

  主要原因有以下几点：

  1.中移动有人力、物力、财力，能推动任何其想推动的产品。虽然有出现过上网本这样并不成功的案例，但绝大多数还是成功的，其中最佳的代表就是飞信，5年的努力，其综合竞争力也仅次于QQ排名中国IM产品的第二位。VOIP与上网本是不一样的，其发展潜力更近似于飞信，所以在人力、物力、财力的保证下G3通话有非常大的可能性走到VOIP产品的最前面，毕竟现在排在第一的skype不是QQ。

  2.移动G3通话的融合性将带来VOIP产品新思维。试商用中的G3通话必须要先注册139社区，而139社区又是以说客为核心，附带139邮箱、短彩、MM以及i联系的综合性社区产品，而这个社区其实可以看作是一个综合型的微博，试想一下，当微博中内置VOIP，借助SNS去发展是一件多么可怕的事情，移动的用户基数是其他VOIP产品无法比拟的，另外139邮箱、飞信内置VOIP的可怕性也是不言而喻的，别忘了还有移动自有的OMS，mVOIP也只是时间问题了，加上3G、4G、wifi、wapi等的推动作用……其野心还用多说吗？再看看现在其他VOIP产品，融合性上与移动这野心产品还是有很大差距的，中移动都开始融合了，那么其他人还能安心做单一的VOIP产品吗？！如果新浪微博中内置VOIP，会是怎样的疯狂？

  3.虽然上文中预测政府政策会有所松动，但政策放宽不代表政策的倾斜，政府依旧会优先扶持以运营商主导的VOIP产品，仅凭这优势，运营商就拥有压制性的优势。

  三、非运营商主导的VOIP发展策略

  1.借助现有优势进行闪电战，尽量增加自有用户基数。移动G3通话目前还在试商用阶段，离正式全国推广保守计算不会超过3个月，但这时间段内依旧存在变数，一旦试商用问题非常多，甚至会对移动语音业务造成直接的影响，不排除G3通话的暂时搁置以及国家政策的紧缩。假设还有3个月G3通话可以正式全国商用，那3个月的时间差还是可以进行一场闪电战的，至于怎么做，也许各家都会有自己的主意。

  2.做好自己的产品，想法子维系自有老客户。VOIP产品没有用户基数是不可能有前景的，而很多VOIP产品自身还存在诸如通话质量有限、通话延时等等问题，没有好的产品怎么能留住自己的用户，特别是老用户，没有用户怎么去发展？！再有就是客户售后问题，VOIP中竞争如此激烈没有好的售后，客户流失只是时间问题。

  3.创新，用新功能开拓新市场，用新特色增加用户基数。这点不用多解释了，用户基数决定产品的生存。我一直认为融合性是未来通信、IT产品的必然选择，VOIP也是，要想有发展，融合性道路该走了。

  4.关注政策。再一次提政策，VOIP本来就在打政策的擦边球，政府说让你活你才能活，说让你关门，那也没什么选择，准确把握政策走向，确定发展及转型方向，必须做好这些工作！

四、其它一些观点

  1.VOIP将影响通话费用。通话费用的下调是一个趋势，VOIP最基本的作用也是降低通信费用特别是长途话务费用，所以长途话费将在未来有一定空间的下调，只是这个时间还不好确定。

  2.VOIP产品将进行市场洗牌。目前国内VOIP市场相对混乱，新产品不断推出，但是其生命力不好预测，一旦移动G3通话上市，市场可能会出现更多新VOIP产品，优胜劣汰，市场洗牌只是时间问题，洗牌过后将会形成以通信运营商主导的VOIP产品与不超过3家非运营商主导的VOIP产品并存的局面。

  3.新的商业模式产生，用户行为习惯的改变，但最重要的是用户将成最终的受益者。这个不多解释了。

  后记：从通信行业策略咨询转行做VOIP产品运营，一种新的挑战，一种新机遇，如果有机会我也希望我们的产品能够与移动G3通话进行正面交锋，也许这个机会即将出现。VOIP——生于忧患，死于安乐！