思科2011财年统一通信战略之社交网络篇

　　作为统一通信市场的领导者，思科在过去一段时间里陆续采取了系列动作，包括收购视频厂商，推出平板电脑，宣布社交应用等。那么，所有这些动作与思科2011财年的战略有何关系呢？来看国外专家Zeus Kerravala的观点：

    社交网络

　　说实话，我对社交网络是越来越感兴趣了，我认为它是统一通信和协作领域增长最迅速的一个方面。过去几月来，我先后拜访了几位企业的老总，征询他们对社交网络的看法。结果有肯定也有否定，但我坚持认为社交网络是不可阻挡的潮流。因为，简言之，社交网络为我们提供了一个全新的工作方式——它充分利用、发挥社区的优势，参与者可以自发组织利于自己工作或学习的群组或项目，征求大家意见，协作起来达成既定目标。

　　我知道现实社会中有诸多社交网络的否定者，但无所谓，他们都是老一批的，眼中只容得下e-mail，基本上电话+e-mail就是这部分人沟通的全部工具。但时过境迁，一切都不同了。现在的人们喜欢Twitter，Facebook，聊天，博客，上传照片等，反而，他们对e-mail不那么感冒了。为什么呢？因为e-mail是一种蹩脚的沟通手段，被滥用了，也过时了。

　　思科看到了这一点，所以推出了Quad。Quad是个新品，很多人可能不了解。什么是Quad呢？我把它比喻成企业版的Facebook。Quad是一款企业级协作工具，旨在建立企业内部的社交网络，加强员工之间的交流。并且，企业员工有可能一整天都“挂”在Quad来完成日常工作和处理日常事务。与思科的统一通信设备类似，Quad主要系统包括一个大屏幕以及一个状态控制面板，提供包括点击呼叫、即时通信、和视频聊天在内的系列功能。思科的愿景是员工对待Quad像人们对待Facebooke一样，上班的第一件事就是打开电脑登陆Quad。

　　此外，在企业协作领域，思科早前推出了两款产品：Show and Share和Pulse。Show and Share是一款社交型视频系统，通过注册用户可以简单快捷地自制视频节目并在视频社区内实现分享。Pulse是一个动态的搜索平台，与博客、维基等动态互联网资源相连，具备强大的搜索能力。Pulse可以理解为一个实时的信息“交谈”、交互、糅合。点击takes a pulse就知道哪些东西正在被广泛地讨论、研究和关注，以及幕后的关注者都是些什么人。这相当于在研究者与兴趣爱好者之间搭建了一个平台，他们可以就感兴趣的东西进行洽谈与交流。

　　正如我所说，我深信社交网络之于统一通信和协作的重要价值，并且我认为思科在这方面已经处于领先。也许你要说微软的OCS(Lync)和Share Point，但我以为它不足以“以身作则”。IBM的 Connections与Lotus Knows有类似的点子，但进展速度实在不敢恭维。Avaya的Flare可以提供像样的接口，但其配套使用的工具需要大力跟上。西门子在这方面有所动作，但只是利用了一般性的社交网络，而没有自己开发针对企业的。至于其他公司，我还没有看到任何跟进的迹象。

　　总的说来，社交网络作为统一通信和协作不可或缺的一份子，虽未成气候，但前景可期。而思科，再一次发挥其处处为先的本能，占住了市场领导者的地位。接下来，思科当义无反顾地沿着既定的路子走下去。