CIO谈统一通信部署：IP化是第一步

7月8日讯，统一通信无疑是近年来企业通信业界最火热的话题之一。日前，笔者就统一通信这一话题与几位企业CIO交换了意见，从他们对统一通信的推崇以及对统一通信能够带来的好处的解释，我能感受到他们的热情。当然，同时我也能感受到他们面临的挑战，这挑战主要来自于如何从现有的状态过渡到下一代企业通信。

越来越多的CIO意识到，通信是商务不可或缺的一部分，担负着梳理和加快商务流程的重任。统一通信由于具备移动性的特征，更是拓宽了通信的时空界限，使得用户能够在任何时间、任意地点接入通信系统，与同事协作起来解决工作问题。

CIO们已经把统一通信看作是继PBX以来的又一个划时代工具，经过几年的发展，目前统一通信已有一定的用户基础，特别是在发达国家，统一通信的应用普及率正逐年剧增。

从谈话中我了解到，CIO们对统一通信最看重的是"统一"功能，它通过一个统一的用户界面把各种通信工具整合到了一起，实现了对生产力的提升和成本开支的节省。

早在2008年的一份调查就显示，通过使用统一通信，企业平均能够节省10%的IT开销，而客户满意度则劲升21%。近两年随着无线通讯的飞速发展，移动办公得到大规模普及，统一通信带来的成本节省效果就更加明显了。

问到对统一通信概念的理解，几位CIO各有侧重，但大体一致，即统一通信综合一系列实时通信工具，包括IM即时通信、状态信息、电话/IP电话、视频会议、呼叫控制和语音识别等，以及一系列非实时通信工具，包括邮件、统一消息、SMS和传真等。

当谈到如何才能部署一个成功的统一通信系统时，几位CIO也难达成一致，看来不同企业还得按需定制，"因地制宜"。不过他们表达了一个共同的观点，即部署统一通信的第一步应该考虑将现有的系统"IP化"，因为只有IP网络才能承载更丰富的应用。