统一通信：产品？服务？战略？

　　思科CEO钱伯斯在谈到统一通信和协作时有句名言，“一切都是服务，包括服务自身”，但本文作者却提出了不同的观点，本文文作者，UC领域的专家戴维·迈克尔斯（Dave Michels）认为：“统一通信既不是产品也不是服务，而是战略”。

　　戴维认为，统一通信作为一种战略，可以包含六大组成部分：语音、信息传递、呈现和IM（即时通信）、移动性、会议和APIs(应用程序接口)。

　　这六部分是统一通信的基本组成元件。语音在统一通信中的地位毋庸置疑，事实上很多统一通信系统都是以语音为基础的，属于PBX的延伸或扩展。信息传递包括邮件、语音邮件、传真等，也是必要的组件。呈现和IM是区别于信息传递的应用，具有实时性的特点。呈现包括位置呈现、状态呈现等，通常被集成到IM系统中。移动性是移动UC的基本要求，事实上，真正全面的统一通信系统就应该具备移动性能力。会议包括音视频会议、Web会议等，是协同工作不可或缺的工具。APIs则是整合了上述所有应用的一个接口界面，统一通信所有的活动都是从这个界面操作的。

　　但是，既然是一种战略，那么并非所有的统一通信系统都必须具备着六个部分，例如，某些企业对视频会议没有需求，它们完全可以部署一个没有视频会议功能的UC系统；再如，IM系统也不是必须，有的企业只需要邮件系统就OK了。

　　正视这种差异化的需求，UC设备商们应该考虑一个问题，到底应该合作还是单干？合作代表大家分别专注不同的组成层面，保证在自己的层面做得最好，同时处理好彼此设备、系统间的互操作性。单干则预示着厂商要提供“一站式解决方案”，精通每一个部分，并能因企业具体需要在这六大部分之间自由组合。目前来看，这两种模式属于并存，预计还将长期共存下去。