美国人眼中的无线运营商10宗罪

　　美国的电子消费市场精彩与恐怖并存。设备、技术及创新非常精彩;无线运营商的“运营手段”却十分恐怖。美国运营商是全世界最堕落、最肆无忌惮、最不以顾客为然的运营商。

　　在美国用户看来。美国运营商的一下10件事最不能容忍。

　　1.收费过高。最近的一份调查表明，价格是美国无线业务用户最关心的问题，但是另一份研究表明，美国是全世界无线服务收费最高的三个国家之一(另外两个是西班牙和加拿大)。美国人平均每年要付635.85美元的手机费用，比之新西兰的131.14美元高出5倍。

　　2.新技术滞后。乡村地区电话掉线、业务匮乏、缺乏融合等等，是美国无线运营商臭名昭著的典型发展滞后表现。美国人似乎没有找到革新技术的激情和动力。在日本，4G技术已经普及，人们可以看手机电视，使用手机支付。美国收费又高，而技术又落后，实在是说不过去。

　　3.利用购机补贴大行“骗术”。手机(以及其他移动设备)销售补贴表面上是一种大实惠，其实就是一个陷阱，它会慢慢地吸干用户的血。通过短期的现金补贴，套取“无知”或者一时经济有困难的消费者上当，再配套一系列昂贵的套餐，运营商很快就收回成本，而用户在协议之下仍要继续受到残酷的剥削。

　　4.“打白条”套取消费者资费。这是语音邮件的常用伎俩，花样繁多，让你不知不觉中损失“少许”，而他们在提取大量的“少许”之后，就获得了相当可观的额外收益——而这些，仅仅是打白条，一点付出都没有。一个典型的“桥段”是这样的：“你好，如果需要某项服务，请按5号键;返回请按1号键，重听请按3号键......”通过一系列的折腾，你会莫名其妙的丢掉“少许”资费，而你可能觉察不到。

　　5.通过长期协议“套死”客户。他们消除了一年合同的选项，只留下二年合同选项，让你没得选择，“永远的吊死在一棵树上”。况且一旦签署合同，你作为消费者的权利将会受到大大的剥削。

　　6.极力反对利润平衡。At&T与Verizon拒绝了政府的47亿美元财政补贴，不为别的，只是为了不受政府价格杠杆的掣肘。这点钱，他们会从你我这里捞回去。

　　7.搞垄断，打压竞争。苹果AT&T联手导演的Google Voice“遗弃”iPhone应用程序事件只是其中的一个例子。 在美国，钱是第一，公平竞争和技术革新是运营商最后考虑的事，排在公司发展战略的最后一页。

　　8.不提升服务，只提升在白宫的话语权。当运营商种种恶迹遭到公众的排斥时，他们不思正确地解决问题，反而去跑关系，通过在白宫增加“话事人”，来弥补现实的窘境。

　　9.太强势。手机、电子书阅读器、PDA......他们想涉及所有的电子消费品，野心太大。

　　10.忘了我们还有电视。不要以为我们离开网络就不能活，我们还有电视网络，更有趣的是，我们的电视网络正在向下一代网络电视前进。