大揭密：什么才是最好的企业Wi-Fi网络

每个企业都会遇到Wi-Fi网络建设的问题，自然而然的，如何打造最好的企业Wi-Fi网络也成了摆在各企业网络主管和网络工程师面前的一道难题。

亚伯丁集团（Aberdeen Group）最近发布的一份报告提示了一流的企业IT部门在打造安全、可靠、普遍、易于管理的高性能Wi-Fi网络时所采取的一些措施。

亚伯丁集团（Aberdeen Group）是位于波士顿的一家技术及企业咨询公司，它的一位无线及移动事务高级分析师Andrew Borg表示，在这项研究中得分最高的企业都在Wi-Fi网络的覆盖面和流量上有显著增长，网络故障时间大幅降低，这表明网络变得越来越可靠，越来越值得用户信赖。Brog说：“这些一流的企业团结一心把这当成公司的战略资产来实施”。

这些企业不再把Wi-Fi网络当成是基于ad hoc网络管理的、有线网络之外提供的额外便利，相反，这些一流企业采取了一系列的积极策略、技术和程序以达到性能和安全性上的大幅提升，从而实现一个拥有最佳吞吐能力的网络。这些策略包括：

● 通过几种可能的手段增强Wi-Fi的能力。

● 一贯地执行无线安全政策。

● 确定关键业务的无线通信流量。

来自受访的143家公司的20%员工表示，这些策略对于用户来说有不少的好处，这些好处包括：容易在更多地点访问到公司的数据，提高了生产率，提升了客户满意度，更快的决策速度和更多的协作。

这份调查报告名为 “ Wireless LAN 2009” ，调查是基于广泛的在线调查结合对某些受访者后续的电话深入调查作出的。

一般来说，表现最好的那些网络大多有集中的Wi-Fi管理，有无线入侵检测/预防系统、为应用程序和用户设计的带宽限制和权限审查系统 ，还有为便于不断设计和配置网络配备的频谱分析仪。

这些系统或产品每种本身都是另一个更大领域内某个完整计划的一部分。在那些一流的企业那里，经常结合流程和规划文件来使用射频谱分析仪以充分利用它们，还用现场调查软件（site survey software）来找出异常，确定故障点并计划基础设施应作的变化。 对他们来说，入侵防护系统更多地是用来作定期的安全漏洞评估、IT人员培训认证，以及对用户的安全意识教育。

据Brog说，这些相互关联的积极措施使得一流的公司取得了显著的改善，特别是跟那些零敲碎打，采取临时性办法的公司比起来。

Aberdeen的调研使用了两种方法。一个框架确定问题、压力和关键点的所在，然后进行鉴别并通过一系列的步骤和所需资源，缓解问题。第二个框架使用了一系列的绩效指标把受访者筛选到下面三组之一：一流（前20 ％ ） ，中等（接下来的的50 ％ ）和末等（最次的30 ％ ） 。

”Wireless LAN 2009“揭示了Wi-Fi网络的大量痛处，52%的受访者都最为关切的一点就是当Wi-Fi的使用增加达到一定规模后引发的性能下降。过半数的人认为性能下降是由于很占带宽的音频和视频应用，其余的人则认为这是由于流量总体来说都在增加。

37%的受访者把企业给他们施加的提高员工生产力的压力作为第二号痛处(pain point)，Aberdeen把这一点归因于当前的经济危机以及要实现承诺过的移动网络给企业带来的成效。

3号痛处是Wi-Fi安全漏洞的威胁，31%的受访者都提到了这一点。

研究发现这三个层次的团队在Wi-Fi的部署上存在显着差异。在过去的一年中，最好的那些团队无线流量飙升了229 ％ ，中间水平的上升了114 ％，最末那些则只有11 ％的增长。同期内，表现最好的那些公司网络正常运行时间或者说可用性增加了121 ％ ，中间档次的有44 ％的增长，最末等的只有6 ％的增长。最后，最好的那些公司的设备无线网络覆盖率增加了201 ％ ，中等的是有60 ％的提升，末等的则只有12 ％的增长。

特别是，一流的企业把整个公司的Wi-Fi覆盖率提升了15%，中等的是12%，最末等的是6%。在这三个档次中，掉线频率的下降幅度分别是15%,8%,9%。

据他们自己估计，“最终用户体验质量”分别提高了14 ％，9 ％和6 ％。无线安全漏洞的失效频率分别上升了10 ％，3 ％和2 ％。

所以，我们想知道的就是表现最好的那些是怎么做到的？个中原因就在于各种策略，流程和产品，还包括WLAN最基本的一些技术。这些东西一起运作时似乎有一种累积放大效应，整体效果比各个部分加起来的总和还要大。

同时谨记技术上的最佳实践仅仅是一部分而非全部，下面这张图表显示了Aberdeen所分析出来的各个IT企业所投资的方向。数字代表了投资的比例。从各个百分比可以看出，表现最好的更倾向于投资到这些工具上。但是，Aberdeen的其它数据表明，他们也更多地通过程序、组织和知识共享来利用这些工具。

除了技术和产品，Aberdeen还列出了在其它领域内的最佳实践，所有这些都是相辅相成的。例如，入侵保护和用户认证与下面这些是一起作用的：

● 通过一个集中的WLAN数据仓库进行知识共享（数据仓库也是许多最佳实践的关键因素） 。

● 进行站点范围内的安全漏洞诊断（ 68 ％的一流企业做到了这一点，相比之下只有59 ％的中等和54 ％的末等做到了这一点） 。

● 组织上的变化，例如IT安全培训和认证（分别有64 ％，43 ％和42 ％）和对用户的持续的安全意识培训（分别有68 ％，36 ％和30 ％） 。

一流公司知道它们的网络健康状况如何，他们之中55%有RF频谱分析程序(中等的只有35%,末等的这个数字只有30%)，４１%的还有用于生成性能报告的工具（相比之下中等和末等的分别是22%和12%）。

一流的企业倾向于保存分析和共享这些数据，把这些数据当作是不断改进网络，不断提高网络性能的基础，以及网络集中管理的一个组成部分。在最好的那些企业里，41%拥有并共享一个集中的WLAN资料库，32%都用文档记录Wi-Fi试验过程中发现的最佳实践，同样有３２%的企业进行带宽升级的成本分析以”确定对企业的真正好处并作出明智的商业决策”来指引带宽上的投资。

最后，第一等的企业中有５５%都对服务台的员工进行了Wi-Fi支持的培训，但是在中等和末等中只有29%和18%。缺乏专业支持对任何规模的企业都意味着要花更多的时间来解决问题，网络停机也随之增加，员工的工作效率和用户的满意度自然也随之降低。

Borg表示，这些百分比的数字并不太能反映它们之间的相互关系。例如，最好的那些企业中有36%设定了程序所占带宽的阀值，这比中等档次的企业要多出64%,比末等的则要高出140%。“正是这些最终造成了一流企业Wi-Fi网络的优异性能。 ”他说。

“我很惊讶，（第一档的企业Wi-Fi网络）在性能上优势如此明显， ”Brog说。他说： “他们明显减少了（无线网络的）停机时间，这也关系到无线局域网的成本和总体成本。 ”

这些一流的行为和方法还有一个好处。这些方法越是运用得当，产生的问题就越少。网络故障减少就意味着更低的技术支持开销，更高的用户满意度，更普遍更可靠的网络接入，还有更高的生产率以及其它一些好处。

Borg表示这些都有助于Wi-Fi网络移动性的增强，它不仅限于一小部分管理人员和这个领域内的专业人员。“尽管经济不景气，但是对移动性的需求不会变”博格说。Aberdeen的研究发现在大规模和持续的经济收缩的情况下，企业在Wi-Fi网络上的投资从2008年3月到2009年3月增长了超过27%。

2008年十月的Clear Choice Test认为迁移到802.11n　Wi-Fi是实现更高速，更大吞吐量和更广覆盖面的解决之道。将近80%的第一等,75%和60%的第二三等企业都部署或正计划部署一些11n接入点。

但它提醒说单是用11n取代现有的有设备并不能使企业充分受益，除非它能结合其它方面的努力，在流程、组织、工具和知识共享上取得进步。　

Brog说：“看看你们现在有些什么，并着手进行优化.....这永远都不迟 。”